Añadir información de recuperación para administradores y usuarios

Con tu cuenta de administrador, puedes añadir una dirección de correo y un número de teléfono de recuperación para los administradores y los usuarios de tu organización. La información de recuperación ayuda a los usuarios a acceder a su cuenta de Google Workspace cuando no pueden iniciar sesión.

Acerca de la información de recuperación

Si configuras una dirección de correo y un número de teléfono de recuperación, se utilizarán para lo siguiente:

• Enviar un código a un usuario para iniciar sesión si no puede acceder a su cuenta.
• Impedir que alguien use la cuenta de un usuario sin su permiso.
• Hacer que sea más fácil para un usuario demostrar que la cuenta es suya.
• Informar a un usuario sobre cualquier actividad sospechosa que se produzca en su cuenta.

Nota: Las direcciones de correo de recuperación no son las mismas que las alternativas. Consulta más información en el artículo Añadir o eliminar una dirección de correo electrónico alternativa (alias de correo electrónico).

Antes de empezar

• ​​Selecciona una dirección de correo en la que el usuario o el administrador pueda iniciar sesión y que sea distinta a la de su cuenta de Google Workspace. 
• Utiliza un número de teléfono móvil que reciba mensajes de texto y que solo pertenezca al usuario o al administrador.

• Activa la recuperación de las contraseñas de los usuarios. Para obtener más información, consulta el artículo Activar la recuperación de contraseñas.

Añadir o actualizar una dirección de correo o un número de teléfono de recuperación

1. Inicia sesión en la consola de administración de Google.

   Utiliza tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).

2. En la consola de administración, ve a Menú DirectorioUsuarios.
3. Haz clic en el usuarioSeguridadInformación de recuperación.
4. Introduce una dirección de correo y un número de teléfono de recuperaciónhaz clic en Guardar.