Als je een nieuwe Chromebook koopt, kun je ook een aantal speciale aanbiedingen krijgen. Als je problemen hebt wanneer je een aanbieding probeert in te wisselen, probeer je de volgende stappen.
Opmerking: Als je je Chromebook op het werk of op school gebruikt, kun je bepaalde aanbiedingen mogelijk niet inwisselen. Neem contact op met je beheerder voor support.
Stap 1: Check of je in aanmerking komt
Ga eerst na of al het onderstaande op je van toepassing is:
- Je gebruikt een Chromebook met ChromeOS 86 of hoger. Meer informatie over hoe je het besturingssysteem van je Chromebook updatet
- Je hebt de aanbieding nog niet eerder ingewisseld. Je kunt elke aanbieding één keer per Chromebook of één keer per Google-account inwisselen.
Check daarna voor welke aanbiedingen je in aanmerking komt:
- Open de pagina met Chromebook-aanbiedingen.
- Klik naast de gewenste aanbieding op Voordeel benutten.
- Lees de algemene voorwaarden van de aanbieding, waarin wordt uitgelegd of je wel of niet in aanmerking komt.
Stap 2: Check of je Chromebook naar behoren werkt
Zorg ervoor dat het volgende het geval is:
- Je bent ingelogd op je Chromebook (je kunt geen aanbiedingen inwisselen in de incognitomodus of de gastmodus).
- Je Chromebook is verbonden met internet.
Stap 3: Los problemen op
Mijn Chromebook is nieuw, maar ik kan geen aanbieding inwisselenBelangrijk: Refurbished of door een fabrikant gerepareerde apparaten kunnen misschien geen aanbiedingen inwisselen.
Probeer de volgende stappen om het probleem op te lossen:
- Soms is onze server voor het inwisselen van aanbiedingen tijdelijk niet beschikbaar. Wacht een paar uur en probeer dan de aanbieding opnieuw in te wisselen.
- Als je een extern beeldscherm gebruikt, koppel je dit los van je Chromebook en probeer je de aanbieding in te wisselen.
- Als je een aanbieding probeert in te wisselen op een Chromebook Pixel, reset je de schermresolutie door op Ctrl + Shift + 0 te drukken.
- Soms kunnen bepaalde Chrome-extensies een aanbieding blokkeren. Zet eventuele aangezette extensies uit en probeer de aanbieding in te wisselen. Meer informatie over hoe je Chrome-extensies uitzet
Je kunt een van de volgende foutmeldingen zien:
- Je kunt deze aanbieding maar één keer per apparaat inwisselen, en dat is al gebeurd op dit apparaat: Dit betekent dat iemand de aanbieding al op je Chromebook heeft ingewisseld.
- De aanbieding is al ingewisseld met je Google-account of [Je e-mailadres] heeft al onbeperkte opslagruimte: Deze berichten kunnen betekenen dat je Google-account niet in aanmerking komt voor de aanbieding, dat je de aanbieding al hebt ingewisseld op deze Chromebook of dat de aanbieding op een andere Chromebook is ingewisseld met hetzelfde Google-account. Je kunt de aanbieding niet opnieuw inwisselen met dit account.
Dat is helaas niet toegestaan. De aanbieding is gekoppeld aan het Google-account dat je hebt gebruikt bij het inwisselen van de aanbieding.