Impossible de trouver Chromecast dans l'application Google Home

Si votre appareil mobile ne parvient pas à détecter votre Chromecast lors de la configuration, essayez les solutions suivantes.

Checklist initiale

1. Votre appareil mobile peut se connecter directement à ce réseau depuis votre emplacement actuel.
2. Vous vous trouvez à proximité de votre routeur Wi-Fi.
3. Vous disposez d'une connexion Wi-Fi fiable à l'endroit où vous essayez de configurer Chromecast.
4. Si vous souhaitez configurer Chromecast sur une connexion Wi-Fi de 5 GHz, votre appareil mobile doit être compatible avec la bande 5 GHz.
5. Votre réseau Wi-Fi diffuse son nom (SSID) pour être visible par tous.
   1. Si tel est le cas, il figure dans les réseaux disponibles sur l'appareil utilisé pour la configuration.
   2. Si votre réseau n'y figure pas, consultez les conseils de dépannage de la section ci-dessous pour les réseaux masqués.

Dépannage pour les réseaux masqués

Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et que le réseau Wi-Fi ne s'affiche toujours pas, essayez l'une des solutions ci-dessous, puis vérifiez si le problème est résolu. Si vous ne le trouvez toujours pas, accédez à la section Vérifier votre connexion Internet.

Étape 1 : Vérifiez si le nom du réseau (SSID) est masqué

Vérifiez si le réseau est affiché sur d'autres appareils qui n'y sont pas actuellement connectés.

Si ce n'est pas le cas, le SSID est diffusé, mais masqué, et vous devez saisir le SSID et le mot de passe manuellement dans l'application Google Home lors de la configuration.

1. Sur l'écran de configuration du Wi-Fi, appuyez sur la flèche située à droite du champ du nom du réseau.
2. Faites défiler l'écran jusqu'en bas, puis appuyez sur Autre.
3. Ajoutez les informations correspondant au réseau sans fil.
   1. Saisissez le nom du réseau Wi-Fi.
   2. Saisissez les informations de sécurité correspondant à l'une des options ci-dessous. Si vous ne disposez pas de cette information, vous devez vous connecter à votre routeur ou contacter votre FAI pour accéder aux paramètres de sécurité.
      1. Aucune
      2. WEP
      3. WPA
      4. WPA2
   3. Saisissez le mot de passe.
   4. Appuyez sur Définir les paramètres du réseau.

Étape 2 : Redémarrez le routeur

Éteignez le routeur, puis rallumez-le.

Remarque : Pour pour redémarrer la plupart des routeurs, il suffit de débrancher le câble d'alimentation, puis de le rebrancher.

Étape 3 : Redémarrez le Chromecast

1. Débranchez le câble d'alimentation du Chromecast.
2. Laissez-le débranché pendant une minute.
3. Rebranchez le câble.

Étape 4 : Forcez la fermeture de l'application Google Home, puis rouvrez-la

Fermez complètement l'application Google Home, puis ouvrez-la à nouveau.

Étape 5 : Lorsque tous les appareils ont redémarré, et une fois la connexion Internet établie, essayez de configurer Chromecast.

Appuyez sur Nom du réseau pour développer la liste déroulante des noms de réseaux disponibles, puis sélectionnez le nom de votre réseau Wi-Fi.

Vérifier votre connexion Internet

1. Assurez-vous que le Chromecast se trouve à une distance de 4 à 6 mètres de l'appareil utilisé pour la configuration.
2. Vérifiez la couleur des voyants LED. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
   • Le Chromecast doit être allumé, avec un voyant blanc clignotant.
   • La couleur du voyant doit changer lorsque vous arrêtez et redémarrez le Chromecast.
   • Pour plus d'informations sur l'état des voyants, consultez l'article Voyant LED Chromecast.
3. Vérifiez si le message "Configurez-moi" s'affiche sur le téléviseur. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
4. Vérifiez si d'autres réseaux sont visibles et à portée, y compris le réseau Wi-Fi de votre domicile. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
5. Vérifiez que votre appareil est connecté à Internet. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
6. [Appareils Android uniquement] Si vous utilisez un appareil Android sous Android Marshmallow, assurez-vous que le paramètre "Utiliser la position de votre…" est Activé.​
7. [iPhone/iPad uniquement] Si vous utilisez un iPhone ou un iPad, assurez-vous que le Bluetooth est Activé.

