Resolva um problema

Diga-nos como podemos ajudá-lo:Configuração: estou com problemas para configurar o ChromecastTransmissão: Estou com problemas ao transmitir apps para minha TVModo visitante: estou com problemas para configurar ou usar o modo visitanteDevoluções: recebi um dispositivo com defeitoMensagem de erro: uma mensagem de erro é exibida ao usar o ChromecastGeral: tenho outro problema não listado acima

Será necessário um smartphone ou tablet para configurar o Chromecast. Para configurar o dispositivo, acesse Configurar o Chromecast. Fale um pouco mais sobre o problema:Não consigo me conectar à rede Wi-Fi que selecioneiMinha rede Wi-Fi não é listada durante a configuraçãoNão consigo encontrar meu Chromecast listado no app Google HomeEstou com problemas para conectar meu Chromecast fisicamenteNão vejo a tela inicial do Chromecast na minha TVEstou vendo uma tela de erro com um ponto de exclamação amarelo no meu Chromecast

Observação: talvez seja necessário mudar as configurações do roteador para que o Chromecast possa estabelecer uma conexão com a rede.

Qual das opções abaixo descreve melhor seu problema?

Não tenho certeza por que não consigo me conectar a minha rede Wi-FiMeu roteador tem a filtragem de endereço MAC ativadaEu tenho a VPN ativada na rede que desejo usarRecebo a seguinte mensagem de erro: "não foi possível encontrar seu Chromecast na rede"

Em que etapa da configuração você parou?A configuração do meu Chromecast NÃO foi concluída com o aplicativo de configuração do ChromecastMeu dispositivo concluiu a instalação e o nome da minha rede aparece na tela inicial

Conte-nos mais sobre seu problemaMeu Chromecast está conectado, mas não há exibição alguma na TV

Preciso de ajuda com:Transmitir de um app compatível com Google CastO aplicativo YouTube no meu dispositivo Android ou iOSTransmissão da tela do meu dispositivo Android pelo app Google HomeO volume está muito baixo durante a transmissão da tela do meu Android

Conte-nos mais detalhes sobre o que está acontecendo com seu aplicativo YouTubeA qualidade do vídeo muda durante sua reprodução

Observação: é possível configurar (ou ativar) o modo visitante em qualquer dispositivo compatível com o app Google Home. Saiba mais sobre o modo visitante.Não é possível visualizar o PIN do modo visitante no Pano de fundo do ChromecastVejo o PIN no Pano de fundo do Chromecast, mas o ícone de transmissão não aparece nos apps compatíveis com Google Cast quando há proximidadeO pareamento automático para o modo visitante usando toques de áudio não funcionouEscuto cliques ao conectar dispositivos ao meu Chromecast no modo visitante

Diga como podemos ajudar:Gostaria de substituir meu dispositivo com defeitoGostaria de devolver meu Chromecast

Qual mensagem de erro é exibida?Não foi possível reproduzir a faixa que você solicitouNenhum dispositivo Google Cast foi encontradoPágina de transmissão ativada. Use os controles na página para ter uma experiência idealO desempenho de sua transmissão pode ser limitadoTalvez você esteja com problemas de redePlug-ins nativos não são compatíveisO isolamento de ponto de acesso está ativadoRoteador com UPnP desativado

Eu tenho uma pergunta que não se enquadra nas categorias acima:Como faço para renomear meu dispositivo Chromecast?Como meu dispositivo Chromecast receberá atualizações?Como faço para proteger minhas informações pessoais antes de descartar, devolver ou presentear alguém com meu Chromecast?Eu gostaria de enviar feedback sobre o Chromecast

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