Google Home 應用程式找不到 Chromecast 或 Google TV Streamer

如果你在設定時發現行動裝置找不到 Chromecast 或 Google TV Streamer，請嘗試以下解決方法。

基本檢查清單

1. 你的行動裝置可以直接從目前位置連上相同網路。
2. 你位於 Wi-Fi 路由器附近。
3. 你要設定 Google 串流裝置 的位置能收到穩定 Wi-Fi 網路訊號。
4. 如要透過 5 GHz Wi-Fi 網路設定 串流裝置，則必須使用支援 5 GHz 網路的行動裝置。
5. 你的 Wi-Fi 網路會廣播名稱 (SSID)，向所有人顯示。
   1. 如果你的 Wi-Fi 網路正在播送訊號，你會在用來設定的裝置上看到該網路為可用網路。
   2. 如果沒有顯示，請參閱下方有關隱藏網路的疑難排解說明。

排解網路未顯示的問題

如果完成上述步驟後仍未看到你的 Wi-Fi 網路，請嘗試下列任一步驟，然後再次確認所需網路是否出現。如果還是找不到，請檢查網路連線。

步驟 1：確認網路名稱 (SSID) 是否設為隱藏

查看是否能在目前未連上這個網路的其他裝置上，看到這個網路名稱。

如果看不到，代表雖然 SSID 正在廣播，但已設為隱藏狀態，所以你必須在設定 Google Home 應用程式時手動輸入 SSID 和密碼。

1. 在 Wi-Fi 設定畫面中，輕觸網路名稱欄位右側的箭頭。
2. 捲動到最下方，然後輕觸「其他」。
3. 新增該無線網路的 Wi-Fi 資訊。
   1. 輸入 Wi-Fi 網路名稱。
   2. 選擇下列任一選項，然後輸入安全性資訊 如果你不知道這項資訊，請登入路由器或洽詢網際網路服務供應商 (ISP)，瞭解安全性設定。
      1. 無
      2. WEP
      3. WPA
      4. WPA2
   3. 輸入密碼。
   4. 輕觸「設定網路」。

步驟 2：重新啟動路由器

關閉並重新開啟路由器的電源。

注意：大多數路由器只需要拔除電源線，幾秒鐘後再重新插上即可重新啟動。

步驟 3：重新啟動串流裝置

1. 拔除 串流裝置的電源線。
2. 讓裝置斷電一分鐘。
3. 插回電源線。

步驟 4：強制關閉 Google Home 應用程式，然後重新開啟

完全關閉 Google Home 應用程式，然後重新開啟。

步驟 5：當所有裝置都重新啟動完畢，你也能存取網際網路時，即可嘗試設定 Chromecast 或 Google TV Streamer

輕觸「網路名稱」展開可用網路名稱的下拉式清單，然後選取你的 Wi-Fi 名稱。

檢查網際網路連線

1. 確認 串流裝置與你用來設定的裝置相距 4 到 6 公尺以內。
2. 確認 LED 燈的顏色。如果這樣做無法解決問題，請繼續下一個步驟。
   • 如果 串流裝置已開機，LED 燈會呈現閃爍白光。
   • 當你將 Chromecast 重新開機時，LED 燈會變換顏色。
   • 如要進一步瞭解 Chromecast 和 Google TV Streamer 的 LED 燈光狀態，請參閱這篇文章。
3. 檢查電視上是否顯示「開始設定」。如果這樣做無法解決問題，請繼續下一個步驟。
4. 查看裝置上是否顯示其他網路且在 Chromecast 的接收範圍內，包括住家的 Wi-Fi。如果這樣做無法解決問題，請繼續下一個步驟。
5. 檢查裝置是否已連上網際網路。如果這樣做無法解決問題，請繼續下一個步驟。
6. [僅限 Android 裝置] 如果你使用搭載 Android Marshmallow 的 Android 裝置，請確認你已開啟 [定位服務]。
7. [僅限 iPhone/iPad] 如果你使用 iPhone 或 iPad，請確認你已開啟藍牙。

一般疑難排解步驟

1. 在用來設定的裝置上將 Wi-Fi 關閉後再開啟，然後重新開啟 Google Home 應用程式。
2. 解除安裝 Google Home 應用程式，然後重新安裝。
3. 啟用 iOS 裝置的區域網路存取權。
   1. 開啟 iOS 裝置的「設定」應用程式。
   2. 輕觸「藍牙」 開啟藍牙。
   3. 向下捲動，然後輕觸「Google Home」。
   4. 開啟「區域網路」。
4. 使用其他裝置 (手機或平板電腦) 設定。
5. 手動連線至 串流裝置的服務集 ID (SSID)。
   1. 開啟手機的「設定」應用程式。
   2. 輕觸「Wi-Fi」 連線至 Chromecast SSID。
   3. 開啟 Google Home 。
   4. 重新設定裝置。
6. 停用存取點 (AP) 隔離模式。

將裝置恢復原廠設定

假使 Google Home 應用程式中仍未顯示串流裝置，請恢復原廠設定。