無法在 Google Home 應用程式上找到 Chromecast

如果流動裝置在設定時無法找到你的 Chromecast，請嘗試以下方法。

初步檢查清單

1. 流動裝置可直接從目前位置連接相同網絡。
2. 你在 Wi-Fi 路由器附近。
3. 在 Wi-Fi 連線穩定的位置設定 Chromecast。
4. 如果你想透過 5 GHz Wi-Fi 連線設定 Chromecast，則流動裝置必須支援 5 GHz。
5. Wi-Fi 網絡的名稱 (SSID) 向所有人廣播
   1. 如果 Wi-Fi 網絡正在廣播名稱，在完成設定所用的裝置上的可用網絡部分會列出該網絡。
   2. 如果裝置沒有列出該網絡，請前往以下「解決疑難」部分，瞭解有關隱藏網絡的資料。

隱藏網絡的解決疑難步驟

如果完成上述所有步驟後仍未看到你的 Wi-Fi 網絡，請嘗試以下其中一個步驟，然後再次確認所需網絡有否列出。如果仍然找不到網絡，請參閱「檢查互聯網連線」。

第 1 步：確認網絡名稱 (SSID) 是否已隱藏

查看是否能在目前未連接此網絡的其他裝置上看到此網絡名稱。

如果看不到，即代表 SSID 正在廣播但已隱藏，所以你必須在設定 Google Home 應用程式的過程中手動輸入 SSID 和密碼。

1. 在 Wi-Fi 設定畫面中，輕按網絡名稱欄位右側的箭咀。
2. 捲動至最下方，然後輕按 [其他]。
3. 為無線網絡新增 Wi-Fi 資訊。
   1. 輸入 Wi-Fi 網絡名稱。
   2. 選擇下列任一選項，然後輸入安全性資料。如果你沒有這些資料，你需要登入路由器或聯絡你的 ISP 以獲取安全設定資料。
      1. 無
      2. WEP
      3. WPA
      4. WPA2
   3. 輸入密碼。
   4. 輕按 [設定網絡]。

第 2 步：重新啟動路由器

關閉並重新開啟路由器的電源。

注意：大部分路由器只需拔除電源，然後在幾秒後再重新插入，即可重新啟動。

第 3 步：重新啟動 Chromecast

1. 拔除 Chromecast 裝置的電源線。
2. 讓 Chromecast 斷電 1 分鐘。
3. 重新插上電源線。

第 4 步：強制關閉 Google Home 應用程式，然後重新開啟

完全關閉 Google Home 應用程式，然後重新開啟。

第 5 步：當所有裝置都重新啟動完畢，你也可存取互聯網時，即可嘗試設定 Chromecast

輕按 [網絡名稱] 展開可用網絡名稱的下拉式清單，然後選取 Wi-Fi 名稱。

檢查互聯網連線。

1. 確保 Chromecast 距離設定的裝置相距 15 至 20 英尺 (4 至 6 米) 之內。
2. 驗證 LED 燈的顏色。如果問題仍未解決，請繼續下一步。
   • Chromecast 開啟時會顯示白色的 LED 閃燈。
   • LED 燈的顏色會在重新開機時變更。
   • 如需進一步瞭解 LED 燈狀態的資訊，請參閱「Chromecast LED 燈」。
3. 檢查電視有否顯示「請設定」的訊息。如果問題仍未解決，請繼續下一步。
4. 檢查在範圍內有沒有其他可以分享的網絡，包括你住宅的 WI-Fi。如果問題仍未解決，請繼續下一步。
5. 檢查裝置是否已連接互聯網。如果問題仍未解決，請繼續下一步。
6. [僅適用於 Android 裝置] 如果你使用的 Android 裝置由 Android Marshmallow 提供，請確保「使用位置」已開啟。
7. [僅適用於 iPhone/iPad] 如你正在使用 iPhone 或 iPad，請確保藍牙已開啟。

一般解決疑難步驟

1. 在設定裝置上關閉 Wi-Fi 後再開啟，然後重新開啟 Google Home 應用程式。
2. 解除安裝 Google Home 應用程式，然後重新安裝。
3. 啟用 iOS 裝置的區域網絡存取權。
   1. 開啟 iOS 裝置的「設定」應用程式。
   2. 輕按「藍牙」圖示 開啟藍牙功能。
   3. 向下捲動，然後輕按 Google Home 圖示。
   4. 開啟 [區域網絡]。
4. 使用其他裝置 (手機或平板電腦) 設定。
5. 手動連線至 Chromecast 的服務集 ID (SSID)。
   1. 開啟手機的「設定」應用程式
   2. 輕按 [Wi-Fi] 連線至 Chromecast SSID。
   3. 開啟 Google Home 。
   4. 重新設定裝置。
6. 停用存取點 (AP) 隔離模式。

回復原廠設定

以下為兩種回復原廠設定的方法，您可以使用其中一種方法重設 Chromecast。

請注意：此操作會清除您的資料，且無法復原。

Chromecast (支援 Google TV)

使用 Chromecast 語音遙控器

1. 在電視螢幕的右上方選擇個人檔案設定。
2. 選取 [系統] [關於] [回復原廠設定]。

透過 Chromecast 裝置

1. 將 Chromecast 插入電視並開啟後，按住 Chromecast 背面的按鈕。LED 燈應開始閃動黃燈。
2. 在 LED 燈變成靜止白色時放開按鈕，Chromecast 便會重設。

Chromecast (第 2 代)、Chromecast (第 3 代) 或 Chromecast Ultra

透過 Google Home 應用程式

注意：只有您仍能連線 Chromecast 設定所在網路的情況下，才能使用此選項。

1. 開啟 Google Home 應用程式 。
2. 輕按裝置圖塊。
3. 在右上方輕按「設定」圖示 [更多] [回復原廠設定] [回復原廠設定]。

透過 Chromecast 裝置

將 Chromecast 插入電視後，按住 Chromecast 側面的按鈕，當 LED 燈由橙色變為白色時放開按鈕，Chromecast 便會重新開機。

Chromecast (第 1 代)

透過 Google Home 應用程式

注意：只有您仍能連線 Chromecast 設定所在網路的情況下，才能使用此選項。

1. 開啟 Google Home 應用程式 。
2. 輕按裝置圖塊。
3. 在右上方輕按「設定」圖示 [更多] [回復原廠設定] [回復原廠設定]。

透過 Chromecast 裝置

1. 將 Chromecast 插入電視後，按住 Chromecast 裝置的按鈕至少 25 秒，或直至靜止的 LED 燈變成紅色閃燈為止。
2. 當 LED 燈變成閃動白燈且電視顯示空白畫面時放開按鈕，裝置便會重新開機。

為 Chromecast (第 1 代) 提供的支援已結束。因此，這些裝置無法再接收軟件或安全更新，而 Google 也不再提供技術支援。使用者可能會發現裝置效能下降。