如果你在設定時發現行動裝置找不到 Chromecast,請嘗試以下解決方法。
基本檢查清單
- 你的行動裝置可以直接從目前位置連上相同網路。
- 你位於 Wi-Fi 路由器附近。
- 你要設定 Chromecast 的位置能收到穩定的 Wi-Fi 網路訊號。
- 如要透過 5 GHz Wi-Fi 網路設定 Chromecast,則必須使用支援 5 GHz 網路的行動裝置。
- 你的 Wi-Fi 網路會廣播名稱 (SSID),向所有人顯示。
- 如果你的 Wi-Fi 網路正在播送訊號,你會在用來設定的裝置上看到該網路為可用網路。
- 如果沒有顯示,請參閱下方有關隱藏網路的疑難排解說明。
排解網路未顯示的問題
如果完成上述步驟後仍未看到你的 Wi-Fi 網路,請嘗試下列任一步驟,然後再次確認所需網路是否出現。如果仍然找不到網路,請參閱「檢查網際網路連線」。
步驟 1:確認網路名稱 (SSID) 是否設為隱藏
查看是否能在目前未連上這個網路的其他裝置上,看到這個網路名稱。
如果看不到,代表雖然 SSID 正在廣播,但已設為隱藏狀態,所以你必須在設定 Google Home 應用程式時手動輸入 SSID 和密碼。
- 在 Wi-Fi 設定畫面中,輕觸網路名稱欄位右側的箭頭。
- 捲動到最下方,然後輕觸「其他」。
- 新增該無線網路的 Wi-Fi 資訊。
- 輸入 Wi-Fi 網路名稱。
- 選擇下列任一選項,然後輸入安全性資訊 (如果你不知道這項資訊,請登入路由器或或洽詢網際網路服務供應商 (ISP),取得安全性設定的相關資訊)。
- 無
- WEP
- WPA
- WPA2
- 輸入密碼。
- 輕觸「設定網路」。
步驟 2:重新啟動路由器
關閉並重新開啟路由器的電源。
注意:大多數路由器只需要拔除電源線,幾秒鐘後再重新插上即可重新啟動。
步驟 3:重新啟動 Chromecast
- 拔除 Chromecast 裝置的電源線。
- 讓裝置斷電一分鐘。
- 插回電源線。
步驟 4:強制關閉 Google Home 應用程式,然後重新開啟
完全關閉 Google Home 應用程式,然後重新開啟。
步驟 5:當所有裝置都重新啟動完畢,你也能存取網際網路時,即可嘗試設定 Chromecast
輕觸「網路名稱」展開可用網路名稱的下拉式清單,然後選取你的 Wi-Fi 名稱。
檢查網際網路連線
- 確認 Chromecast 與你用來設定的裝置相距 4 到 6 公尺以內。
- 確認 LED 燈的顏色。如果這樣做無法解決問題,請繼續下一個步驟。
- 如果 Chromecast 已開機,LED 指示燈會呈現閃爍白光。
- 當你將 Chromecast 重新開機時,LED 指示燈會變換顏色。
- 如要進一步瞭解 LED 燈狀態代表的意義,請參閱「Chromecast 的 LED 燈」。
- 檢查電視上是否顯示「開始設定」。如果這樣做無法解決問題,請繼續下一個步驟。
- 查看裝置上是否顯示其他網路且在 Chromecast 的接收範圍內,包括住家的 Wi-Fi。如果這樣做無法解決問題,請繼續下一個步驟。
- 檢查裝置是否已連上網際網路。如果這樣做無法解決問題,請繼續下一個步驟。
- [僅限 Android 裝置] 如果你使用搭載 Android Marshmallow 的 Android 裝置,請確認你已開啟 [定位服務]。
- [僅限 iPhone/iPad] 如果你使用 iPhone 或 iPad,請確認你已開啟藍牙。
一般疑難排解步驟
- 在用來設定的裝置上將 Wi-Fi 關閉後再開啟,然後重新開啟 Google Home 應用程式。
- 解除安裝 Google Home 應用程式,然後重新安裝。
- 啟用 iOS 裝置的區域網路存取權。
- 開啟 iOS 裝置的「設定」應用程式。
- 輕觸「藍牙」 開啟藍牙。
- 向下捲動,然後輕觸「Google Home」。
- 開啟「區域網路」。
- 使用其他裝置 (手機或平板電腦) 設定。
- 手動連線至 Chromecast 的服務集 ID (SSID)。
- 開啟手機的「設定」應用程式。
- 輕觸「Wi-Fi」 連線至 Chromecast SSID。
- 開啟 Google Home 。
- 重新設定裝置。
- 停用存取點 (AP) 隔離模式。
將裝置恢復原廠設定
你可以使用下列其中一種方式,將 Chromecast 恢復原廠設定:
重要事項:這項操作會清除你的資料,而且無法復原。
Chromecast (支援 Google TV)
Chromecast (第 2 代)、Chromecast (第 3 代) 或 Chromecast Ultra
Chromecast (第 1 代)
使用 Chromecast 聲控器
- 在電視畫面右上方,依序選取你的個人資料 「設定」圖示 。
- 依序選取「系統」「關於」「恢復原廠設定」。
使用 Chromecast 裝置
- 在 Chromecast 插入電視且開機的狀態下,按住 Chromecast 背面的按鈕。LED 燈應該會開始閃爍黃光。
- 當 LED 燈變成白光並停止閃爍時,請放開按鈕,這樣即可重設 Chromecast。
使用 Google Home 應用程式
注意:只有在可以存取原先用於設定 Chromecast 的網路時,才能採取這種做法。
- 開啟 Google Home 應用程式 。
- 按住裝置的圖塊。
- 輕觸右上方的 [設定] 圖示 [更多] 圖示 [恢復原廠設定] [恢復原廠設定]。
使用 Chromecast 裝置
在 Chromecast 插入電視的情況下,按住 Chromecast 側面的按鈕。LED 燈會開始閃爍橘光。當 LED 燈變成白光,請放開按鈕,這時 Chromecast 就會重新啟動。
使用 Google Home 應用程式
注意:只有在可以存取原先用於設定 Chromecast 的網路時,才能採取這種做法。
- 開啟 Google Home 應用程式 。
- 按住裝置的圖塊。
- 輕觸右上方的 [設定] 圖示 [更多] 圖示 [恢復原廠設定] [恢復原廠設定]。
使用 Chromecast 裝置
- 在 Chromecast 插入電視的情況下,按住 Chromecast 裝置上的按鈕至少 25 秒,或等到恆亮的 LED 燈開始閃爍紅光。
- 當 LED 燈開始閃爍白光,且電視上沒有畫面時,請放開按鈕,這時裝置就會重新啟動。