Как сбросить пароль пользователя

Если пользователь забыл пароль к своему управляемому аккаунту Google (например, Google Workspace или Cloud Identity) или аккаунт пользователя был взломан, вы можете сбросить пароль в консоли администратора.

После сброса пароля во всех аккаунтах пользователя на сайтах и в приложениях будет действовать новый пароль. При этом для доступа к Google Диску для компьютеров будет по-прежнему использоваться старый пароль. После сброса пароля пользователя необходимо сбросить файлы cookie для входа.

Как изменить пароль

Развернуть все  |  Свернуть все и перейти к началу

С помощью CSV-файла вы можете сбросить пароли для большого количества пользователей одновременно.

Если в вашем аккаунте используется система единого входа с использованием стороннего поставщика идентификационной информации, прочитайте о том, как настроить ее.

Как сбросить пароль пользователя

Администратор может сбрасывать пароли пользователей для защиты их аккаунтов. Для этого вам нужно войти в аккаунт администратора с правом на сброс пароля.

1. Войдите в консоль администратора Google.

   Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

2. В консоли администратора нажмите на значок меню КаталогПользователи.
3. Найдите пользователя в списке. Подробнее о том, как найти аккаунт пользователя…
4. Выберите пользователясправа нажмите Сбросить пароль.

   

   Вы также можете найти этот параметр слева на странице аккаунта.

5. В поле сброса пароля выберите подходящий вариант:
   • Создать пароль автоматически.
     
   • Чтобы указать собственный пароль, выберите Задать пароль вручную. Чтобы увидеть пароль, нажмите на значок глаза .
     По умолчанию минимальная длина пароля составляет 8 символов. Вы можете изменить требования к паролям для своей организации.
     
6. При необходимости можно обязать пользователя изменить пароль при следующем входе в систему. Для этого выберите Задать пароль вручную и установите флажок Запросить изменение пароля при следующем входе.
   
7. Нажмите Сбросить.
8. Чтобы скопировать пароль и отправить его пользователю (например, в Google Chat), нажмите Копировать пароль.
9. Выберите нужный вариант:
   • Чтобы закрыть страницу, нажмите Готово. 
     Примечание. Вам понадобится сообщить пользователю его новый пароль.
   • Чтобы отправить пароль пользователю по электронной почте, нажмите Отправить по электронной почтеОтправить.
     Примечания
     • Если на шаге 6 вы установили флажок Запросить изменение пароля при следующем входе, а на шаге 9 нажали Отправить по электронной почте, пользователю будет автоматически отправлена ссылка для сброса пароля.
     • Если на шаге 6 вы НЕ установили флажок Запросить изменение пароля при следующем входе, но на шаге 9 нажали Отправить по электронной почте, пользователю потребуется обратиться к вам, чтобы узнать пароль.
10. Сбросьте файлы cookie для входа. Подробнее…

Как сбросить пароль другого администратора

Чтобы сбросить пароль другого администратора, нужны права суперадминистратора. Если они у вас есть, следуйте приведенным выше инструкциям для сброса пароля пользователя.

Как сбросить собственный пароль администратора

О том, как сбросить собственный пароль, если вам не удается войти в консоль администратора, можно узнать из статьи Как восстановить административный доступ к аккаунту.

Как сбросить файлы cookie для входа

Сброс файлов cookie для входа необходим для того, чтобы пользователь не мог выполнить вход с помощью старого пароля.

1. Войдите в консоль администратора Google.

   Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

2. В консоли администратора нажмите на значок меню КаталогПользователи.
3. Найдите пользователя в списке. Подробнее о том, как найти аккаунт пользователя…
4. Нажмите на имя пользователя, чтобы открыть страницу его аккаунта.
5. Нажмите БезопасностьФайлы cookie для входаСбросить.
6. Чтобы вернуться на страницу аккаунта пользователя, сверху нажмите на стрелку вверх .

Что произойдет после изменения пароля

После сброса пароля и файлов cookie для входа все активные сеансы пользователя будут завершены. Чтобы снова получить доступ к приложениям, пользователю понадобится выполнить следующие действия:

• Веб-приложения Google (например, Gmail или Google Диск): пользователю нужно повторно выполнить вход с новым паролем.
• Приложения Google на устройствах Android: пользователю нужно подтвердить свою личность, войдя в аккаунт. Пока пользователь не войдет с новым паролем, отправка и получение новых писем будут заблокированы. При этом уже синхронизированные данные (например, полученные в Gmail письма) будут доступны.
• Приложения Google на устройствах Apple iOS: аккаунт Google пользователя будет удален из списка аккаунтов. Пользователю нужно будет повторно добавить свой аккаунт и выполнить вход с новым паролем.
• Сторонние приложения, подключенные через OAuth: сторонние почтовые приложения, например Apple Mail и Mozilla Thunderbird, а также другие программы, использующие области действия для доступа к письмам пользователя, прекратят синхронизацию данных, пока не получат новый токен OAuth 2.0. Он создается после повторного входа с использованием имени пользователя и пароля аккаунта Google. Подробнее об автоматическом отзыве токенов OAuth 2.0 при смене пароля…
• Сторонние приложения, которые используют собственные пароли: если включена двухэтапная аутентификация, для доступа к устаревшему приложению, которое не поддерживает OAuth, возможно, придется ввести собственный пароль приложения. После сброса пароля все собственные пароли приложений также будут отменены, и вам нужно будет создать их заново. Подробнее о входе в аккаунт с помощью паролей приложений…

_{Google, Google Workspace, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.}