Notify Google of SLA Financial Credit Eligibility

For customers with a Silver, Gold or Platinum Cloud Platform Support Package: please create support tickets via the Google for Work Support Center. These tickets will be followed up on according to the target initial response times as explained in the Technical Support Services Guidelines.

 

Lorsque vous fournissez des informations de dépannage à l'équipe d'assistance, veillez à bien effacer toutes les données sensibles : mots de passe de compte, numéros d'identification émis par des organismes publics, données relatives au titulaire d'une carte de paiement, données d'entreprise confidentielles, etc. Nous utiliserons les informations de dépannage pour essayer de résoudre les problèmes d'assistance que vous rencontrez et pour améliorer nos services, soumis aux Règles de confidentialité de Google.

 

This form should be used by customers with a Bronze support package for the following:

  • Notify Google of SLA financial credit eligibility as explained in our Service Level Agreements. (Note: these notifications must be submitted within 30 days from the time the customer becomes eligible to receive a financial credit.)
Saisissez une adresse e-mail valide.
The Project ID can be found in the Google Cloud Platform Console, e.g., 'my-cloud-project'. 

Project ID must be between 6 and 30 characters, and only have lowercase letters, digits or hyphens.

The Billing account ID for Projects can be found on the Overview page of the Google Cloud Platform Console Billing Section. If you have more than one billing account, first select a billing account from the Billing accounts drop-down list at the top.
Please provide specifics of your request, e.g. description, question, or reason for SLA Financial Credit Request.
Entrez une description complète du problème.
* Champ obligatoire
Certaines informations système et relatives au compte seront envoyées à Google. Nous utiliserons les données fournies pour résoudre des problèmes techniques et pour améliorer nos services, conformément à nos Règles de confidentialité et à nos Conditions d'utilisation.
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