Cambiar de gestión de dispositivos antes de pasar a usar una versión inferior de Google Workspace

Como administrador, puedes ayudar a los usuarios de tu organización a estar conectados y seguir siendo productivos cuando cambies sus licencias de Google Workspace a otras que no admiten la gestión avanzada de dispositivos móviles. Para que los usuarios que seleccionaron la gestión avanzada cuando registraron su dispositivos no pierdan el acceso a sus datos de trabajo desde sus dispositivos móviles, cambia su gestión de dispositivos móviles a "Básica".

Antes de empezar, comprueba si la gestión avanzada de dispositivos móviles está activada

Si tu organización no ha activado la gestión avanzada de dispositivos móviles, no tienes que editar los ajustes ni hacer nada más antes de cambiarte a la versión inferior. A continuación te indicamos cómo comprobar si la gestión avanzada de dispositivos móviles está activada:

1. Inicia sesión en la consola de administración de Google.

   Utiliza tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).

2. En la consola de administración, ve a Menú  DispositivosMóviles y endpointsConfiguraciónUniversal.
3. Haz clic en GeneralGestión de Dispositivos Móviles.
4. Revisa las opciones de Gestión de dispositivos móviles de cada unidad organizativa. Tu organización utiliza la gestión avanzada de dispositivos móviles si está seleccionada alguna de estas opciones:
   • Avanzada
   • Personalizado con la opción Avanzada seleccionada para Android, iOS o Google Sync.

Si no tienes seleccionada Avanzada en ninguna opción de la gestión de dispositivos móviles, ya lo tienes todo listo y puedes saltarte los siguientes pasos.

Si tu organización usa la gestión avanzada de dispositivos móviles, revisa la siguiente información y sigue los pasos que se indican más abajo.

Si haces el cambio a la versión inferior sin seguir estos pasos:

• Algunos ajustes de administrador no se pueden modificar. Puede que en la configuración siga apareciendo la opción "Avanzada", pero que en los dispositivos de los usuarios se aplique la básica, que es la predeterminada.
• En los dispositivos iOS, si configuras las aplicaciones gestionadas para que se quiten del dispositivo cuando se quite el perfil de gestión, esta acción se llevará a cabo incluso si el usuario las utiliza en su cuenta personal.
• Puede que los usuarios deban restablecer el estado de fábrica de su dispositivo para poder utilizar las aplicaciones del sistema bloqueadas anteriormente, quitar la cuenta de trabajo o borrar los datos del dispositivo de forma remota con Mis dispositivos.

También debes tener en cuenta lo siguiente:

• Se aprobarán automáticamente los dispositivos sujetos a la gestión avanzada de dispositivos móviles que estaban bloqueados o pendientes de aprobación. Los usuarios podrán utilizar inmediatamente en estos dispositivos aplicaciones de Google para trabajar.
• Si empleas un proveedor externo de gestión de movilidad empresarial de Android o utilizas Google Sync en dispositivos iOS, puede que los usuarios tengan que restablecer el estado de fábrica de su dispositivo.
• Los dispositivos seguirán gestionándose mediante la aplicación Google Device Policy o Android Device Policy hasta que el usuario restablezca el estado de fábrica del dispositivo o, si es un usuario de Android, quite su perfil de trabajo. Sin embargo, solo se aplican políticas compatibles con la gestión básica de dispositivos móviles.

Paso 1: Deshacer algunos ajustes de Android

Sáltate este paso si no gestionas dispositivos Android.

Puede que tengas que actualizar los siguientes ajustes, lo cual no podrás hacer después de pasar a usar la gestión básica de dispositivos móviles:

1. Inicia sesión en la consola de administración de Google.

   Utiliza tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).

