Aby wykonać te czynności, musisz zalogować się na konto superadministratora.
Standard SAML (Security Assertion Markup Language) pozwala użytkownikom logować się w firmowych aplikacjach internetowych przy użyciu swoich danych logowania do Google Cloud.
Konfigurowanie logowania jednokrotnego przez SAML w aplikacji Zendesk
W tym artykule opisaliśmy sposób konfigurowania logowania jednokrotnego przez SAML dla aplikacji Zendesk.
Krok 1. Skonfiguruj Google jako dostawcę tożsamości SAML-
Zaloguj się w: konsoli administracyjnej Google.
Zaloguj się, używając konta z uprawnieniami superadministratora (adres nie kończy się ciągiem @gmail.com).
-
W konsoli administracyjnej otwórz Menu
Aplikacje
Aplikacje internetowe i mobilne.
-
Kliknij Dodaj aplikację
- W polu wyszukiwania wpisz Zendesk.
- Po wyświetleniu wyników wyszukiwania najedź kursorem na aplikację SAML Zendesk i kliknij Wybierz.
- Na stronie Informacje o dostawcy tożsamości Google skopiuj i zapisz adres URL logowania jednokrotnego oraz odcisk cyfrowy SHA-256.
- Kliknij Dalej.
- Na stronie Informacje o dostawcy usługi edytuj pola Adres URL usługi ACS, Identyfikator jednostki i URL początkowy, zastępując fragment {your-account-name} nazwą swojej subdomeny Zendesk.
- Kliknij Dalej.
- Na stronie Mapowanie atrybutów kliknij menu Wybierz pole i zmapuj te atrybuty katalogu Google dla odpowiednich atrybutów Zendesk:
Atrybut katalogu Google Atrybut Zendesk Basic Information > Primary Email Email - (Opcjonalnie) Jeśli w odpowiedzi SAML chcesz wysłać informacje o członkostwie użytkownika w grupie, wpisz nazwy grup odpowiednie dla tej aplikacji w polu Członkostwo w grupie.
- W sekcji Grupy dyskusyjne Google kliknij pole Wyszukaj grupę.
- Wpisz co najmniej jedną literę nazwy grupy.
- Wybierz nazwę grupy z listy.
- W razie potrzeby dodaj kolejne grupy (łączna liczba grup nie może przekraczać 75).
- W polu Atrybut aplikacji wpisz odpowiednią nazwę atrybutu grup usługodawcy.
Uwaga: bez względu na to, ile nazw grup wpiszesz, odpowiedź SAML będzie zawierać tylko grupy, do których należy użytkownik (bezpośrednio lub pośrednio). Więcej informacji znajdziesz w artykule na temat mapowania członkostwa w grupie.
- Kliknij Zakończ.
- Na nowej karcie przeglądarki zaloguj się w aplikacji Zendesk jako administrator.
- Na stronie pomocy Zendesk wybierz Admin
- Na karcie Settings (Ustawienia) włącz dostęp przez hasło.
- Kliknij ikonę Admin (Administrator) i w kategorii Settings (Ustawienia) wybierz Security (Zabezpieczenia).
- W zakładce Global (Globalne) wybierz Manage security settings in Admin Center (Zarządzaj ustawieniami zabezpieczeń w centrum administratora).
- Wybierz zakładkę Single sign-on (Logowanie jednokrotne).
- Wybierz opcję SAML.
- W polu SAML SSO URL (URL logowania jednokrotnego przez SAML) wklej adres URL logowania jednokrotnego skopiowany z Google w kroku 1.
- Nie musisz wypełniać pola Logout URL (URL wylogowania). Możesz pozostawić je puste.
- Wpisz odcisk cyfrowy SHA-256 skopiowany z Google w kroku 1.
-
Zaloguj się w: konsoli administracyjnej Google.
Zaloguj się, używając konta z uprawnieniami superadministratora (adres nie kończy się ciągiem @gmail.com).
-
W konsoli administracyjnej otwórz Menu
- Wybierz Zendesk.
-
Kliknij Dostęp użytkownika.
-
Aby włączyć lub wyłączyć usługę dla wszystkich osób w organizacji, kliknij Włączone dla wszystkich lub Wyłączone dla wszystkich, a potem kliknij Zapisz.
-
(Opcjonalnie) Aby włączyć lub wyłączyć usługę w jednostce organizacyjnej:
- Po lewej stronie wybierz jednostkę organizacyjną.
- Aby zmienić stan usługi, wybierz Wł. lub Wył.
- Wybierz jedną z tych opcji:
- Jeśli stan usługi to Dziedziczone i chcesz zachować zaktualizowane ustawienie, nawet jeśli ustawienie nadrzędne ulegnie zmianie, kliknij Zastąp.
- Jeśli stan usługi to Zastąpione, kliknij Odziedzicz, aby przywrócić to samo ustawienie, co jego ustawienie nadrzędne, lub Zapisz, aby zachować nowe nawet wtedy, gdy ustawienie nadrzędne ulegnie zmianie.
Uwaga: więcej informacji o strukturze organizacyjnej.
-
(Opcjonalnie) Włącz usługę dla grupy użytkowników.
Za pomocą grup dostępu możesz włączyć usługę dla konkretnych użytkowników w jednostce organizacyjnej lub we wszystkich jednostkach organizacyjnych. Więcej informacji - Upewnij się, że identyfikatory adresów e-mail kont użytkowników Zendesk są zgodne z identyfikatorami w domenie Google.
Aplikacja Zendesk obsługuje logowanie jednokrotne inicjowane zarówno przez dostawcę tożsamości, jak i przez dostawcę usługi. Aby zweryfikować logowanie jednokrotne w jednym z tych trybów, wykonaj opisane poniżej czynności:
Logowanie jednokrotne inicjowane przez dostawcę tożsamości
-
Zaloguj się w: konsoli administracyjnej Google.
Zaloguj się, używając konta z uprawnieniami superadministratora (adres nie kończy się ciągiem @gmail.com).
-
W konsoli administracyjnej otwórz Menu
- Wybierz Zendesk.
- W lewym górnym rogu kliknij Testuj logowanie SAML.
Aplikacja Zendesk powinna się otworzyć w osobnej karcie. Jeśli się tak nie stanie, użyj informacji z komunikatów o błędach aplikacji SAML, aby zaktualizować ustawienia dostawcy tożsamości i dostawcy usługi, a następnie ponownie przetestuj logowanie SAML.
Logowanie jednokrotne inicjowane przez dostawcę usługi
- Zamknij wszystkie okna przeglądarki.
- Otwórz stronę https://nazwa-twojej-domeny.zendesk.com i spróbuj się zalogować.
Powinno nastąpić automatyczne przekierowanie na stronę logowania przez Google. - Wpisz dane logowania.
- Gdy dane logowania zostaną uwierzytelnione, nastąpi automatyczne przekierowanie z powrotem do aplikacji Zendesk.
Jako superadministrator możesz automatycznie udostępniać użytkownikom aplikację Zendesk.
Google, Google Workspace oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.