В некоторых случаях при попытке трансляции из браузера Chrome может появиться сообщение о том, что не найдены устройство Chromecast, Chromecast Ультра, Chromecast Аудио, телевизор или колонка со встроенной технологией Chromecast. Чтобы устранить эту проблему, выполните перечисленные ниже действия.
Как устранить неполадки
Для начала воспользуйтесь нашей веб-формой, которая помогает находить решения самых распространенных проблем. Также попробуйте выполнить описанные ниже действия.Устранение неполадок
Шаг 1. Перезагрузите устройство Chromecast- Отсоедините кабель питания от Chromecast, подождите несколько секунд, а затем снова подключите его.
- Подождите несколько минут.
- Проверьте, появилось ли в списке устройство, на которое вы хотите транслировать контент.
Рекомендации. Для проверки лучше использовать мобильное устройство Android или iOS.
Как настроить устройство Chromecast третьего или более раннего поколения
Внимание! Выполняйте относящиеся к этому шагу действия, только если вам не удалось убедиться в том, что на шаге 2 устройство было правильно настроено. Если же его настройка была успешной, перейдите к шагу 4.
- Отсоедините источник питания от маршрутизатора, подождите несколько секунд и снова подключите его.
- Сбросьте настройки устройства Chromecast.
Внимание! Прежде чем выполнять указанные ниже действия, при помощи телефона или планшета убедитесь в том, что устройство было правильно настроено на шаге 2.
Если проверка при помощи приложения Google Home на телефоне или планшете покажет, что устройство настроено правильно, значит оно готово к трансляции.
Попробуйте выполнить трансляцию из одного из приложений с поддержкой Chromecast, например Netflix, YouTube или Pandora.
Если контент может транслироваться, значит устройство Chromecast настроено правильно и можно переходить к следующему шагу.
Если у вас не получается транслировать контент с компьютера или ноутбука, то проблема может быть связана с ним или браузером Chrome.
Внимание!
- Функция трансляции с компьютера или ноутбука встроена в браузер Google Chrome. Вам нужно открыть этот браузер и в настройках меню Google Cast запустить в нем трансляцию. Подробнее о том, как начать трансляцию вкладки браузера Chrome или всего экрана…
- Если вам не удалось настроить Chromecast с помощью компьютера или ноутбука, возвращайтесь к шагу 2 после каждого из перечисленных ниже шагов и проверяйте, обнаружено ли устройство и можно ли его настроить.
Шаг 1. Перезагрузите компьютер
Иногда это помогает решить временные проблемы. Обязательно выполните перезагрузку, прежде чем переходить к дальнейшим действиям.
Шаг 2. Убедитесь, что компьютер и устройство Chromecast подключены к одной сети Wi-Fi
Примечание. Chrome не сможет найти устройства Chromecast, подключенные к другим сетям.
Если вам доступно несколько сетей и вы не знаете, к какой из них подключить компьютер и устройство Chromecast, выполните следующие действия:
- Подключите компьютер к другим доступным сетям.
- Нажмите кнопку трансляции и поищите устройство в списке. Если вы нашли устройство и хотите подключить его к другой сети, следуйте инструкциям на шаге 2.
Шаг 3. Проверьте, какая версия браузера Chrome у вас используется
- Укажите в строке поиска запрос chrome://chrome.
- При необходимости обновите браузер Chrome до последней версии.
Шаг 4. Отключите виртуальные частные сети (VPN) и прокси-серверы
Устройства Chromecast не поддерживают такие сети. За дополнительной информацией обратитесь к интернет-провайдеру.
Шаг 5. Убедитесь, что брандмауэр и антивирусное ПО обновлены и не препятствуют подключению к устройству Chromecast
Используете брандмауэр? Если вы арендуете беспроводной маршрутизатор, обратитесь к интернет-провайдеру. В случае с собственным маршрутизатором проверьте настройки брандмауэра.
Шаг 6. Если решить проблему не удалось, найдите свою операционную систему в списке ниже и воспользуйтесь инструкциями, которые к ней относятся.
macOS XЕсли браузеру Chrome на компьютере с macOS не разрешено устанавливать подключения, то браузер не сможет связаться с устройством Chromecast. Вот как это исправить:
- Нажмите на значок Apple в левом верхнем углу.
