Tidak dapat menemukan Chromecast di aplikasi Google Home

Jika perangkat seluler tidak dapat menemukan Chromecast selama penyiapan, coba solusi berikut.

Checklist awal

1. Perangkat seluler dapat terhubung langsung ke jaringan yang sama dari lokasi Anda saat ini.
2. Anda berada di dekat router Wi-Fi.
3. Anda memiliki koneksi Wi-Fi yang kuat di tempat Anda mencoba menyiapkan Chromecast.
4. Jika Anda ingin menyiapkan Chromecast pada koneksi Wi-Fi 5 GHz, perangkat seluler harus mendukung 5 GHz.
5. Jaringan Wi-Fi Anda menyiarkan nama (SSID)-nya agar terlihat oleh semua orang.
   1. Jika disiarkan, nama tersebut akan tercantum di jaringan yang tersedia pada perangkat yang digunakan untuk menyelesaikan penyiapan.
   2. Jika tidak tercantum, lanjutkan ke bagian pemecahan masalah di bawah ini untuk jaringan tersembunyi.

Pemecahan masalah untuk jaringan tersembunyi

Jika Anda sudah melakukan semua langkah di atas dan Wi-Fi tetap belum tercantum, coba salah satu langkah di bawah ini, lalu periksa apakah jaringan sudah tercantum. Jika Anda masih tidak dapat menemukannya, buka Memeriksa koneksi internet.

Langkah 1. Pastikan apakah nama jaringan (SSID) tersembunyi

Periksa apakah jaringan tercantum di perangkat lain yang saat ini tidak terhubung ke jaringan.

Jika tidak, SSID sedang aktif menyiarkan tetapi tersembunyi, sehingga Anda harus memasukkan SSID dan sandi secara manual di aplikasi Google Home selama penyiapan.

1. Dari layar penyiapan Wi-Fi, ketuk tanda panah di sebelah kanan kolom nama jaringan.
2. Scroll jauh ke bawah dan ketuk Lainnya.
3. Tambahkan Informasi Wi-Fi jaringan nirkabel yang dimaksud.
   1. Masukkan nama jaringan Wi-Fi.
   2. Masukkan informasi keamanan dari salah satu pilihan berikut ini. Jika tidak memiliki informasi ini, Anda harus login ke router atau hubungi ISP Anda untuk menemukan setelan keamanan.
      1. Tidak ada
      2. WEP
      3. WPA
      4. WPA2
   3. Masukkan sandi.
   4. Ketuk Setel Jaringan.

Langkah 2. Mulai ulang router

Matikan router lalu nyalakan kembali.

Catatan: Sebagian besar router hanya mengharuskan Anda mencabut sumber listriknya, lalu mencolokkannya kembali setelah beberapa detik untuk memulai ulang.

Langkah 3. Mulai ulang Chromecast

1. Cabut kabel daya dari perangkat Chromecast.
2. Biarkan kabel tidak tercolok selama satu menit.
3. Colokkan kembali kabel daya.

Langkah 4. Tutup paksa, lalu buka kembali aplikasi Google Home

Tutup sepenuhnya aplikasi Google Home, lalu buka kembali.

Langkah 5. Setelah semua perangkat selesai dimulai ulang dan Anda dapat mengakses internet, coba siapkan Chromecast

Ketuk Nama Jaringan untuk meluaskan menu drop-down nama jaringan yang tersedia, lalu pilih nama Wi-Fi Anda.

Memeriksa koneksi internet

1. Pastikan Chromecast berjarak 4-6 meter (15-20 kaki) dari perangkat yang digunakan untuk penyiapan.
2. Periksa warna lampu LED. Jika langkah ini tidak menyelesaikan masalah, lanjutkan ke langkah berikutnya.
   • Chromecast seharusnya menyala dengan lampu LED berkedip warna putih.
   • Warna lampu LED seharusnya berubah saat dinyalakan ulang.
   • Buka artikel tentang lampu LED Chromecast untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang status lampu LED.
3. Periksa apakah di TV tertulis "Siapkan". Jika langkah ini tidak menyelesaikan masalah, lanjutkan ke langkah berikutnya.
4. Periksa apakah jaringan lain terlihat dan berada dalam jangkauan, termasuk Wi-Fi rumah. Jika langkah ini tidak menyelesaikan masalah, lanjutkan ke langkah berikutnya.
5. Periksa apakah perangkat terhubung ke internet. Jika langkah ini tidak menyelesaikan masalah, lanjutkan ke langkah berikutnya.
6. [Khusus perangkat Android] Jika Anda menggunakan perangkat Android yang didukung oleh Android Marshmallow, pastikan “Gunakan lokasi” telah diaktifkan.​
7. [Khusus iPhone/iPad] Jika Anda menggunakan iPhone atau iPad, pastikan Bluetooth telah AKTIF.

