설치 실패 문제 해결하기

ChromeOS Flex를 설치하는 데 실패하면 일반적으로 오류 메시지가 표시되며 지원팀에 로그를 보낼 수 있습니다. 발생할 수 있는 몇 가지 문제는 다음과 같습니다.

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USB 설치 드라이브에서 기기를 부팅할 수 없음

USB 드라이브에 문제가 있을 수 있음: 때때로 Sandisk 또는 다른 USB 드라이브가 설치 드라이브로 작동하지 않을 수 있습니다. 다른 제조업체의 USB 드라이브로 새 USB 설치 드라이브를 생성해 보세요. 자세한 내용은 알려진 문제를 참고하세요.
USB 부팅 사용 중지됨: 기기의 BIOS 또는 UEFI 설정을 확인하고 USB 부팅이 사용 설정되어 있는지 확인합니다.
참고: 옵션 이름은 OEM에 따라 다릅니다. USB 부팅, 외부 미디어에서 부팅 또는 유사한 이름의 설정을 찾으세요.

USB 설치 드라이브에서 기기를 부팅한 후 빈 화면이 표시되거나 흰색 커서가 깜박임

지원되지 않는 기기: 모델이 인증 모델 목록에 포함되어 있는지 확인합니다. ChromeOS Flex는 인증되지 않은 기기에서도 작동할 수는 있지만 성능이나 기능, 안정성이 보장되지는 않습니다.
손상된 USB: 위의 USB 설치 드라이브에서 기기를 부팅할 수 없음을 참고합니다. 문제의 원인이 USB 설치 드라이브 자체인지 또는 기기의 USB 포트인지 알 수 없는 경우 다른 기기에서 USB 설치 드라이브를 테스트하여 작동하는지 확인합니다.
USB 포트 또는 동글 문제: 때때로 기기의 특정 USB 포트나 동글을 사용해 USB 드라이브를 연결할 때 부팅이 잘 안될 수도 있습니다. 다른 USB 포트와 동글을 사용해 보고 문제가 해결되는지 확인하세요.

'The installer could not find a valid destination to install'(설치 드라이브에서 유효한 설치 대상을 찾을 수 없음) 오류

설치 스크립트가 유효한 설치 대상을 찾을 수 없습니다.

다음 사항에 유의하세요.

ChromeOS Flex에서는 약 16GB보다 큰 드라이브만 유효한 설치 대상으로 간주합니다.
ChromeOS Flex가 실행되고 있는 USB 설치 드라이브는 설치 대상에서 제외됩니다.
ChromeOS Flex에서는 내부 드라이브만 설치 대상이 되도록 이동식 미디어를 설치 대상에서 제외하려고 합니다.
이전에는 ChromeOS Flex에서 최신 내부 저장소 또는 일반적이지 않은 유형의 내부 저장소를 인식하지 못하기도 했으나 현재 이 문제는 해결된 것으로 보입니다.

문제 해결하기

1단계: 기기가 요구사항을 충족하는지 확인

HDD나 SSD, eMMC와 같은 내부 저장소가 기기에서 작동하고 있는지 확인합니다.
기기의 내부 저장소가 16GB보다 큰지 확인합니다.
내부 저장소 연결을 확인합니다(실제로 액세스 가능한 경우).
인증 모델을 사용 중인지 확인하고 설치 참고사항을 확인합니다. 인증 모델 목록을 참고하세요.

2단계: 기기에 ChromeOS Flex 다시 설치

USB 설치 드라이브를 다시 생성합니다. 자세한 안내는 USB 설치 드라이브 생성을 참고하세요.
팁: 다른 제조업체의 새 USB 드라이브를 사용해 보세요.
BIOS 설정 메뉴를 엽니다. 어떤 키를 사용해야 할지 모르겠다면 아래 부팅 키를 참고하세요.
BIOS를 초기화합니다.
BIOS 설정에서 부팅 순서를 확인하여 올바른 드라이브가 선택되어 있는지 확인합니다.
BIOS 설정에서 신뢰 플랫폼 모듈(TPM)을 사용 중지합니다. 자세한 내용은 TPM 비활성화를 참고하세요.
설정을 저장하고 BIOS 설정 메뉴를 종료합니다.
기기에 ChromeOS Flex를 재설치합니다. 자세한 안내는 USB 설치 드라이브를 사용하여 기기 부팅 및 ChromeOS Flex 사용 시작을 참고하세요.

