Google 管理コンソールの Cloud Identity Premium とその他の有料サブスクリプションに適用されます。
すべてのサブスクリプションをキャンセルした場合、あるいはクレジット残高がある場合は、払い戻しをリクエストできます。
サブスクリプションをキャンセルして払い戻しをリクエストする
すべてのサブスクリプションのキャンセル後に Google の請求先アカウントにクレジットが残る場合は、払い戻しをリクエストすることができます。ご利用のサービスに対して手動でのお支払いを行っていて、同じ請求期間内にすべてのサブスクリプションをキャンセルした場合は、クレジットが残る可能性があります。いずれかのサブスクリプションを継続する場合は、アカウントにクレジットを残しておくと、次回の自動支払いでこのクレジットが差し引かれます。
アカウントに対する請求は日割り計算され、未使用分のクレジットがあれば払い戻しが行われます。
始める前に
サポート チケットを開いてクレジットの払い戻しをリクエストするには、Cloud Identity サポートにご連絡ください。
払い戻し額が 1,000 米ドルを超える場合は、確認のために銀行の明細書のコピーをご提出ください。
サブスクリプションをキャンセルする
メール確認済みの Essentials のみの場合は、サブスクリプションをキャンセルする際に Google アカウントを削除できます。その他のサブスクリプションの場合は、Google アカウントを手動で削除します。ただし、払い戻しを受けるまでお待ちください。
- サブスクリプションをキャンセルする手順は次のとおりです。
- 最終請求日以降のアカウントのクレジット残高を確認するには、次回の請求期間までお待ちください。
- クレジットが残っている場合は、前に開いたサポート チケットから Google Workspace サポートにご連絡ください。お支払い方法に応じた払い戻し:
- クレジット カードまたは口座振替: 前回のお支払いにクレジット カードまたは銀行口座からの口座振替を使用した場合は、そのカードまたは銀行口座に払い戻しを行います。銀行やクレジット カード会社によっては、払い戻しが処理されるまでに 4 週間程度かかることがあります。
- 振込: 銀行口座からの振込を使用した場合は、払い戻しを処理するために銀行口座の詳細をお知らせいただく必要があります（振込を処理する際に、Google で銀行情報を保存することはありません）。お問い合わせいただければ、Google の決済代行業者の FAX 番号をお知らせします。払い戻しは 4 週間以内に処理されます。
次のステップ
払い戻しを受けた後、まだ Google アカウントをお持ちの場合は、組織の Google アカウントを削除してください。