Langkah-langkah pemecahan masalah umum

1. Nonaktifkan dan aktifkan Wi-Fi dari penyiapan perangkat, lalu buka kembali aplikasi Google Home.
2. Uninstal, lalu instal ulang aplikasi Google Home.
3. Mengaktifkan Local Network Access untuk perangkat iOS
   1. Buka aplikasi Settings perangkat iOS.
   2. Ketuk Bluetooth aktifkan Bluetooth.
   3. Scroll ke bawah, lalu ketuk Google Home .
   4. Aktifkan Local Network.
4. Gunakan perangkat lain (ponsel atau tablet) untuk penyiapan.
5. Hubungkan secara manual ke service set identifier (SSID) Chromecast.
   1. Buka aplikasi Setelan di ponsel.
   2. Ketuk Wi-Fi hubungkan ke SSID Chromecast.
   3. Buka Google Home .
   4. Siapkan perangkat lagi.
6. Nonaktifkan isolasi Titik Akses (AP).

Melakukan reset ke setelan pabrik

Anda dapat mereset Chromecast ke setelan pabrik menggunakan salah satu dari 2 metode yang tercantum di bawah.

Penting: Tindakan ini akan menghapus data Anda dan tidak dapat diurungkan.

 Chromecast dengan Google TV

Dengan Remote Suara Chromecast

1. Di kanan atas layar TV, pilih profil Anda Setelan .
2. Pilih Sistem Tentang Reset ke Setelan Pabrik.

Dari perangkat Chromecast

1. Setelah mencolokkan Chromecast ke TV dan sumber daya, tekan dan tahan tombol di bagian belakang Chromecast. Lampu LED akan mulai berkedip kuning. 
2. Saat lampu LED berubah menjadi warna putih dan tidak berkedip, lepaskan tombol dan Chromecast akan direset.

 Chromecast (generasi ke-2), Chromecast (generasi ke-3), atau Chromecast Ultra

Dari aplikasi Google Home

Catatan: Opsi ini hanya tersedia jika Anda berada di jaringan yang sama yang digunakan untuk menyiapkan Chromecast.

1. Buka aplikasi Google Home .
2. Sentuh lama kartu perangkat Anda.
3. Di kanan atas, ketuk Setelan   Lainnya   Reset ke setelan pabrik  Reset ke setelan pabrik.

Dari perangkat Chromecast

Setelah mencolokkan Chromecast ke TV, tekan dan tahan tombol di bagian samping Chromecast. Lampu LED akan mulai berkedip dengan warna oranye. Saat lampu LED berubah menjadi warna putih, lepaskan tombol dan Chromecast akan dimulai ulang.

 Chromecast (generasi ke-1)

Dari aplikasi Google Home

Catatan: Opsi ini hanya tersedia jika Anda berada di jaringan yang sama yang digunakan untuk menyiapkan Chromecast.

1. Buka aplikasi Google Home .
2. Sentuh lama kartu perangkat Anda.
3. Di kanan atas, ketuk Setelan   Lainnya   Reset ke setelan pabrik  Reset ke setelan pabrik.

Dari perangkat Chromecast

1. Setelah Chromecast dicolokkan ke TV, tekan dan tahan tombol di perangkat Chromecast selama minimal 25 detik atau hingga lampu LED yang terus menyala menjadi berkedip merah.
2. Setelah lampu LED menjadi berkedip putih dan TV menampilkan layar kosong, lepaskan tombol. Kemudian perangkat akan dimulai ulang.

Dukungan untuk Chromecast (generasi ke-1) telah berakhir, yang berarti perangkat ini tidak lagi menerima update software atau keamanan, dan Google tidak memberikan dukungan teknis untuk perangkat tersebut. Pengguna mungkin akan melihat penurunan performa.