3단계: RAID에서 AHCI로 설정 변경

HDD, SSD 등의 내부 저장소가 RAID 모드로 설정된 경우 ChromeOS Flex를 설치할 수 없습니다. 기기에 ChromeOS Flex를 설치하기 전에 BIOS 또는 UEFI 설정을 RAID에서 AHCI로 전환하세요.

BIOS 설정 메뉴를 엽니다. 어떤 키를 사용해야 할지 모르겠다면 아래 부팅 키를 참고하세요.
RAID 및 AHCI 설정 메뉴를 찾습니다. 일반적으로 Storage(저장소) 아래에 있습니다.
RAID를 Disabled(사용 안함)로 설정하거나 RAID에서 AHCI로 전환합니다.
설정을 저장하고 BIOS 설정 메뉴를 종료합니다.
기기에 ChromeOS Flex를 재설치합니다. 자세한 안내는 USB 설치 드라이브를 사용하여 기기 부팅 및 ChromeOS Flex 사용 시작을 참고하세요.

'1962: No operating system found'(1962: 운영체제를 찾을 수 없음) 오류

ChromeOS Flex 설치 드라이브에서 부팅할 때 OS를 찾을 수 없다는 오류가 기기에 표시될 수 있습니다.

시작하기 전: Chromebook 복구 유틸리티를 사용하여 USB 설치 드라이브를 다시 생성하세요. No operating system found(운영체제를 찾을 수 없음) 오류는 대부분 USB 드라이브가 손상되었거나 이미지가 제대로 로드되지 않아서 발생합니다. USB 설치 드라이브를 생성하는 방법은 ChromeOS Flex 설치 가이드를 참고하세요.

문제 해결하기

USB 설치 드라이브에서 부팅을 시도하는 동안 1962: No operating system found(1962: 운영체제를 찾을 수 없음) 오류가 표시되는 경우 다음 단계를 따르세요.

ChromeOS Flex USB 설치 드라이브를 삽입한 후 Startup device menu(시작 기기 메뉴)에서 UEFI: USB 이름을 선택해야 합니다.
BIOS 설정 메뉴를 엽니다. 어떤 키를 사용해야 할지 모르겠다면 아래 부팅 키를 참고하세요.
CSM 및 Boot Mode(부팅 모드) 설정을 찾습니다. CSM이 Enabled(사용)로 설정되고 Boot Mode(부팅 모드)가 UEFI Only(UEFI 전용)로 설정되어 있는지 확인합니다.
설정을 저장하고 BIOS 설정 메뉴를 종료합니다.
ChromeOS Flex 설치를 계속 진행합니다.
기기가 종료되었다가 ChromeOS Flex로 재부팅됩니다.

ASUS 모델에서 ChromeOS Flex 설치를 완료한 후 1962: No operating system found(1962: 운영체제를 찾을 수 없음) 오류가 표시되면 다음 단계를 따르세요.

BIOS 설정 메뉴를 엽니다. 어떤 키를 사용해야 할지 모르겠다면 아래 부팅 키를 참고하세요.
BIOS를 초기화합니다.
기기가 부팅되는 동안 ESC를 누르고 UEFI: USB 이름을 선택합니다.
ChromeOS 설치가 완료되면 다음 단계를 따릅니다.
1. USB 드라이브를 제거합니다.
2. BIOS 설정 메뉴를 열고 새 부팅 옵션을 만듭니다.
3. 기기의 하드 드라이브에서 부팅 옵션 경로(/efi/boot/bootx64.efi)를 선택합니다.
4. 변경사항을 저장합니다.
ChromeOS Flex를 사용할 수 있도록 기기를 재부팅합니다.

문제가 지속되거나 부팅 옵션에 변경사항이 저장되지 않는 경우 BIOS 설정 메뉴를 통해 사전 부팅 실행 환경(PXE)을 사용 설정하여 네트워크를 부팅 기기로 설정하고 위 단계를 반복합니다. 부팅 옵션을 만든 후 PXE를 다시 사용 중지하세요.

Mac 기기에 ChromeOS Flex를 설치하면 검은색 화면으로 부팅됨

여러 Mac 기기가 인증 모델 목록에 포함되어 있습니다. 일반적으로는 기기가 제대로 작동하지만, ChromeOS Flex 설치 후 상당한 지연이나 무기한 지연이 발생하기도 합니다. 지연 후 ChromeOS Flex를 부팅하려고 하면 기기에 검은색 화면이 표시될 수 있습니다.