- Откройте Системные настройки
Безопасность
- Если брандмауэр включен, перейдите в его настройки.
- Отключите функцию "Блокировать все входящие подключения", сохраните изменения, перезагрузите Chrome и повторите попытку.
- Если включена функция "Автоматически разрешать подписанному ПО входящие подключения", убедитесь, что в списке приложений нет Google Chrome.
- Если эта функция отключена, нажмите кнопку со значком плюса
БезопасностьВы используете для подключения домашнюю или общественную сеть?
В Windows сети делятся на домашние и общественные. В общественных сетях блокируются подключения к некоторым устройствам, например к Chromecast. Вот как это проверить и исправить:
- Откройте "Центр управления сетями и общим доступом". Для этого используйте значок сети на панели задач Windows или откройте панель управления.
- В разделе "Просмотр активных сетей" найдите название своей сети. Обычно оно соответствует наименованию точки доступа Wi-Fi.
Если ваша сеть является общественной (это можно проверить по ее значку), Chrome не будет подключаться к устройству Chromecast.
- Чтобы изменить эту настройку, нажмите на значок сети
- Перезагрузите Chrome и повторите попытку. Если это не помогло, перезагрузите компьютер.
Примечание. Если у вас установлена служба Bonjour, отключите ее. Возможно, проблема в этом.
Включена ли функция Найти устройства и содержимое?
В Windows 8 и 8.1 есть настройки доступа, которые необходимо включить. В разных версиях ОС это делается по-разному.
В версии 8.1 выполните следующие действия:
- Откройте Настройки. Для этого переместите курсор к правому краю экрана, чтобы открыть панель меню, и внизу найдите раздел настроек.
- В нижней части меню "Параметры" выберите Изменение параметров компьютера.
- Выберите Сеть.
- Выберите подключенную сеть Wi-Fi (рядом со значком Wi-Fi).
- Активируйте функцию Найти устройства и содержимое.
В Windows 8 выполните следующие действия:
- Откройте рабочий стол (по умолчанию это одна из плиток на главном экране).
- В правой нижней части рабочего стола найдите настройки Wi-Fi.
- Нажмите правой кнопкой мыши на название подключенной сети Wi-Fi.
- Выберите Включение и отключение общего доступа.
- Убедитесь, что функция включена.
Включена ли служба Bonjour?
Disabling the Bonjour service (if installed) may help find your Chromecast device. You will need to change the Bonjour service properties so that it's startup type is set to 'disabled' and then reboot the machine.
Bonjour is installed by some Apple apps.
Установлен ли антивирус?
Some antivirus apps are known to cause Chromecast discovery issues.
- Make sure your antivirus software is up to date by installing any updates from the manufacturer.
- If you’re running AVG AntiVirus, the latest updates should correct issues with your Chromecast device. In older versions, click Options
- If you’re running Kaspersky, under “Network Settings,” disable Scan Encrypted Connections. After making this change, you should immediately be able to find devices.
- For other antivirus software, look for options related to SSL, TLS, or encrypted connection scanning. You might also try temporarily disabling or uninstalling antivirus software to confirm it’s the source of the issue.
Вы используете для подключения домашнюю или общественную сеть?
В Windows 10 есть настройки безопасности, которые необходимо активировать. Если используется Wi-Fi:
- Откройте меню "Пуск".
- Выберите Параметры.
- Нажмите Сеть и Интернет.
- В столбце слева выберите тип подключения, например Ethernet или Wi-Fi, а затем нажмите на название активного подключения справа.
- В настройках сетевого профиля следует указать тип "Частные".
- Если у вас установлена ОС Windows 10 версии Fall Creators Update (выпущена в октябре 2017 г.) или более поздней, найдите раздел "Сетевой профиль" и выберите вариант Частная.
- В противном случае нажмите Сделать этот компьютер доступным для обнаружения. Компания Microsoft рекомендует активировать этот параметр, если вы используете частную сеть на работе или дома, и деактивировать при подключении к общественным сетям.
