Notify Google of SLA Financial Credit Eligibility

For customers with a Silver, Gold or Platinum Cloud Platform Support Package: please create support tickets via the Google for Work Support Center. These tickets will be followed up on according to the target initial response times as explained in the Technical Support Services Guidelines.


サポートにトラブルシューティング データを提出する際は、アカウントのパスワード、カード所有者データ、社外秘のデータ、個人の医療情報といったすべての機密情報を必ず削除してください。また、個人識別番号や刑事司法情報など、政府関連のプライベートな情報を提出しないようご注意ください。ご提出いただいたトラブルシューティング データは、サポート対応およびサービス向上のために、Google Cloud のプライバシーに関するお知らせを遵守して使用いたします。


This form should be used by customers with a Bronze support package for the following:

  • Notify Google of SLA financial credit eligibility as explained in our Service Level Agreements. (Note: these notifications must be submitted within 30 days from the time the customer becomes eligible to receive a financial credit.)

* 必須項目

The Project ID can be found in the Google Cloud Platform Console, e.g., 'my-cloud-project'. 

Project ID must be between 6 and 30 characters, and only have lowercase letters, digits or hyphens.

The Billing account ID for Projects can be found on the Overview page of the Google Cloud Platform Console Billing Section. If you have more than one billing account, first select a billing account from the Billing accounts drop-down list at the top.
Please provide specifics of your request, e.g. description, question, or reason for SLA Financial Credit Request.
アカウントとシステムに関する情報の一部が Google に送信され、サポート チームとの通話やチャットが記録される場合があります。この情報は、Google のプライバシー ポリシー利用規約に基づき、サポートの質やトレーニングの向上、技術的な問題への対処、および製品やサービスの改善のために使用されます。