Часто задаваемые вопросы о способах оплаты

Эта информация относится к G Suite, Google Drive Enterprise, Cloud Identity Premium и другим платным сервисам, которыми можно управлять в консоли администратора Google.

Ниже приведены ответы на распространенные вопросы об оплате подписки на сервисы Google с помощью кредитных карт и банковских счетов.

Общие вопросы

Сроки автоматических платежей
  • G Suite, Google Drive Enterprise и Cloud Identity Premium. Если вы выбрали платную подписку, мы начнем списывать плату после завершения пробного периода – с начала следующего месяца. Например, если платный период начинается в мае, первый платеж будет произведен в начале июня (и так далее).
  • Регистрация домена. Мы начнем списывать плату, когда вы приобретете подписку на домен. Если для нее настроено ежегодное автоматическое продление, оно будет выполнено за семь дней до даты продления, а платеж будет произведен в начале следующего месяца.

Подробнее о том, как получить информацию о ежемесячных платежах

Я хочу добавить платежный адрес, но моей страны нет в списке

Для некоторых территорий требуется, чтобы платежный адрес, который указывается в настройках способа оплаты, и юридический адрес, выбранный при регистрации платежного аккаунта Google, находились в одной и той же стране. В этом случае указать другую страну в платежном адресе или изменить страну местонахождения платежного адреса в настройках аккаунта нельзя.

Если страны в адресах не совпадают, вы можете сделать следующее:

  • Добавить новый способ оплаты, указав платежный адрес в нужной стране.
  • Передать управление аккаунтом одному из партнеров Google, который сможет изменить для вас страну регистрации платежного аккаунта.
Что произойдет, если не удастся выполнить автоматический платеж?
G Suite, Drive Enterprise и Cloud Identity Premium: когда это происходит впервые, мы даем клиенту 30 дней на устранение проблем с основным способом оплаты. Если он не решит вопрос за это время, мы приостановим его доступ к сервису. После этого клиент может продлить доступ на 48 часов. Если за это время проблема с платежами не будет решена, мы опять приостановим доступ к сервису. Чтобы продолжить работу с ним, потребуется обновить платежные настройки.

Оплата с помощью кредитных карт

Начало использования новой кредитной карты

Как правило, авторизация новой карты происходит сразу после ее добавления. После этого картой можно пользоваться. Однако в некоторых случаях на это может уйти несколько часов.

Сроки проведения операций по кредитной карте

При настройке платежного аккаунта Google

Обслуживание начнется сразу после того, как вы укажете реквизиты действительной кредитной карты в новом платежном аккаунте. Иногда это происходит в течение нескольких часов.

При предоплате

Когда вы вносите предоплату, мы проверяем, достаточно ли на вашей карте средств для совершения платежа. Если это так, мы сразу же одобряем транзакцию.

Если ваш аккаунт был заблокирован из-за отклоненного автоматического платежа, вы снова получите к нему доступ после оплаты задолженности.

Для появления платежа в списке ваших транзакций может потребоваться несколько часов.

Как выглядят платежи Google в выписке по кредитной карте
G Suite GSUITE_{DOMAIN_NAME}
Google Drive Enterprise GOOGLE *DRIVE_{DOMAIN_NAME}
Cloud Identity Premium GSUITE_{DOMAIN_NAME}

Более подробные сведения вы найдете в истории транзакций по вашему счету.

Если вы обнаружили в выписке платежи Google, происхождение которых вам неизвестно, сообщите об этом – обратитесь в Служба поддержки Cloud Identity.

Оплата с помощью банковских счетов

Через какое время платежи начнут списываться с нового банковского счета?

Чтобы начать списывать средства с нового счета, мы должны убедиться, что он принадлежит вам. Сроки проверки могут различаться в зависимости от вашего местонахождения. Ниже приведены сведения для различных регионов.

  • Великобритания. Подтверждение счета занимает примерно два дня. Действий с вашей стороны не требуется.
  • США и Европа, за исключением Великобритании. Для подтверждения счета используется пробный платеж. Процесс подтверждения может занять до 10 дней, но обычно это происходит гораздо быстрее.
Пока подтверждение счета не завершено, на странице платежей в Google будет показан статус Подтверждение… или Мандат в обработке. Если платежные данные введены впервые, обслуживание начнется только после подтверждения счета.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?