문제 해결하기

옵션 1: 수동으로 기본 부팅 옵션 설정

기기에서 ChromeOS Flex USB 설치 드라이브를 제거합니다.
기기를 부팅하고 사용 가능한 부팅 옵션 목록을 확인합니다. 어떤 키를 사용해야 할지 모르겠다면 아래 부팅 키를 참고하세요.
1. 전원 버튼을 누릅니다.
2. 즉시 기기의 부팅 키를 반복해서 누릅니다.
ChromeOS Flex가 제대로 설치되면 EFI Boot(EFI 부팅) 또는 Chrome OS Flex라는 옵션 하나가 표시됩니다.
기본 부팅 옵션을 설정합니다. 마우스나 키보드의 화살표 키를 사용하세요.
- 마우스: 키보드에서 Ctrl을 누르고 EFI Boot(EFI 부팅) 또는 ChromeOS Flex를 마우스 왼쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 키보드: 키보드의 화살표를 사용하여 EFI Boot(EFI 부팅) 또는 ChromeOS Flex를 선택합니다. Ctrl과 Enter를 누릅니다.

여전히 문제가 해결되지 않으면 아래 단계에 따라 로직 보드 RAM을 삭제하세요.

옵션 2: 로직 보드 RAM 삭제

Mac 기기의 로직 보드에는 매개변수 RAM(PRAM) 또는 비휘발성 RAM(NVRAM)이라는 메모리가 있습니다. 로직 보드 RAM은 기본 부팅 기기를 기억하는 용도를 비롯해 다양하게 사용됩니다. ChromeOS Flex가 설치된 후에도 로직 보드는 예상되는 이전 OS-X 또는 macOS 설치 프로그램을 찾으려 할 수 있습니다.

참고: iMac 5,2, Macbook 2,1, Macbook 3,1, Macbook 4,1 등 매우 오래된 Apple 모델에서는 NVRAM을 초기화하지 않는 것이 좋습니다. NVRAM이 초기화되면 작동하지 않을 수도 있습니다.

Mac 기기를 완전히 종료합니다.
키보드에서 cmd+opt+p+r을 누르고 기기를 켭니다.
참고: Windows 키보드의 경우 win+Alt+p+r을 누릅니다.
시작 알림음이 두 번 들릴 때까지 키 조합을 계속 누릅니다. 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
참고: 알림음이 두 번 들리는지 확인해야 합니다. 확실하지 않더라도 기기 알림음이 세 번 이상 울려도 괜찮습니다.

이제 로직 보드 RAM이 삭제됩니다. 기기의 밝기와 볼륨을 재설정해야 할 수 있습니다. 부팅 시간이 크게 개선되었을 것입니다. 경우에 따라 전혀 부팅되지 않는 문제가 해결되기도 합니다.

의견 보내기

Google에서 문제 해결 능력을 강화하고 ChromeOS Flex를 개선할 수 있도록 의견을 보내 주세요. 보내주신 의견에 모두 답변할 수는 없지만, 의견 보고서에 첨부된 로그는 ChromeOS Flex 개선에 사용됩니다. 사용 경험에 관한 의견을 보내거나 문제를 신고할 수 있습니다.

설치 실패 후 의견을 제출하기 전에 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요.

유용한 정보

부팅 키

제조업체	부팅 키
Acer	F2
Apple	Option(⌘ 키 옆) 길게 누르기
Asus	Del
Dell	F12
게이트웨이	F1
HP	F9
Intel	F2
Lenovo	F12
Microsoft Surface	USB에서 부팅: 볼륨 다운 버튼 길게 누르기 UEU 메뉴로 부팅: 볼륨 업 버튼 길게 누르기
Toshiba	F2 또는 F12
기타	Esc, F1~F12 키 중 하나 또는 Enter 키 누르기

일부 모델에서는 부팅 키가 다를 수 있습니다.
인증 모델 목록에는 모든 인증 모델의 부팅 키가 나와 있습니다. 인증 모델 목록을 참고하세요.
일부 모델은 시작 시 화면에 부팅 키 정보를 표시합니다. 예를 들어 일부 Lenovo 모델의 경우 To interrupt normal startup, press Enter(일반 모드 시작을 중단하려면 Enter를 누르세요)라는 메시지가 표시됩니다.
특정 모델의 부팅 키를 찾을 수 없는 경우 제조업체 또는 서드 파티에서 제공하는 문서를 온라인으로 검색해 봅니다. 검색어에 기기의 구체적인 이름과 모델 번호, 부팅 키 또는 BIOS 키를 포함합니다.

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