Notify Google of SLA Financial Credit Eligibility

For customers with a Silver, Gold or Platinum Cloud Platform Support Package: please create support tickets via the Google for Work Support Center. These tickets will be followed up on according to the target initial response times as explained in the Technical Support Services Guidelines.


지원팀에 문제해결 관련 데이터를 제출할 때는 계정 비밀번호나 주민등록번호, 카드 소지자 데이터, 기밀의 비즈니스 데이터, 기타 민감한 정보 등 중요한 데이터를 모두 삭제해야 합니다. 문제해결 관련 데이터는 Google 개인정보처리방침에 따라 지원 문제를 해결하고 서비스를 개선하는 데 사용됩니다.


This form should be used by customers with a Bronze support package for the following:

  • Notify Google of SLA financial credit eligibility as explained in our Service Level Agreements. (Note: these notifications must be submitted within 30 days from the time the customer becomes eligible to receive a financial credit.)

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The Project ID can be found in the Google Cloud Platform Console, e.g., 'my-cloud-project'. 

Project ID must be between 6 and 30 characters, and only have lowercase letters, digits or hyphens.

The Billing account ID for Projects can be found on the Overview page of the Google Cloud Platform Console Billing Section. If you have more than one billing account, first select a billing account from the Billing accounts drop-down list at the top.
Please provide specifics of your request, e.g. description, question, or reason for SLA Financial Credit Request.
문제에 대한 자세한 설명을 입력하세요.
일부 계정 및 시스템 정보가 Google에 전송됩니다. Google에서는 제공해 주신 정보를 개인정보처리방침서비스 약관에 따라 사용하여 기술적인 문제를 해결하고 Google 서비스를 개선합니다.
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