2. En la consola de administración, ve a Menú  DispositivosMóviles y endpointsConfiguraciónAndroid.
3. Ve a GeneralBorrado de datos de dispositivo de usuario. Marca la casilla si no está marcada ya. Si no la marcas, los usuarios no podrán borrar los datos del dispositivo desde Mis dispositivos (https://mydevices.google.com/), a menos que restablezcan su estado de fábrica.
4. Haz clic en Guardar.
5. En Ajustes de Android, ve a Aplicaciones y datos compartidosAplicaciones del sistema. Quita todas las aplicaciones de la lista de aplicaciones inhabilitadas. De no hacerlo, los usuarios que tienen dispositivos solo para el trabajo no pueden utilizar estas aplicaciones del sistema a menos que restablezcan el estado de fábrica de su dispositivo. Incluso siguiendo este paso, habrá usuarios que tengan que restablecerlo para utilizar aplicaciones del sistema que no están disponibles en Google Play.
6. Haz clic en Guardar.
7. En Ajustes de Android, ve a Usuarios y cuentasCuentas. Si aún no lo está, marca la casilla para permitir que los usuarios añadan o quiten cuentas. De no hacerlo, los usuarios que tienen dispositivos solo para el trabajo no pueden quitar cuentas a menos que restablezcan el estado de fábrica de su dispositivo.
8. Haz clic en Guardar.

Paso 2: Actualizar aplicaciones iOS gestionadas

Sáltate este paso si no gestionas dispositivos ni aplicaciones iOS.

Si configuras las aplicaciones iOS para que se quiten junto con el perfil de configuración, puede que tengas que actualizar los ajustes de las aplicaciones para impedir que se quiten del dispositivo.

1. Inicia sesión en la consola de administración de Google.

   Utiliza tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).

2. En la consola de administración, ve a Menú AplicacionesAplicaciones web y móviles.

3. (Opcional) Si gestionas varias aplicaciones y quieres que se muestren solo las de iOS, haz clic en Añadir un filtroPlataforma, selecciona iOS y haz clic en Aplicar.
4. Haz clic en la aplicación que quieras editar.
5. Haz clic en Configuración.
6. Si se ha configurado que la aplicación se quite junto con el perfil de configuración (el ajuste que se aplica es Activado), cambia el ajuste a Desactivado.
7. Haz clic en Guardar.
8. Pide a tus usuarios que sincronicen las aplicaciones gestionadas mediante la aplicación Google Device Policy:
   1. Toca Google Device Policy .
   2. Toca Menú Aplicaciones.
   3. En la parte superior, haz clic en Aceptar.

Si los usuarios no aceptan las actualizaciones de la aplicación, se quitarán las aplicaciones del dispositivo cuando cambies a la gestión básica de dispositivos móviles.

Paso 3: Cambiar a la gestión básica de dispositivos móviles

Cuando lo tengas todo listo, cambia de la gestión avanzada de dispositivos móviles a la básica siguiendo estos pasos:

1. Inicia sesión en la consola de administración de Google.

   Utiliza tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).

2. En la consola de administración, ve a Menú  DispositivosMóviles y endpointsConfiguraciónUniversal.
3. Haz clic en GeneralGestión de Dispositivos Móviles.
4. Elige Básica (opción recomendada). Nota: No recomendamos la otra opción, Desactivar la gestión de dispositivos móviles, ya que no permite controlar la seguridad de los dispositivos a través de la gestión de puntos finales de Google.
5. Haz clic en Guardar.

Paso 4: Puede que los usuarios tengan que restablecer el estado de fábrica del dispositivo

Incluso si se siguen los pasos anteriores, puede que los usuarios tengan que restablecer el estado de fábrica del dispositivo en los siguientes casos:

• (Android) Si utilizas un proveedor externo de gestión de movilidad empresarial de Android, los usuarios no pueden acceder a los datos de trabajo porque la gestión de movilidad empresarial no se aplica correctamente. La solución depende de cómo quieras gestionar los dispositivos:
  • Para usar la gestión básica de dispositivos móviles, quita o inhabilita el proveedor de la gestión de movilidad empresarial.
  • Para utilizar la gestión de movilidad empresarial, los usuarios deben restablecer el estado de fábrica del dispositivo e instalar la aplicación externa de gestión de movilidad empresarial.
• (iOS) Si utilizas Google Sync en dispositivos iOS y se requiere una contraseña segura o estándar, los usuarios tienen que cumplir los requisitos de las contraseñas. Los usuarios no pueden emplear una contraseña básica (cualquier bloqueo de pantalla), a menos que restablezcan el estado de fábrica del dispositivo.

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