แก้ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ iOS ที่มีการจัดการสำหรับผู้ใช้

ในฐานะผู้ดูแลระบบ Google Workspace หรือ Cloud Identity คุณสามารถจัดการอุปกรณ์ iOS ของผู้ใช้ที่องค์กรจัดการได้ หากใช้การจัดการอุปกรณ์ขั้นสูง ผู้ใช้จะต้องติดตั้งแอป Google Device Policy และโปรไฟล์การกำหนดค่าการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Google เพื่อให้คุณบังคับใช้นโยบายความปลอดภัยกับอุปกรณ์นั้นได้ โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับแอปที่หัวข้อเกี่ยวกับ Google Device Policy สำหรับ iOS

ความช่วยเหลือสำหรับผู้ใช้

ผู้ใช้จะแก้ปัญหาบางอย่างเกี่ยวกับอุปกรณ์ iOS ที่มีการจัดการได้ดังนี้

แก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับการจัดการอุปกรณ์ iOS

ปัญหา วิธีแก้
อุปกรณ์ถูกบล็อก เลิกบล็อกอุปกรณ์
อุปกรณ์รอการอนุมัติ อนุมัติอุปกรณ์
ไม่ได้ตั้งค่า Apple Push Certificate

ตั้งค่า Apple Push Certificate

ล้างข้อมูลบัญชีหรืออุปกรณ์จากระยะไกล ลบข้อมูลบริษัทออกจากอุปกรณ์เคลื่อนที่
ยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์ จัดการแอป Device Policy เมื่อยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์แล้ว อุปกรณ์จะมีสถานะเป็นยกเลิกการจัดสรรแล้วในหน้าอุปกรณ์เคลื่อนที่
อุปกรณ์ไม่ซิงค์

ขั้นแรก ขอให้ผู้ใช้เปิดอุปกรณ์และไปที่การตั้งค่าจากนั้นGoogle Device Policy และตรวจสอบว่าเปิดใช้รีเฟรชแอปพื้นหลังแล้ว 

หากตั้งค่าอุปกรณ์ของผู้ใช้อย่างถูกต้อง ให้ตรวจสอบว่าเปิดใช้ iOS Sync ให้กับอุปกรณ์แล้ว ดังนี้ 

  1. ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google

    ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ (ที่ไม่ลงท้ายด้วย @gmail.com)

  2. จากคอนโซลผู้ดูแลระบบ ให้ไปที่เมนู จากนั้น อุปกรณ์จากนั้นอุปกรณ์เคลื่อนที่และปลายทางจากนั้นการตั้งค่าจากนั้นส่วนกลาง
  3. คลิกการเข้าถึงข้อมูลจากนั้นiOS Sync
  4. คลิกหน่วยขององค์กรของผู้ใช้ทางด้านซ้าย
  5. ยืนยันว่าเลือกอนุญาตให้ข้อมูลงานซิงค์ในอุปกรณ์ iOS แล้ว

หากเปิดใช้ iOS Sync อยู่แล้ว ให้บังคับการซิงค์ใหม่ ลบอุปกรณ์ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ  วิธีนี้จะลบโปรไฟล์การกำหนดค่าการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Google ออกจากอุปกรณ์และหยุดไม่ให้แอป Device Policy ซิงค์ ผู้ใช้ต้องดาวน์โหลดโปรไฟล์การกำหนดค่าใหม่และอัปเดตแอป Device Policy แล้วอุปกรณ์จะพยายามซิงค์ข้อมูลงาน

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม

เราจะปรับปรุงได้อย่างไร
true
ค้นหา
ล้างการค้นหา
ปิดการค้นหา
แอป Google
เมนูหลัก
14027812797134347901
true
ค้นหาศูนย์ช่วยเหลือ
true
true
true
false
false