Procédures de dépannage générales

1. Désactivez et réactivez le Wi-Fi à partir de l'appareil utilisé pour la configuration, puis ouvrez à nouveau l'application Google Home.
2. Désinstallez l'application Google Home, puis réinstallez-la.
3. Activez l'accès au réseau local pour les appareils iOS.
   1. Sur votre appareil iOS, accédez à Réglages.
   2. Appuyez sur Bluetooth activez le Bluetooth.
   3. Faites défiler l'écran vers le bas, puis appuyez sur Google Home .
   4. Activez l'option Réseau local.
4. Utilisez un autre appareil (téléphone ou tablette) pour la configuration.
5. Connectez-vous manuellement à l'identificateur d'ensemble de services (SSID) de votre Chromecast.
   1. Ouvrez l'application "Paramètres" de votre téléphone.
   2. Appuyez sur Wi-Fi connectez-vous au SSID de votre Chromecast.
   3. Ouvrez Google Home .
   4. Configurez à nouveau votre appareil.
6. Désactivez l'isolation du point d'accès.

Rétablir la configuration d'usine de l'appareil

Vous pouvez rétablir la configuration d'usine de votre Chromecast de deux manières :

Important : Vos données seront effacées définitivement.

   Chromecast avec Google TV

Avec la télécommande vocale pour Chromecast

1. En haut à droite de l'écran de votre téléviseur, sélectionnez votre profil Paramètres .
2. Sélectionnez Système À propos Rétablir la configuration d'usine.

Sur le Chromecast

1. Appuyez de manière prolongée sur le bouton situé à l'arrière de votre Chromecast lorsque celui-ci est branché sur le téléviseur et allumé. Le voyant LED clignote en jaune.
2. Lorsque le voyant LED devient blanc fixe, relâchez le bouton pour que votre Chromecast se réinitialise.

 Chromecast (2e génération), Chromecast (3e génération) ou Chromecast Ultra

Depuis l'application Google Home

Remarque : Cette option n'est disponible que si vous utilisez le même réseau que votre Chromecast.

1. Ouvrez l'application Google Home .
2. Appuyez de manière prolongée sur l'icône de votre appareil.
3. En haut à droite, appuyez sur Paramètres   Plus   Rétablir la configuration d'usine  Rétablir la configuration d'usine.

Sur votre Chromecast

Lorsque le Chromecast est branché sur le téléviseur, appuyez de manière prolongée sur le bouton latéral de l'appareil. Le voyant clignote en orange. Lorsque le voyant devient blanc, relâchez le bouton. Votre Chromecast va alors redémarrer.

 Chromecast (1re génération)

Depuis l'application Google Home

Remarque : Cette option n'est disponible que si vous utilisez le même réseau que votre Chromecast.

1. Ouvrez l'application Google Home .
2. Appuyez de manière prolongée sur l'icône de votre appareil.
3. En haut à droite, appuyez sur Paramètres   Plus   Rétablir la configuration d'usine  Rétablir la configuration d'usine.

Sur votre Chromecast

1. Lorsque le Chromecast est branché au téléviseur, maintenez le bouton du Chromecast enfoncé pendant au moins 25 secondes ou jusqu'à ce que le voyant allumé clignote en rouge.
2. Une fois que le voyant clignote en blanc et que le téléviseur s'éteint, relâchez le bouton. L'appareil va alors redémarrer.

Les Chromecast (1re génération) ne sont plus pris en charge. Par conséquent, ces appareils ne reçoivent plus de mises à jour logicielles et de sécurité, et Google ne leur fournit plus aucune assistance technique. Les utilisateurs sont susceptibles de constater une dégradation des performances.