ในฐานะผู้ดูแลระบบ Google Workspace หรือ Cloud Identity คุณสามารถจัดการอุปกรณ์ iOS ของผู้ใช้ที่องค์กรจัดการได้ หากใช้การจัดการอุปกรณ์ขั้นสูง ผู้ใช้จะต้องติดตั้งแอป Google Device Policy และโปรไฟล์การกำหนดค่าการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Google เพื่อให้คุณบังคับใช้นโยบายความปลอดภัยกับอุปกรณ์นั้นได้ โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับแอปที่หัวข้อเกี่ยวกับ Google Device Policy สำหรับ iOS
ความช่วยเหลือสำหรับผู้ใช้
ผู้ใช้จะแก้ปัญหาบางอย่างเกี่ยวกับอุปกรณ์ iOS ที่มีการจัดการได้ดังนี้
แก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับการจัดการอุปกรณ์ iOS
ปัญหา | วิธีแก้ |
---|---|
อุปกรณ์ถูกบล็อก | เลิกบล็อกอุปกรณ์ |
อุปกรณ์รอการอนุมัติ | อนุมัติอุปกรณ์ |
ไม่ได้ตั้งค่า Apple Push Certificate | |
ล้างข้อมูลบัญชีหรืออุปกรณ์จากระยะไกล | ลบข้อมูลบริษัทออกจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ |
ยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์ | จัดการแอป Device Policy เมื่อยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์แล้ว อุปกรณ์จะมีสถานะเป็นยกเลิกการจัดสรรแล้วในหน้าอุปกรณ์เคลื่อนที่ |
อุปกรณ์ไม่ซิงค์ |
ขั้นแรก ขอให้ผู้ใช้เปิดอุปกรณ์และไปที่การตั้งค่าGoogle Device Policy และตรวจสอบว่าเปิดใช้รีเฟรชแอปพื้นหลังแล้ว หากตั้งค่าอุปกรณ์ของผู้ใช้อย่างถูกต้อง ให้ตรวจสอบว่าเปิดใช้ iOS Sync ให้กับอุปกรณ์แล้ว ดังนี้
หากเปิดใช้ iOS Sync อยู่แล้ว ให้บังคับการซิงค์ใหม่ ลบอุปกรณ์ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ วิธีนี้จะลบโปรไฟล์การกำหนดค่าการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Google ออกจากอุปกรณ์และหยุดไม่ให้แอป Device Policy ซิงค์ ผู้ใช้ต้องดาวน์โหลดโปรไฟล์การกำหนดค่าใหม่และอัปเดตแอป Device Policy แล้วอุปกรณ์จะพยายามซิงค์ข้อมูลงาน |