Aplikacja internetowa Zendesk

Aby wykonać te czynności, musisz zalogować się na konto superadministratora.

Standard SAML (Security Assertion Markup Language) pozwala użytkownikom logować się w firmowych aplikacjach internetowych przy użyciu danych logowania do Google Cloud.

Konfigurowanie logowania jednokrotnego przez SAML w aplikacji Zendesk

W tym artykule opisaliśmy sposób konfigurowania logowania jednokrotnego przez SAML dla aplikacji Zendesk.   

Krok 1. Skonfiguruj Google jako dostawcę tożsamości SAML
  1. Zaloguj się w: konsoli administracyjnej Google.

    Zaloguj się, używając konta z uprawnieniami superadministratora (adres nie kończy się ciągiem @gmail.com).

  2. Na stronie głównej w konsoli administracyjnej kliknij Aplikacjea potemAplikacje internetowe i mobilne.
  3. Kliknij Dodaj aplikację a potem Wyszukaj aplikacje.
  4. W polu wyszukiwania wpisz Zendesk.
  5. Po wyświetleniu wyników wyszukiwania najedź kursorem na aplikację SAML Zendesk i kliknij Wybierz.
  6. Na stronie Informacje o dostawcy tożsamości Google skopiuj i zapisz adres URL logowania jednokrotnego oraz odcisk cyfrowy SHA-256.
  7. Kliknij Dalej.
  8. Na stronie Informacje o dostawcy usługi edytuj pola Adres URL usługi ACS, Identyfikator jednostki i URL początkowy, zastępując fragment {your-account-name} nazwą swojej subdomeny Zendesk.
  9. Kliknij Dalej.
  10. Na stronie Mapowanie atrybutów kliknij menu Wybierz pole i zmapuj te atrybuty katalogu Google dla odpowiednich atrybutów Zendesk:
     
    Atrybut katalogu Google Atrybut Zendesk
    Basic Information > Primary Email Email
  11. Kliknij Zakończ.
Krok 2. Skonfiguruj aplikację Zendesk jako dostawcę usługi SAML 2.0
  1. Na nowej karcie przeglądarki zaloguj się w aplikacji Zendesk jako administrator.
  2. Na stronie pomocy Zendesk wybierz Admin a potem Channels a potem API (Administrator > Kanały > Interfejs API).
  3. Na karcie Settings (Ustawienia) włącz dostęp przez hasło.
  4. Kliknij ikonę Admin (Administrator) i w kategorii Settings (Ustawienia) wybierz Security (Zabezpieczenia).
  5. W zakładce Global (Globalne) wybierz Manage security settings in Admin Center (Zarządzaj ustawieniami zabezpieczeń w centrum administratora).
  6. Wybierz zakładkę Single sign-on (Logowanie jednokrotne).
  7. Wybierz opcję SAML.
  8. W polu SAML SSO URL (URL logowania jednokrotnego przez SAML) wklej adres URL logowania jednokrotnego skopiowany z Google w kroku 1.
  9. Nie musisz wypełniać pola Logout URL (URL wylogowania). Możesz pozostawić je puste.
  10. Wpisz odcisk cyfrowy SHA-256 skopiowany z Google w kroku 1.
Krok 3. Włącz aplikację Zendesk
  1. Zaloguj się w: konsoli administracyjnej Google.

    Zaloguj się, używając konta z uprawnieniami superadministratora (adres nie kończy się ciągiem @gmail.com).

  2. Na stronie głównej w konsoli administracyjnej kliknij Aplikacjea potemAplikacje internetowe i mobilne.
  3. Wybierz Zendesk.
  4. Kliknij Dostęp użytkownika.
  5. Aby włączyć lub wyłączyć usługę dla wszystkich osób w organizacji, kliknij Włączone dla wszystkich lub Wyłączone dla wszystkich, a potem kliknij Zapisz.

  6. (Opcjonalnie) Aby włączyć lub wyłączyć usługę w jednostce organizacyjnej:

    1. Po lewej stronie wybierz jednostkę organizacyjną.
    2. Wybierz odpowiednią opcję, aby włączyć lub wyłączyć usługę.
    3. Kliknij Zastąp, aby to ustawienie się nie zmieniało, nawet jeśli zostanie zmodyfikowane w nadrzędnej jednostce organizacyjnej.
    4. Jeśli jednostka organizacyjna ma już ustawienie Zastąpione, masz do wyboru opcje:
      • Odziedzicz – powoduje przywrócenie ustawienia do tej samej wartości co ustawienie nadrzędne.
      • Zapisz – powoduje zachowanie ustawienia, nawet jeśli ustawienie nadrzędne ulegnie zmianie.

    Zapoznaj się z informacjami o strukturze organizacyjnej.

  7. (Opcjonalnie) Włącz usługę dla grupy użytkowników.
    Za pomocą grup dostępu możesz włączyć usługę dla konkretnych użytkowników w jednostce organizacyjnej lub we wszystkich jednostkach organizacyjnych. Więcej informacji

  8. Upewnij się, że identyfikatory adresów e-mail kont użytkowników Zendesk są zgodne z identyfikatorami w domenie Google.
Krok 4. Zweryfikuj działanie logowania jednokrotnego

Aplikacja Zendesk obsługuje logowanie jednokrotne inicjowane zarówno przez dostawcę tożsamości, jak i przez dostawcę usługi. Aby zweryfikować logowanie jednokrotne w jednym z tych trybów, wykonaj opisane poniżej czynności:

Logowanie jednokrotne inicjowane przez dostawcę tożsamości

  1. Zaloguj się w: konsoli administracyjnej Google.

    Zaloguj się, używając konta z uprawnieniami superadministratora (adres nie kończy się ciągiem @gmail.com).

  2. Na stronie głównej w konsoli administracyjnej kliknij Aplikacjea potemAplikacje internetowe i mobilne.
  3. Wybierz Zendesk.
  4. W lewym górnym rogu kliknij Testuj logowanie SAML.

    Aplikacja Zendesk powinna się otworzyć w osobnej karcie. Jeśli się tak nie stanie, użyj informacji z komunikatów o błędach aplikacji SAML, aby zaktualizować ustawienia dostawcy tożsamości i dostawcy usługi, a następnie ponownie przetestuj logowanie SAML.

Logowanie jednokrotne inicjowane przez dostawcę usługi

  1. Zamknij wszystkie okna przeglądarki.
  2. Otwórz stronę https://nazwa-twojej-domeny.zendesk.com i spróbuj się zalogować.
    Powinno nastąpić automatyczne przekierowanie na stronę logowania przez Google.
  3. Wpisz dane logowania.
  4. Gdy dane logowania zostaną uwierzytelnione, nastąpi automatyczne przekierowanie z powrotem do aplikacji Zendesk.
Krok 5. Skonfiguruj automatyczną obsługę administracyjną


Google, Google Workspace oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?
true
Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne
Wyszukaj w Centrum pomocy
false