- Чтобы убедиться, что изменения вступили в силу, вернитесь в настройки раздела Сеть и Интернет, нажав кнопку "Назад". Прокрутите вниз и выберите Центр управления сетями и общим доступом. Под названием сети должно быть написано "Частная сеть".
Включена ли служба Bonjour?
Disabling the Bonjour service (if installed) may help find your Chromecast device. You will need to change the Bonjour service properties so that it's startup type is set to 'disabled' and then reboot the machine.
Bonjour is installed by some Apple apps.
Установлен ли антивирус?
Some antivirus apps are known to cause Chromecast discovery issues.
- Make sure your antivirus software is up to date by installing any updates from the manufacturer.
- If you’re running AVG AntiVirus, the latest updates should correct issues with your Chromecast device. In older versions, click Options
- If you’re running Kaspersky, under “Network Settings,” disable Scan Encrypted Connections. After making this change, you should immediately be able to find devices.
- For other antivirus software, look for options related to SSL, TLS, or encrypted connection scanning. You might also try temporarily disabling or uninstalling antivirus software to confirm it’s the source of the issue.
Некоторые проблемы могут быть вызваны настройками маршрутизатора или сети
Иногда Chrome обнаруживает устройство в сети, но не может установить с ним соединение. Как правило, такие проблемы возникают из-за неверных настроек маршрутизатора или сети.
Убедитесь, что режим изоляции точки доступа на вашем маршрутизаторе отключен, а настройки брандмауэра не блокируют подключение к колонкам со встроенной технологией Chromecast.
- Проверьте, правильное ли время показывают часы на вашем компьютере. Это можно сделать с помощью сайта time.is. Если часы отстают или спешат на несколько часов, настройте правильное время и пропустите следующие шаги.
- Если вы устанавливаете время вручную, то проверьте, правильно ли указан часовой пояс. Если часы показывают правильное время, но выбран другой часовой пояс, то проблема может состоять в этом.
- Рекомендуем включить автоматическую синхронизацию часов.
Шаг 7. Сбросьте настройки Chromecast
Сбросить настройки Chromecast можно двумя способами, которые указаны ниже.
Внимание! Все ваши данные при этом будут удалены. Это действие нельзя отменить.
Chromecast с Google TV
С помощью голосового пульта для Chromecast
- В правом верхнем углу экрана нажмите на свой профиль
.
- Выберите Система
.С помощью устройства Chromecast
- Убедитесь, что устройство Chromecast подключено к телевизору и электросети. Затем нажмите и удерживайте кнопку на обратной стороне Chromecast. Светодиодный индикатор должен замигать желтым.
- Когда он станет белым, отпустите кнопку, и устройство перезагрузится.
Chromecast 2-го или 3-го поколения и Chromecast Ультра
В приложении Google Home
Примечание. Вы должны подключиться к той же сети, в которой настраивалось устройство Chromecast.
- Откройте приложение Google Home
.
- Нажмите на карточку устройства.
- В правом верхнем углу экрана выберите "Настройки"
.
С помощью устройства Chromecast
Удерживайте кнопку на устройстве Chromecast, подключенном к телевизору, пока индикатор не начнет мигать оранжевым светом. Когда он сменится немигающим белым, отпустите кнопку, и устройство перезагрузится.
Chromecast 1-го поколения
В приложении Google Home
Примечание. Вы должны подключиться к той же сети, в которой настраивалось устройство Chromecast.
- Откройте приложение Google Home
- Нажмите на карточку устройства.
- В правом верхнем углу экрана выберите "Настройки"
С помощью устройства Chromecast
- Убедитесь, что устройство Chromecast подключено к телевизору. Затем удерживайте кнопку на обратной стороне Chromecast в течение 25 секунд или до момента, когда индикатор на устройстве начнет мигать красным.
- Когда этот сигнал сменится мерцающим белым, а с экрана телевизора пропадет изображение, отпустите кнопку. Устройство будет перезагружено.
Транслировать контент по-прежнему не удается?
- Расскажите нам о проблеме с устройством Chromecast.
- Обратитесь в службу поддержки Chromecast.
Нужна дополнительная информация? Поищите ее на нашем справочном форуме (на английском языке).