Не удалось выполнить пробный платеж

Эта информация касается Cloud Identity Premium и других платных подписок в консоли администратора Google.

Если пробный платеж не поступил на ваш банковский счет, связанный с платежным аккаунтом Google, возможно, прошло ещё слишком мало времени. Если нам не удалось выполнить перевод, вы получите сообщение по электронной почте, а на странице транзакций появится соответствующее уведомление. Причиной могла стать ошибка, допущенная вами при вводе банковских реквизитов. Также возможно, что ваш банк запрещает автоматические платежи.

Обратите внимание, что на зачисление пробного платежа может потребоваться от двух до пяти рабочих дней.

Что делать, если пробный платеж не поступил

1. Войдите в консоль администратора Google.

   Для входа используйте аккаунт суперадминистратора (он не заканчивается на @gmail.com).

2. В консоли администратора нажмите на значок меню ОплатаПодписки.
3. Нажмите на идентификатор аккаунта для своей подписки.
4. В верхней части страницы Платежи попробуйте найти сообщение о сбое пробного перевода.
   • Сообщение о сбое отсутствует. Возможно, прошло слишком мало времени: зачисление средств может занять от двух до пяти рабочих дней.
   • Получено сообщение о сбое. Следуйте приведенным ниже инструкциям.
5. Убедитесь, что ваш банк позволяет автоматически списывать платежи (так называемый прямой дебет).
   • Прямой дебет разрешен. Скорее всего, вы неправильно указали реквизиты банковского счета. Добавьте его ещё раз в качестве нового способа оплаты. Подробнее…
   • Прямой дебет запрещен. Добавьте другой счет, который позволяет проводить автоматические платежи, или оплачивайте услуги с помощью кредитной карты. Дополнительную информацию можно найти в статьях Как добавить банковский счет в качестве основного способа оплаты и Как добавить банковскую карту в качестве основного способа оплаты.

Остались вопросы? Если для вашего банковского счета разрешен прямой дебет и вы указали правильные реквизиты, обратитесь в Служба поддержки Cloud Identity и попросите повторить пробный платеж.

Как удалить неправильный банковский счет

Ознакомьтесь с этой статьей.