Een probleem oplossen

Laat ons weten hoe wij u kunnen helpen:
Configuratie: ik ondervind problemen bij het configureren van ChromecastCasten: ik heb een probleem met het casten van apps naar mijn tvGastmodus: ik ondervind problemen met het instellen of gebruiken van de gastmodusRetour: ik heb een defect apparaat ontvangenFoutmelding: Ik krijg een foutmelding als ik mijn Chromecast gebruikAlgemeen: ik heb een ander probleem dat hierboven niet wordt weergegeven

Je hebt een telefoon of tablet nodig om een Chromecast in te stellen. Loop het instelproces voor Chromecast door om je Chromecast in te stellen. Vertel ons iets meer over waar je problemen ondervindt:Ik kan geen verbinding maken met het wifi-netwerk dat ik selecteerMijn wifi-netwerk wordt niet vermeld tijdens de configuratieIk kan mijn Chromecast niet vinden in de Google Home-appIk ondervind problemen met het fysiek aansluiten van mijn ChromecastHet startscherm van de Chromecast wordt niet weergegeven op mijn tvEr wordt een foutmelding met een geel uitroepteken weergegeven op mijn Chromecast

Let op: Misschien moet je je routerinstellingen aanpassen voordat de Chromecast met je netwerk kan communiceren.

Welke van de onderstaande opties beschrijft je probleem het beste?

Ik weet niet waarom ik geen verbinding met mijn wifi-netwerk kan makenFilteren op MAC-adres is ingeschakeld voor mijn routerIk heb VPN ingeschakeld voor het netwerk dat ik wil gebruikenDe volgende foutmelding wordt weergegeven: 'We kunnen je Chromecast niet detecteren binnen het netwerk'

Tijdens welke fase van de configuratie loopt u vast?De configuratie van mijn Chromecast met de configuratie-app voor Chromecast is NIET voltooidDe configuratie van mijn apparaat IS voltooid en mijn netwerknaam wordt weergegeven op mijn startscherm

Vertel ons meer over waar u problemen ondervindt:Mijn Chromecast is verbonden maar er wordt niets weergegeven op mijn tv.

Ik heb hulp nodig met:Casten vanuit een app met Google CastYouTube-app op mijn Android- of iOS-apparaatMijn Android-scherm casten via de Google Home-appHet volume is te laag wanneer ik mijn Android-scherm cast

Vertel ons wat meer over het probleem met uw YouTube-appDe videokwaliteit varieert tijdens het afspelen van de video

Opmerking: De gastmodus kan worden ingesteld (of ingeschakeld) op elk apparaat dat de Google Home-app ondersteunt. Meer informatie over de gastmodusDe pincode van de gastmodus wordt niet weergegeven op de Chromecast BackdropDe pincode wordt weergegeven op de Backdrop van de Chromecast, maar het Cast-icoon wordt niet weergegeven in apps met Google Cast wanneer deze in de buurt zijnAutomatisch koppelen voor de gastmodus met audiotonen werkte nietIk hoor klikgeluiden wanneer apparaten verbinding maken met mijn Chromecast in de gastmodus

Laat ons weten hoe we kunnen helpen:Ik wil mijn defecte apparaat graag laten vervangenIk wil mijn Chromecast graag retourneren

Welk foutbericht krijg je te zien?Kan de gevraagde track niet afspelenGeen Cast-apparaten gevondenVoor Cast geoptimaliseerde pagina; gebruik bedieningselementen op de pagina voor optimale functionaliteit.Uw castingprestaties kunnen beperkt zijnU ondervindt mogelijk netwerkproblemenSysteemeigen plug-ins wordt niet ondersteundAP-isolatie is ingeschakeldUPnP is uitgeschakeld op router

Ik heb een vraag die niet in de bovenstaande categorieën valt:Hoe kan ik de naam van mijn Chromecast-apparaat wijzigen?Hoe ontvangt mijn Chromecast-apparaat updates?Wat moet ik doen om mijn persoonlijke gegevens te beschermen voordat ik mijn Chromecast weggooi, retourneer of cadeau geef?Ik wil graag feedback over Chromecast geven

Meer hulp nodig?

Log in voor extra supportopties om uw probleem snel op te lossen