Google Cloud Platform のサポートに関する質問

有料サポートをご利用の場合は、Cloud コンソールのサポートセクションまたは Google Cloud サポートセンターに移動して、目標初期応答時間を含むチケットを作成してください。

次のいずれかに該当する場合は、このフォームを使用してください。

ロールベースサポート、エンタープライズサポート、プレミアムサポートのお客様が、Cloud コンソールのサポートセクションを利用できない。
シルバー、ゴールド、プラチナのお客様が、Google Cloud サポートセンターを利用できない。
非推奨ポリシーの対象ではない Google Cloud Platform サービスの本番環境で重大な問題が発生している。
この URL が記載されているアカウント通知を受け取った。

Google は、目標初期応答時間内にフォローアップできるようできる限りの方策を講じます。

サポートにトラブルシューティングデータを提出する際は、アカウントのパスワード、カード所有者データ、社外秘のデータ、個人の医療情報といったすべての機密情報を必ず削除してください。また、個人識別番号や刑事司法情報など、政府関連のプライベートな情報を提出しないようご注意ください。ご提出いただいたトラブルシューティングデータは、サポート対応およびサービス向上のために、Google Cloud のプライバシーに関するお知らせを遵守して使用いたします。

* 必須項目

氏名 *

1/80

連絡先メールアドレス *

有効なメールアドレスを入力してください。

電話番号 *

プロジェクト番号 *

プロジェクト番号は Google Cloud Platform コンソールで確認できます。例: 「123456789012」

プロジェクト番号には数字を入力する必要があります。

製品分野 *

製品分野を選択してください。

ケースの優先度 *

ケースの優先度を選択してください。

件名 *

0/255

件名を入力してください。

詳細な説明 *

0/1000

想定される動作と実際の動作、エラーメッセージ、ログエントリ、日時など、問題の詳細をお知らせください。

問題の詳細な説明を入力してください。

この欄は必須です。

の一部が Google に送信されます。サポートチームとの通話やチャットは記録される場合があります。この情報は、Google のプライバシーポリシーと利用規約に基づき、サポートの質やトレーニングの向上、技術的な問題への対処、および製品やサービスの改善のために使用されます。チャットやメールでは、翻訳サービスが使用される場合があります。

Google Cloud Platform のサポートに関する質問

メールを送信しました