Memecahkan masalah perangkat iOS terkelola untuk pengguna

Sebagai administrator Google Workspace atau Cloud Identity, Anda dapat mengelola perangkat iOS pengguna yang dikelola organisasi Anda. Jika Anda menggunakan pengelolaan perangkat lanjutan, pengguna harus mengisntal aplikasi Google Device Policy dan profil konfigurasi pengelolaan perangkat seluler Google sehingga Anda dapat menerapkan kebijakan keamanan di perangkat. Untuk mengetahui detail tentang aplikasi, lihat Tentang Google Device Policy untuk iOS.

Bantuan untuk pengguna

Pengguna dapat memecahkan beberapa masalah pada perangkat iOS terkelola mereka:

• Memecahkan masalah aplikasi Google Device Policy
• Memecahkan masalah profil konfigurasi
• Mengelola perangkat dari jarak jauh

Memperbaiki masalah umum pengelolaan perangkat iOS

Masalah	Solusi
Perangkat diblokir	Batalkan pemblokiran perangkat
Perangkat sedang menunggu persetujuan	Izinkan perangkat ini
Apple push certificate tidak disiapkan	Siapkan Apple push certificate
Menghapus total akun atau perangkat dari jarak jauh	Hapus data perusahaan dari perangkat seluler
Membatalkan pendaftaran perangkat	Kelola aplikasi Device Policy. Jika tidak terdaftar, perangkat akan tercantum sebagai tidak disediakan di halaman Perangkat seluler.
Perangkat tidak disinkronkan	Pertama, minta pengguna untuk mengambil perangkat mereka dan membuka SetelanGoogle Device Policy, lalu pastikan Muat Ulang Aplikasi Latar Belakang diaktifkan.  Jika perangkat pengguna disiapkan dengan benar, pastikan Sinkronisasi iOS diaktifkan untuk perangkat:  Login ke Konsol Google Admin. Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com). Di konsol Admin, buka Menu  PerangkatSeluler & endpointSetelanUniversal. Klik Akses DataSinkronisasi iOS. Di sebelah kiri, klik unit organisasi pengguna. Pastikan Izinkan data pekerjaan disinkronkan di perangkat iOS dicentang. Jika Sinkronisasi iOS sudah diaktifkan, paksa sinkronisasi baru. Di konsol Admin, hapus perangkat.  Tindakan ini akan menghapus profil konfigurasi pengelolaan perangkat seluler Google dari perangkat dan menghentikan sinkronisasi aplikasi Device Policy. Pengguna harus mendownload profil konfigurasi baru dan mengupdate aplikasi Device Policy, kemudian perangkat akan mencoba menyinkronkan data pekerjaan mereka.