Эта информация касается Cloud Identity Premium и других платных подписок в консоли администратора Google.
Если вы отменяете все подписки или на балансе вашего платежного аккаунта есть остаток, вы можете запросить возврат средств.
Как отменить подписку и запросить возврат
Если после отмены всех подписок в вашем платежном аккаунте Google останутся денежные средства, запросите их возврат заранее. Это может произойти, если вы провели платеж по предоплате и отменили все подписки в одном платежном цикле. Если вы планируете продолжить использовать какие-либо подписки, оставьте деньги на своем счете. Они будут использованы для следующего автоматического платежа.
Платежи для вашего аккаунта пересчитываются, и все неиспользованные денежные средства возвращаются.
Подготовка
Чтобы запросить возврат оставшихся на счете средств, перейдите по следующей ссылке: Служба поддержки Cloud Identity.
Если сумма к возврату превышает 1000 долларов США, вам нужно будет предоставить копию выписки по банковскому счету, чтобы подтвердить оплату.
Как отменить подписку
Если у вас есть только подписка на Essentials с подтвержденным адресом электронной почты, при ее отмене вы можете удалить свой аккаунт Google. Если у вас другие подписки, дождитесь возврата средств и после этого удалите аккаунт вручную.
- Чтобы отменить подписку, перейдите по нужной ссылке и следуйте инструкциям:
- Дождитесь начала следующего платежного цикла и проверьте, сколько денег осталось на счете после последнего списания.
- Если средства ещё остались, обратитесь в службу поддержки Google Workspace, направив туда запрос. Если для оплаты вы использовали:
- Кредитную карту или прямой дебет. Возврат будет отправлен на карту или банковский счет, с которых было произведено последнее списание. Средства поступят в течение четырех недель (время обработки платежа зависит от вашего банка).
- Перевод денежных средств. Для возврата остатка вам нужно будет предоставить реквизиты банковского счета (при обработке перевода денежных средств Google не сохраняет эти данные). Чтобы получить номер факса нашего обработчика платежей, свяжитесь с нами. Средства поступят в течение четырех недель.
Следующий шаг
Если после получения возврата у вашей организации остался аккаунт Google, удалите его.