Preguntas sobre la asistencia de Google Cloud Platform

¿Tienes un plan de asistencia de pago? Ve a la sección Asistencia de la consola de Cloud o a Google Cloud Support Center para registrar una incidencia que incluya un plazo de respuesta inicial.

Utiliza este formulario si tienes alguno de los siguientes problemas:

Estamos haciendo todo lo que está en nuestras manos para hacer un seguimiento dentro del tiempo de respuesta inicial que esperas.

Cuando envíes información al equipo de Asistencia para solucionar un problema, asegúrate de no incluir datos sensibles, como contraseñas de cuentas, datos de titulares de tarjetas, información de empresa confidencial o información médica personal. Tampoco facilites información gubernamental sensible, como números de identificación o información sobre antecedentes penales. Los datos que nos envíes nos ayudarán a solucionar tu problema y a mejorar nuestros servicios, y se usarán conforme al Aviso de Privacidad de Google Cloud.

 

* Campo obligatorio

Introduce una dirección de correo electrónico válida.
Puedes encontrar el número de proyecto en la consola de Google Cloud Platform con el siguiente formato: "123456789012". 

El número de proyecto debe ser un número

Selecciona un área de producto.
Selecciona la prioridad del caso de asistencia.
Escribe un asunto.
Proporciona información específica sobre el problema, como el comportamiento observado y previsto, los mensajes de error, las entradas de registro, las horas y las fechas.
Describe el problema de forma detallada.
Este campo es obligatorio.
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Se enviarán algunos datos de la cuenta y del sistema a Google, y es posible que se graben llamadas y chats de asistencia. Utilizaremos esta información para mejorar la calidad de la asistencia y la formación, para solucionar problemas técnicos y para mejorar nuestros productos y servicios, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y los Términos del Servicio. Es posible que se usen servicios de traducción en chats y correos electrónicos.
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