ไม่พบ Chromecast ในแอป Google Home

หากอุปกรณ์เคลื่อนที่ไม่พบ Chromecast ระหว่างการตั้งค่า ให้ลองทำตามวิธีแก้ไขต่อไปนี้

รายการตรวจสอบเบื้องต้น

1. อุปกรณ์เคลื่อนที่เชื่อมต่อเครือข่ายเดียวกันได้โดยตรงจากตำแหน่งที่คุณอยู่
2. คุณอยู่ใกล้เราเตอร์ Wi-Fi
3. ตำแหน่งที่คุณพยายามตั้งค่า Chromecast มีการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่มีสัญญาณแรง
4. หากต้องการตั้งค่า Chromecast ผ่านการเชื่อมต่อ Wi-Fi 5 GHz อุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณต้องรองรับ 5 GHz ด้วย
5. เครือข่าย Wi-Fi แสดงชื่อของเครือข่าย (SSID) ให้ทุกคนเห็น
   1. หากแสดงชื่อ เครือข่าย Wi-Fi นั้นจะแสดงอยู่ในเครือข่ายที่พร้อมใช้งานในอุปกรณ์ที่คุณใช้ตั้งค่า
   2. หากเครือข่ายนั้นไม่แสดงอยู่ในเครือข่ายที่พร้อมใช้งาน ให้ไปที่ด้านล่างเพื่อดูส่วนการแก้ปัญหาสำหรับเครือข่ายที่ซ่อนอยู่

การแก้ปัญหาเครือข่ายที่ซ่อนอยู่

หากคุณทำตามทุกขั้นตอนข้างต้นแล้วแต่ Wi-Fi ยังไม่แสดง ให้ลองทำตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งด้านล่าง แล้วดูว่า Wi-Fi แสดงไหม หากยังไม่พบ ให้ไปที่ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบว่าชื่อเครือข่าย (SSID) ซ่อนอยู่หรือไม่

ตรวจสอบว่าเครือข่ายแสดงในอุปกรณ์อื่นที่ไม่ได้เชื่อมต่ออยู่กับเครือข่ายนั้นไหม

หากไม่เห็น แสดงว่า SSID แสดงอยู่แต่ซ่อนไว้ และคุณต้องป้อน SSID และรหัสผ่านด้วยตนเองในแอป Google Home ระหว่างที่ตั้งค่า

1. จากหน้าจอการตั้งค่า Wi-Fi ให้แตะลูกศรทางด้านขวาของฟิลด์ชื่อเครือข่าย
2. เลื่อนลงจนสุดแล้วแตะอื่นๆ
3. ใส่ข้อมูล Wi-Fi ของเครือข่ายไร้สายนั้น
   1. ป้อนชื่อเครือข่าย Wi-Fi
   2. ป้อนข้อมูลความปลอดภัยจากตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้ หากไม่มีข้อมูลนี้ คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้เราเตอร์หรือติดต่อ ISP เพื่อหาการตั้งค่าความปลอดภัย
      1. ไม่มี
      2. WEP
      3. WPA
      4. WPA2
   3. ป้อนรหัสผ่าน
   4. แตะตั้งค่าเครือข่าย

ขั้นตอนที่ 2 รีบูตเราเตอร์

ปิดเราเตอร์แล้วเปิดอีกครั้ง

หมายเหตุ: การรีบูตเราเตอร์ส่วนใหญ่แล้วก็เพียงแค่ถอดปลั๊กแหล่งจ่ายไฟ รอสักครู่ แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่

ขั้นตอนที่ 3 รีบูต Chromecast

1. ถอดสายชาร์จออกจากอุปกรณ์ Chromecast
2. ปล่อยไว้โดยไม่เสียบสาย 1 นาที
3. เสียบสายไฟกลับเข้าไป

ขั้นตอนที่ 4: บังคับปิดแอป Google Home แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

ปิดแอป Google Home โดยสมบูรณ์และเปิดใหม่อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 5 เมื่ออุปกรณ์ทุกเครื่องรีบูตเสร็จแล้วและคุณเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ ให้ลองตั้งค่า Chromecast

แตะชื่อเครือข่ายเพื่อขยายรายการแบบเลื่อนลงซึ่งแสดงชื่อเครือข่ายที่พร้อมใช้งาน แล้วเลือกชื่อ Wi-Fi ที่ต้องการ

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

1. ตรวจสอบว่า Chromecast อยู่ห่างจากอุปกรณ์ที่ใช้ตั้งค่าไม่เกิน 15-20 ฟุต (4-6 เมตร)
2. ตรวจสอบสีของไฟ LED หากยังแก้ปัญหาไม่ได้ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป
   • Chromecast ควรเปิดขึ้นพร้อมไฟ LED กะพริบสีขาว
   • สีของไฟ LED ควรเปลี่ยนเมื่อปิดแล้วเปิดใหม่
   • ไปที่บทความไฟ LED ของ Chromecast เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะไฟ LED
3. ตรวจสอบว่าทีวีแจ้งให้ "เริ่มตั้งค่า" หรือไม่ หากยังแก้ปัญหาไม่ได้ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป
4. ตรวจสอบว่าเครือข่ายอื่นๆ รวมถึง Wi-Fi ในบ้านของคุณปรากฏขึ้นและอยู่ในช่วงที่รับสัญญาณได้ หากยังแก้ปัญหาไม่ได้ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป
5. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้วหรือไม่ หากยังแก้ปัญหาไม่ได้ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป
6. [อุปกรณ์ Android เท่านั้น] หากคุณใช้อุปกรณ์ Android ที่ใช้ Android Marshmallow โปรดตรวจสอบว่า “บริการตำแหน่ง” เปิดอยู่​
7. [iPhone/iPad เท่านั้น] หากคุณใช้ iPhone หรือ iPad โปรดตรวจสอบว่าบลูทูธเปิดอยู่

