Een probleem oplossen

Laat ons weten hoe wij u kunnen helpen:
Configuratie: ik ondervind problemen bij het configureren van ChromecastCasten: ik heb een probleem met het casten van apps naar mijn tvGastmodus: ik ondervind problemen met het instellen of gebruiken van de gastmodusRetour: ik heb een defect apparaat ontvangenFoutbericht: er wordt een foutbericht weergegeven wanneer ik mijn Chromecast gebruikAlgemeen: ik heb een ander probleem dat hierboven niet wordt weergegeven

U heeft een telefoon, tablet of laptop nodig om Chromecast in te stellen. Ga naar cast.google.com/chromecast/setup om de configuratie-app voor Chromecast te downloaden. Vertel ons iets meer over waar u problemen ondervindt:Ik kan geen verbinding maken met het wifi-netwerk dat ik selecteerMijn wifi-netwerk wordt niet vermeld tijdens de configuratieMijn Chromecast wordt niet vermeld in de configuratie-app voor Google HomeIk ondervind problemen met het fysiek aansluiten van mijn ChromecastHet startscherm van de Chromecast wordt niet weergegeven op mijn tvEr wordt een foutmelding met een geel uitroepteken weergegeven op mijn ChromecastIk ondervind problemen bij het configureren van Chromecast met mijn Samsung-apparaat

Let op: u moet uw routerinstellingen mogelijk wijzigen voordat Chromecast kan communiceren met uw netwerk. Bekijk de pagina Routercompatibiliteit voor Chromecast voor meer informatie.

Welke van de onderstaande opties beschrijft uw probleem het beste?

Ik weet niet waarom ik geen verbinding met mijn wifi-netwerk kan makenDe volgende foutmelding wordt weergegeven: 'Er kan geen verbinding met je Chromecast worden gemaakt vanaf deze computer'Filteren op MAC-adres is ingeschakeld voor mijn routerIk heb VPN ingeschakeld voor het netwerk dat ik wil gebruikenDe volgende foutmelding wordt weergegeven: 'We kunnen je Chromecast niet detecteren binnen het netwerk'

Tijdens welke fase van de configuratie loopt u vast?De configuratie van mijn Chromecast met de configuratie-app voor Chromecast is NIET voltooidDe configuratie van mijn apparaat IS voltooid en mijn netwerknaam wordt weergegeven op mijn startscherm

Vertel ons meer over waar u problemen ondervindt:Mijn Chromecast past niet in de HDMI-ingang van mijn tvMijn Chromecast is verbonden maar er wordt niets weergegeven op mijn tv.Ik ondervind problemen bij het configureren van mijn Chromecast via een HDMI-converter of de HDMI-ingang van een ander apparaat dan mijn tv (bijvoorbeeld een A/V-receiver)

Ik heb hulp nodig met:Casten vanuit een app met Google CastYouTube-app op mijn Android- of iOS-apparaatMijn Android-scherm casten via de Google Home-appHet volume is te laag wanneer ik mijn Android-scherm cast

Vertel ons wat meer over het probleem met uw YouTube-appDe videokwaliteit varieert tijdens het afspelen van de video

Let op: De gastmodus kan worden ingesteld (of ingeschakeld) op elk apparaat met ondersteuning voor de Google Home-app. De gastmodus kan worden gebruikt voor casten als gast op apparaten met Android 4.3 of hoger en iOS 8 of hoger.De pincode van de gastmodus wordt niet weergegeven op de Chromecast BackdropDe pincode wordt weergegeven op de Backdrop van de Chromecast, maar het Cast-icoon wordt niet weergegeven in apps met Google Cast wanneer deze in de buurt zijnAutomatisch koppelen voor de gastmodus met audiotonen werkte nietIk hoor klikgeluiden wanneer apparaten verbinding maken met mijn Chromecast in de gastmodus

Laat ons weten hoe we u kunnen helpenIk wil mijn defecte apparaat graag laten vervangenIk wil mijn Chromecast graag retourneren

Welk foutbericht wordt weergegeven?Kan de gevraagde track niet afspelenGeen Cast-apparaten gevondenVoor Cast geoptimaliseerde pagina; gebruik bedieningselementen op de pagina voor optimale functionaliteit.Uw castingprestaties kunnen beperkt zijnU ondervindt mogelijk netwerkproblemenSysteemeigen plug-ins wordt niet ondersteundAP-isolatie is ingeschakeldUPnP is uitgeschakeld op router.NET 3.5 vereist voor Windows

Ik heb een vraag die niet in de bovenstaande categorieën valt:Hoe kan ik de naam van mijn Chromecast-apparaat wijzigen?Hoe ontvangt mijn Chromecast-apparaat updates?Wat moet ik doen om mijn persoonlijke gegevens te beschermen voordat ik mijn Chromecast weggooi, retourneer of cadeau geef?Ik wil graag feedback over Chromecast geven

Nu chatten