Chromecast visas inte i Google Home-appen

Om den mobila enheten inte hittar Chromecast-enheten när du ska konfigurera den testar du lösningarna nedan.

Om problemet uppstår under konfigureringen

Steg 1. Kontrollera internetanslutningen

  1. Se till att Chromecast-enheten är inom 4–6 meter från datorn, telefonen eller surfplattan som du konfigurerar enheten med.
  2. Se efter vilken färg LED-lampan har:
    • Chromecast-enheten ska vara på och LED-lampan ska blinka vitt.
    • LED-lampans färg ska ändras när du slår av och på strömmen.
  3. Här finns mer information om vad LED-lampan visar. Om detta inte hjälper fortsätter du med nästa steg.
  4. Kontrollera om det står Konfigurera på tv:n. Om detta inte hjälper dig vidare fortsätter du med nästa steg.
  5. Kontrollera om andra nätverk är synliga och inom räckvidden, inklusive Wi-Fi-nätverket hemma. Om detta inte hjälper dig vidare fortsätter du med nästa steg.
  6. Kontrollera om datorn eller den mobila enheten är ansluten till internet. Om den är det kontrollerar du att den bara är ansluten via Wi-Fi, inte via en Ethernet-sladd. Om detta inte hjälper fortsätter du med nästa steg.
  7. [Endast Android-enheter] Om du använder en Android-enhet med Android Marshmallow kontrollerar du att alternativet Platstjänster står i läget PÅ.
  8. [Endast iPhone/iPad] Om du använder en iPhone eller iPad kontrollerar du att Bluetooth är PÅ.

Steg 2. Felsökningsmetoder

  1. Stäng Google Home-appen och öppna den igen. Om detta inte hjälper fortsätter du med nästa steg.
  2. Stäng av Wi-Fi och slå på det igen på enheten som du konfigurerar med. Öppna sedan Google Home-appen på nytt. Om detta inte hjälper fortsätter du med nästa steg.
  3. Testa att konfigurera Chromecast-enheten med en annan enhet. Om detta inte hjälper fortsätter du med nästa steg.

Återställa standardinställningarna

Du kan återställa standardinställningarna på Chromecast på något av sätten nedan.

Viktigt! När du gör detta raderas din data. Åtgärden går inte att ångra.

Med Chromecast-enheten

Chromecast (1st Gen) Chromecast (första generationen)

  1. Chromecast-enheten ska vara inkopplad i tv:n när du börjar. Håll ned knappen på Chromecast-enheten i minst 25 sekunder eller tills LED-lampan börjar blinka med rött sken.
  2. När LED-lampan börjar blinka med vitt sken och tv:n blir svart släpper du knappen. Då startas enheten om.

 Chromecast (andra generationen), Chromecast eller Chromecast Ultra

Håll ned knappen på sidan av Chromecast-enheten medan enheten är inkopplad i tv:n. LED-lampan börjar blinka med brandgult ljus. Släpp knappen när LED-lampan blir vit. Då startas Chromecast-enheten om.

Med Google Home-appen

Chromecast med Google TV

Med Chromecast Voice Remote

  1. Välj din profil uppe till höger på tv-skärmen följt av Inställningar .
  2. Välj System följt av Om följt av Återställ standardinställningarna.

Med Chromecast-enheten

  1. Håll knappen på baksidan av Chromecast-enheten nedtryckt medan enheten är inkopplad i tv:n och påslagen. LED-lampan ska börja blinka gult. 
  2. När LED-lampan börjar lysa med fast vitt sken släpper du knappen. Då återställs Chromecast.
Chromecast (andra generationen), Chromecast (tredje generationen) eller Chromecast Ultra

Med Google Home-appen

Obs! Det här alternativet är bara tillgängligt om du fortfarande har åtkomst till nätverket som Chromecast konfigurerades på.

  1. Öppna Google Home-appen Google Home-appen.
  2. Tryck länge på enhetens ruta.
  3. Tryck på Inställningar uppe till höger följt av Mer More menu följt av Återställ standardinställningarna följt av Återställ standardinställningarna.

Med Chromecast-enheten

Håll ned knappen på sidan av Chromecast-enheten medan enheten är inkopplad i tv:n. LED-lampan börjar blinka med brandgult ljus. Släpp knappen när LED-lampan blir vit. Då startas Chromecast-enheten om.

Chromecast (1st Gen) Chromecast (1:a generationen)

Med Google Home-appen

Obs! Det här alternativet är bara tillgängligt om du fortfarande har åtkomst till nätverket som Chromecast konfigurerades på.

  1. Öppna Google Home-appen Google Home-appen.
  2. Tryck länge på enhetens ruta.
  3. Tryck på Inställningar uppe till höger följt av Mer More menu följt av Återställ standardinställningarna följt av Återställ standardinställningarna.

Med Chromecast-enheten

  1. Chromecast-enheten ska vara inkopplad i tv:n när du börjar. Håll ned knappen på Chromecast-enheten i minst 25 sekunder eller tills LED-lampan börjar blinka med rött sken.
  2. När LED-lampan börjar blinka med vitt sken och tv:n blir svart släpper du knappen. Då startas enheten om.
Var det här till hjälp?
Hur kan vi förbättra den?

Behöver du mer hjälp?

Logga in för ytterligare supportalternativ så att du kan lösa problemet snabbt

Sök
Rensa sökning
Stäng sökrutan
Googles appar
Huvudmeny
Sök i hjälpcentret
true
85561
false
false