Aplikasi cloud Zendesk

Anda harus login sebagai administrator super untuk tugas ini.

Dengan Security Assertion Markup Language (SAML), pengguna Anda dapat menggunakan kredensial Google Cloud untuk login ke aplikasi cloud perusahaan.

Menyiapkan SSO melalui SAML untuk Zendesk

Berikut cara menyiapkan Single Sign-On (SSO) melalui SAML untuk aplikasi Zendesk.   

Langkah 1: Siapkan Google sebagai Penyedia Identitas (IdP) SAML
  1. Login ke Konsol Google Admin.

    Login menggunakan akun yang memiliki hak istimewa administrator super (yang tidak diakhiri dengan @gmail.com).

  2. Dari Halaman beranda konsol Admin, buka AplikasilaluAplikasi web dan seluler.
  3. Klik Tambahkan aplikasilaluCari aplikasi.
  4. Masukkan Zendesk di kolom penelusuran.
  5. Di hasil penelusuran, arahkan kursor ke aplikasi SAML Zendesk, lalu klik Pilih.
  6. Di halaman Detail Penyedia Identitas Google, salin dan simpan URL SSO serta sidik jari SHA-256.
  7. Klik Lanjutkan.
  8. Di halaman Detail penyedia layanan, edit URL ACS, ID Entitas, dan URL Mulai, ganti {nama-akun-anda} dengan subdomain Zendesk.
  9. Klik Lanjutkan.
  10. Di halaman Pemetaan atribut, klik menu Pilih kolom dan petakan atribut direktori Google berikut ke atribut Zendesk yang sesuai:
     
    Atribut direktori Google Atribut Zendesk
    Informasi Dasar > Email Primer Email
  11. Klik Selesai.
Langkah 2: Siapkan Zendesk sebagai penyedia layanan (SP) SAML 2.0
  1. Pada tab browser baru, login ke aplikasi Zendesk sebagai administrator.
  2. Di bagian Zendesk Support, pilih Admin lalu Channels lalu API.
  3. Di tab Settings, aktifkan Password Access.
  4. Pilih ikon Admin, lalu pilih Security dari kategori Settings.
  5. Dari tab Global, pilih Manage security settings in Admin Center.
  6. Pilih tab Single sign-on.
  7. Pilih opsi SAML.
  8. Di kolom SAML SSO URL, tempel URL SSO yang disalin dari Google pada Langkah 1 di atas.
  9. Kolom Logout URL bersifat opsional. Anda dapat membiarkannya kosong. 
  10. Masukkan sidik jari SHA-256 yang disalin dari Google pada Langkah 1 di atas.
Langkah 3: Aktifkan aplikasi Zendesk
  1. Login ke Konsol Google Admin.

    Login menggunakan akun yang memiliki hak istimewa administrator super (yang tidak diakhiri dengan @gmail.com).

  2. Dari Halaman beranda konsol Admin, buka AplikasilaluAplikasi web dan seluler.
  3. Pilih Zendesk.
  4. Klik Akses pengguna.
  5. Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan layanan bagi semua orang di organisasi, klik Aktif untuk semua orang atau Nonaktif untuk semua orang, lalu klik Simpan.

  6. (Opsional) Guna mengaktifkan atau menonaktifkan layanan untuk unit organisasi:

    1. Di sebelah kiri, pilih unit organisasi.
    2. Pilih Aktif atau Nonaktif.
    3. Klik Ganti guna mempertahankan setelan Anda jika layanan untuk unit organisasi induk diubah.
    4. Jika Diganti sudah disetel untuk unit organisasi, pilih opsi:
      • Warisi—Mengembalikan ke setelan yang sama dengan induknya.
      • Simpan—Menyimpan setelan baru (meskipun setelan induk berubah).

    Pelajari struktur organisasi lebih lanjut.

  7. (Opsional) Aktifkan layanan untuk grup pengguna.
    Gunakan grup akses untuk mengaktifkan layanan bagi pengguna tertentu di dalam atau di seluruh unit organisasi. Pelajari lebih lanjut

  8. Pastikan bahwa ID email akun pengguna Zendesk sesuai dengan yang ada di domain Google Anda.
Langkah 4: Pastikan SSO berfungsi dengan baik

Zendesk mendukung SSO yang dimulai Penyedia Identitas (IdP) dan Penyedia Layanan (SP). Ikuti langkah-langkah berikut untuk memverifikasi SSO dalam kedua mode tersebut:

Dimulai IdP

  1. Login ke Konsol Google Admin.

    Login menggunakan akun yang memiliki hak istimewa administrator super (yang tidak diakhiri dengan @gmail.com).

  2. Dari Halaman beranda konsol Admin, buka AplikasilaluAplikasi web dan seluler.
  3. Pilih Zendesk.
  4. Di kiri atas, klik Uji login SAML

    Zendesk akan terbuka di tab terpisah. Jika tidak, gunakan informasi di pesan error SAML yang dihasilkan untuk memperbarui setelan IdP dan SP sesuai kebutuhan, lalu uji ulang login SAML.

Dimulai SP

  1. Tutup semua jendela browser.
  2. Buka https://nama-domain-anda.zendesk.com dan coba login.
    Anda akan otomatis dialihkan ke halaman login Google.
  3. Masukkan kredensial login.
  4. Setelah kredensial login diautentikasi, Anda akan otomatis dialihkan kembali ke Zendesk.
Langkah 5: Siapkan penyediaan otomatis


Google, Google Workspace, serta merek dan logo yang terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan yang terkait.

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?
true
Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama
Pusat Bantuan Penelusuran
false