Jika Anda memiliki satu atau beberapa langganan Google Workspace, Cloud Identity, atau langganan berbayar lainnya yang dikelola oleh reseller, reseller tersebut dapat mengakses konsol Google Admin Anda dan mengirimkan kasus dukungan serta memberikan layanan lainnya untuk Anda, kecuali jika Anda menghapus aksesnya.
Google merekomendasikan agar Anda mengizinkan reseller untuk mengakses langganan Anda sehingga mereka dapat memecahkan masalah untuk Anda.
Yang dapat diakses oleh reseller
Reseller yang memiliki akses ke langganan Anda dapat mengakses layanan konsol Admin ini.
Jika Anda bekerja sama dengan beberapa reseller
Jika Anda membeli layanan dari beberapa reseller, semua reseller tersebut akan mendapatkan akses ke konsol Admin, kecuali jika Anda menonaktifkan aksesnya. Memberikan akses ke lebih dari satu reseller dapat menimbulkan implikasi finansial bagi organisasi Anda. Reseller hanya dapat menetapkan lisensi pengguna untuk layanan yang mereka jual kepada Anda.
Mengubah akses reseller
Anda harus login sebagai administrator super untuk tugas ini.
Jika menonaktifkan akses reseller ke konsol Admin, Anda akan menghapus akses ke semua layanan konsol Admin untuk semua reseller. Perubahan dapat membutuhkan waktu hingga 24 jam, tetapi biasanya berlangsung lebih cepat. Pelajari lebih lanjut
-
Login ke Konsol Google Admin.
Login menggunakan akun yang memiliki hak istimewa administrator super (yang tidak diakhiri dengan @gmail.com).
- Di konsol Admin, buka Menu
Akun
Pengelolaan reseller.
- Untuk Akses, aktifkan atau nonaktifkan Akses reseller.
Mengubah akses untuk reseller khusus dukungan
Anda memerlukan peran Support Manager di Portal Dukungan Google Cloud untuk menyelesaikan langkah-langkah ini.
Buka bagian | Ciutkan semua & ke bagian atas
Menambahkan akses reseller di Portal Dukungan Google CloudJika memiliki reseller yang memberikan dukungan, Anda dapat memberinya akses ke akun Anda. Reseller juga otomatis memiliki akses dukungan apabila memiliki akses ke konsol Admin Anda.
- Menggunakan Akun Google terkelola, login ke Portal Dukungan Google Cloud.
- Di samping, klik Partner Dukungan.
- Untuk layanan Google yang Anda inginkan, klik Tetapkan Partner Dukungan. Reseller harus memverifikasi hubungan dukungan dengan akun Anda.
- Pilih salah satu opsi:
- Masukkan alamat email pemverifikasi
- Pada bagian Partner Dukungan, telusuri reseller
- Masukkan alamat email pemverifikasi
- Klik Tetapkan.
Saat ditetapkan sebagai Partner Dukungan, reseller dapat mengajukan kasus atas nama Anda di Portal Dukungan Google Cloud dan mengakses kasus apa pun yang Anda ajukan.
- Menggunakan Akun Google terkelola, login ke Portal Dukungan Google Cloud.
- Untuk layanan Google yang Anda inginkan, klik Hapus partner.
Mengelola reseller khusus dukungan di Portal Dukungan Google Cloud
Mulai 26 Oktober 2022, hubungan dan kasus reseller khusus dukungan Anda akan otomatis dipindahkan dari Pusat Dukungan Google Cloud ke Portal Dukungan Google Cloud.
Anda tidak perlu melakukan tindakan apa pun. Jika pengguna Anda yang memiliki hak istimewa Dukungan login ke Pusat Dukungan Google Cloud, mereka akan dialihkan ke Portal Dukungan Google Cloud.
Tidak ada gangguan pada hubungan dukungan atau kasus dukungan yang sedang berlangsung.
Setelah beralih ke Portal Dukungan Google Cloud
- Anda dapat mengelola kasus dukungan di Portal Dukungan Google Cloud.
- Daftar hubungan partner dukungan Anda mungkin lebih panjang (tidak lagi dikelompokkan bersama berdasarkan partner).
- Saat Anda meminta hubungan partner dukungan baru di Portal Dukungan Google Cloud, reseller tidak perlu menyetujui permintaan hubungan tersebut untuk mulai bekerja.
- Reseller khusus dukungan Anda memiliki akses ke Layanan konsol Admin ini.
- Peran Pengelola Dukungan Anda di Dukungan Google Cloud akan dihapus secara otomatis.