Questions sur l'assistance Google Cloud Platform

Vous avez souscrit une formule d'assistance payante ? Accédez à la section Assistance de la console Cloud ou au Centre d'assistance Google Cloud pour créer une demande (un délai de première réponse estimé s'applique).

Remplissez ce formulaire dans les cas suivants :

Nous mettrons tout en œuvre pour répondre à votre demande en respectant le délai de première réponse estimé.

Lorsque vous fournissez des informations de dépannage à l'équipe d'assistance, veillez à bien effacer toutes les données sensibles, telles que les mots de passe de compte, les données relatives au titulaire d'une carte de paiement, les données d'entreprise confidentielles et les données de santé à caractère personnel. De plus, veuillez ne pas fournir d'informations gouvernementales sensibles, telles que des numéros d'identification ou des informations sur des procédures pénales.Les informations de dépannage nous aideront à traiter les problèmes que vous soumettez à l'équipe d'assistance, conformément à l'Avis de confidentialité de Google Cloud.

 

* Champ obligatoire

Saisissez une adresse e-mail valide.
Le numéro du projet figure dans la console Google Cloud Platform. Ex. : "123456789012". 

Le numéro du projet doit être un nombre

Veuillez sélectionner un groupe de produits.
Veuillez sélectionner le niveau de priorité de la demande.
Veuillez entrer un objet.
Veuillez indiquer les détails de votre problème, comme le comportement observé et le comportement attendu, les messages d'erreur, les entrées de journal, ainsi que les dates et heures.
Veuillez saisir une description complète du problème.
Ce champ est obligatoire.
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Certaines informations système et liées au compte seront envoyées à Google. Les appels et les chats avec l'assistance peuvent être enregistrés. Nous utiliserons ces informations pour améliorer la qualité de l'assistance, former nos agents, résoudre des problèmes techniques et améliorer nos produits et services, conformément à nos Règles de confidentialité et à nos Conditions d'utilisation. Des services de traduction peuvent être utilisés dans le chat et la messagerie.
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