ขั้นตอนการแก้ปัญหาทั่วไป

1. ปิด Wi-Fi แล้วเปิดอีกครั้งจากอุปกรณ์ที่ใช้ตั้งค่า จากนั้นเปิดแอป Google Home อีกครั้ง
2. ถอนการติดตั้งแอป Google Home แล้วติดตั้งอีกครั้ง
3. เปิดการเข้าถึงเครือข่าย LAN สําหรับอุปกรณ์ iOS
   1. ไปที่การตั้งค่าของอุปกรณ์ iOS
   2. แตะบลูทูธ เปิดบลูทูธ
   3. เลื่อนลงแล้วแตะ Google Home
   4. เปิดเครือข่าย LAN
4. ใช้อุปกรณ์อื่น (โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต) ในการตั้งค่า
5. เชื่อมต่อกับ Service Set Identifier (SSID) ของ Chromecast ด้วยตนเอง
   1. เปิดแอปการตั้งค่าของโทรศัพท์
   2. แตะ Wi-Fi เชื่อมต่อกับ Chromecast SSID
   3. เปิด Google Home
   4. ตั้งค่าอุปกรณ์อีกครั้ง
6. ปิดใช้การแยกจุดเข้าใช้งาน (AP)

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น

คุณรีเซ็ต Chromecast เป็นค่าเริ่มต้นได้โดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งที่แสดงด้านล่าง

สำคัญ: การดำเนินการนี้จะล้างข้อมูลของคุณและยกเลิกไม่ได้

 Chromecast ที่มี Google TV

ด้วย Chromecast Voice Remote

1. ที่ด้านขวาบนของหน้าจอทีวี ให้เลือกโปรไฟล์ของคุณ การตั้งค่า
2. เลือกระบบ เกี่ยวกับ รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น

จากอุปกรณ์ Chromecast

1. ในขณะที่ Chromecast เสียบอยู่กับทีวีและเปิดอยู่ ให้กดปุ่มด้านหลัง Chromecast ค้างไว้ ไฟ LED ควรเริ่มกะพริบเป็นสีเหลือง 
2. เมื่อไฟ LED เปลี่ยนเป็นสีขาวติดสว่าง ให้ปล่อยมือ จากนั้น Chromecast ควรรีเซ็ต

 Chromecast (รุ่นที่ 2), Chromecast (รุ่นที่ 3) หรือ Chromecast Ultra

จากแอป Google Home

หมายเหตุ: ตัวเลือกนี้ใช้ได้เฉพาะในกรณีที่คุณยังมีสิทธิ์เข้าถึงเครือข่ายที่ตั้งค่า Chromecast ไว้

1. เปิดแอป Google Home 
2. แตะการ์ดของอุปกรณ์ค้างไว้
3. ที่ด้านขวาบน ให้แตะการตั้งค่า   เพิ่มเติม   รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น  รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น

จากอุปกรณ์ Chromecast

ในขณะที่ Chromecast เสียบอยู่กับทีวี ให้กดปุ่มที่อยู่ด้านข้าง Chromecast ค้างไว้ ไฟ LED จะกะพริบเป็นสีส้ม เมื่อไฟ LED เปลี่ยนเป็นสีขาว ให้ปล่อยปุ่ม จากนั้น Chromecast จะรีสตาร์ท

 Chromecast (รุ่นที่ 1)

จากแอป Google Home

หมายเหตุ: ตัวเลือกนี้ใช้ได้เฉพาะในกรณีที่คุณยังมีสิทธิ์เข้าถึงเครือข่ายที่ตั้งค่า Chromecast ไว้

1. เปิดแอป Google Home 
2. แตะการ์ดของอุปกรณ์ค้างไว้
3. ที่ด้านขวาบน ให้แตะการตั้งค่า   เพิ่มเติม   รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น  รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น

จากอุปกรณ์ Chromecast

1. ในขณะที่ Chromecast เสียบอยู่กับทีวี ให้กดปุ่มบนอุปกรณ์ Chromecast ค้างไว้อย่างน้อย 25 วินาที หรือจนกว่าไฟ LED ที่ติดอยู่จะเปลี่ยนเป็นไฟกะพริบสีแดง
2. เมื่อไฟ LED กะพริบเป็นสีขาวและทีวีแสดงหน้าจอว่าง ให้ปล่อยปุ่มดังกล่าว อุปกรณ์จะรีสตาร์ท