Als je problemen ondervindt met je ChromeOS Flex-apparaten, gebruik je deze tips voor probleemoplossing om het probleem op te lossen.
Alles uitvouwen | Alles samenvouwen
Als je problemen ondervindt bij het automatisch updaten van ChromeOS Flex-apparaten, ga je naar De ChromeOS-versie wordt niet automatisch geüpdatet.
ChromeOS Flex-apparaten, met name laptops, kunnen wifi-netwerken soms niet detecteren of ze laten zien dat wifi uitstaat.
Als apparaten geen wifi-netwerk kunnen vinden of wifi uitstaat, probeer je het volgende:
- Zet wifi aan en uit met de wifi-knop of -toets van het apparaat (als die er is).
- Gebruik de sneltoets om wifi uit en weer aan te zetten.
- Gebruik een combinatie van de wifi-, bluetooth- en sneltoetsen:
- Wifi aan, bluetooth aan
- Wifi aan, bluetooth uit
- Wifi uit, bluetooth uit
- Wifi uit, bluetooth aan
- Zet wifi aan en uit in het deelvenster Snelle instellingen rechtsonder op het scherm.
Als het ChromeOS Flex-apparaat geen wifi-netwerk kan vinden of er geen verbinding mee kan maken, verzamel je informatie over je probleem en neem je contact op met Chrome Enterprise Support.
Schakelbare graphics verwijst naar de graphics die worden gevonden op elk modelapparaat dat 2 GPU's bevat: 1 met laag vermogen en 1 met krachtige prestaties, die je kunt afwisselen. Nvidia Optimus is een voorbeeld van GPU-schakeltechnologie voor computers. ChromeOS Flex biedt geen ondersteuning voor schakelbare graphics, waarbij apparaten alleen automatisch overschakelen naar een GPU met krachtige prestaties als dit nodig is. In plaats daarvan kiest ChromeOS Flex één GPU uit de beschikbare GPU's, die deze altijd gebruikt.
Gecertificeerde ChromeOS Flex-apparaten kunnen van tijd tot tijd verkrijgbaar zijn in varianten met niet-ondersteunde GPU-opties. Bekijk de lijst met gecertificeerde modellen voor meer informatie over ondersteunde GPU's en instellingen die je moet toepassen.
Tips
Instellingen voor het beheer van GPU-functies (indien beschikbaar) vind je in de BIOS- of UEFI-instellingen op je apparaat.
- Mogelijke instellingsnamen zijn Video, Afbeeldingen en Geavanceerd. Gebruik de instelling om de specifieke GPU aan te geven die je wilt gebruiken en laat de functie niet over aan ChromeOS Flex.
- Zoek naar instellingen met geïntegreerd of intel als je de batterijduur wilt verlengen of het energieverbruik wilt verminderen. ChromeOS Flex is ontworpen om de druk op hardware te beperken en presteert goed, zelfs bij graphics met minder vermogen.
- Voor optimale grafische prestaties zoek je naar instellingen met discreet, Nvidia, ATI of AMD.
- Als je meerdere instellingen ziet die op elkaar lijken, moet je mogelijk experimenteren met verschillende combinaties van instellingen om te bepalen wat voor jou het beste werkt.
Als ChromeOS Flex-apparaten in je organisatie weinig volume of opslag op de harde schijf hebben, moet je zorgen dat de kortstondige modus aanstaat.
- Zorg dat in de Google Beheerdersconsole op de pagina Apparaatinstellingen de optie Gebruikersgegevens is ingesteld op Alle lokale gebruikersgegevens wissen. Zie Chrome-apparaatbeleid instellen voor meer informatie over de instelling.
Meer informatie over de kortstondige modus.
Als je apparaat na de installatie van ChromeOS Flex is opgestart met het startscherm van ChromeOS Flex maar niet verdergaat, probeer je het volgende:
- Reset het BIOS naar de standaardinstellingen.
- Check de opstartmodus van je apparaat. Stel de opstartmodus in op UEFI (indien beschikbaar).
Opmerking: Op sommige apparaten kan ChromeOS Flex alleen worden geïnstalleerd als de opstartmodus is ingesteld op Verouderd. Als de installatie mislukt, schakel je de opstartmodus over naar Verouderd. - Ga na of je apparaat Optimus of schakelbare graphics heeft. Zo ja, zet dit dan uit.
- Installeer de nieuwste stabiele versie van ChromeOS Flex opnieuw. Probeer een ander USB-apparaat als installatieprogramma, vooral als het een Sandisk is. Zie Problemen met een USB-drive.
- Als je nog steeds problemen ondervindt, wissel je de HDD van het apparaat van een werkend ChromeOS Flex-apparaat naar het problematische apparaat. Soms zorgen hardwareproblemen ervoor dat het OS niet opstart.
De ChromeOS Flex leest de TPM-status van het apparaat als vergrendeld. Niet alle ChromeOS Flex-apparaten gebruiken de hardware-TPM. Af en toe wordt de fout ten onrechte weergegeven. Mogelijk is de TPM vergrendeld, maar wordt deze niet gebruikt door het besturingssysteem.
Je hebt twee opties:
- Wacht totdat het aftellen is afgelopen en log daarna in op het apparaat. De volgende keer dat je inlogt, krijg je nog steeds een foutmelding.
- TPM deactiveren: aanbevolen. Zie TPM gebruiken met ChromeOS Flex voor meer informatie.
CloudReady-apparaten gebruiken standaard het MAC-adres als het standaard serienummer. Na de update naar ChromeOS Flex moeten apparaten het standaard serienummer behouden.
Als een apparaat een upgrade gebruikt na de update van CloudReady naar ChromeOS Flex, is dit probleem misschien veroorzaakt door een Powerwash. Als dit gebeurt, worden de serienummers van het apparaat ook gewijzigd in de Google Beheerdersconsole. Een apparaat gebruikt een nieuwe upgrade als het systeem detecteert dat het nog niet is geregistreerd. Vanwege het verschil in seriële informatie wordt het apparaat ingeschreven als een nieuw en afzonderlijk apparaat.
Je lost dit probleem op door het apparaat dat het MAC-adres van het apparaat gebruikt als het standaard serienummer uit te schrijven. Zie ChromeOS-apparaten repareren, gebruiken voor een ander doel of verwijderen voor meer informatie.
Opmerking: Nieuwe ChromeOS Flex-installaties zijn standaard ingesteld op de apparaten waaraan het serienummer is toegewezen.
Google en de gerelateerde merken en logo's zijn handelsmerken van Google LLC. Alle andere bedrijfs- en productnamen zijn handelsmerken van de bedrijven waarmee ze in verband worden gebracht.