Chromecastia tai Google TV Streameria ei löydy Google Home ‐sovelluksesta

Jos mobiililaitteesi ei löydä Chromecastia tai Google TV Streamer käyttöönoton aikana, kokeile alla olevia ratkaisuja.

Alustava muistilista

1. Mobiililaite voi yhdistyä suoraan samaan verkkoon nykyisestä paikastasi.
2. Olet lähellä Wi-Fi-reititintä.
3. Wi-Fi-yhteys on vahva, kun yrität ottaa Chromecastia Googlen striimauslaite käyttöön.
4. Jos haluat ottaa striimauslaite käyttöön 5 GHz:n Wi-Fi-yhteydellä, mobiililaitteen on tuettava 5 GHz:n yhteyttä.
5. Wi-Fi-verkkosi lähettää nimensä (SSID) kaikille.
   1. Jos verkko lähettää nimensä muille, se näkyy käytettävissä olevien verkkojen luettelossa laitteella, jolla käyttöönottoa tehdään.
   2. Jos verkkoa ei näy, siirry alla kuvattuun piilotettujen verkkojen ongelmanratkaisuun.

Piilotettujen verkkojen ongelmanratkaisu

Jos olet kokeillut kaikkia yllä mainittuja keinoja, mutta Wi-Fi-verkkoa ei vieläkään näy, kokeile jotakin alla olevista keinoista ja tarkista sitten, näkyykö verkkoa. Jos sitä ei vieläkään löydy, tarkista internetyhteys.

Vaihe 1. Tarkista, onko verkon nimi (SSID) piilotettu

Tarkista, näkyykö verkko muilla laitteilla, joilla ei ole verkkoyhteyttä.

Jos et näe sitä, SSID lähetetään muille, mutta se on piilotettu. Sinun täytyy lisätä SSID ja salasana manuaalisesti Google Home ‑sovelluksessa käyttöönoton aikana.

1. Napauta Wi-Fin asennusnäkymästä verkon nimen oikealla puolella olevaa nuolta.
2. Vieritä alas asti ja valitse Muu.
3. Lisää langatonta verkkoa varten Wi-Fin tiedot.
   1. Lisää Wi-Fi-verkon nimi.
   2. Lisää suojaustiedot yhdelle seuraavista vaihtoehdoista. Jos sinulla ei ole näitä tietoja, sinun täytyy kirjautua sisään reitittimeen tai ottaa yhteyttä internetpalveluntarjoajaasi löytääksesi suojausasetukset.
      1. –
      2. WEP
      3. WPA
      4. WPA2
   3. Anna salasana.
   4. Valitse Määritä verkko.

Vaihe 2. Käynnistä reititin uudelleen

Sammuta reititin ja käynnistä se sitten uudelleen.

Huom. Useimmat reitittimet voidaan käynnistää uudelleen irrottamalla virtalähde ja liittämällä se muutaman sekunnin kuluttua uudelleen.

Vaihe 3. Käynnistä striimauslaite uudelleen.

1. Irrota virtajohto laitteesta (striimauslaite).
2. Odota minuutti.
3. Kytke sitten virtajohto takaisin.

Vaihe 4. Pakota Google Home ‐sovellus sulkeutumaan ja avaa se uudelleen.

Sulje Google Home ‑sovellus kokonaan ja avaa se sitten uudelleen.

Vaihe 5. Kun kaikki laitteet ovat käynnistyneet uudelleen ja pääset internetiin, kokeile ottaa Chromecast tai Google TV Streamer käyttöön

Valitse Verkon nimi, niin näytölle avautuu lista, jossa näkyy saatavilla olevien verkkojen nimet. Valitse Wi-Fi-verkon nimi.

Internetyhteyden tarkistaminen

1. Varmista, että striimauslaite on enintään 4–6 metrin päässä laitteesta, jota käytät käyttöönotossa.
2. Tarkista LED-valon väri. Jos tämä ei ratkaissut ongelmaa, siirry seuraavaan vaiheeseen.
   • Laitteen (striimauslaite) pitäisi olla päällä, kun näet valkoisen, vilkkuvan LED-valon.
   • LED-valon värin pitäisi muuttua, kun laite käynnistetään uudelleen.
   • Lisätietoa LED-valon tilasta saat artikkelista Chromecastin ja Google TV Streamerin LED-valo.
3. Tarkista, lukeeko TV:ssä "Set me up". Jos tämä ei ratkaissut ongelmaa, siirry seuraavaan vaiheeseen.
4. Tarkista, näkyykö muita alueella olevia verkkoja, myös kotisi Wi-Fi-verkko. Jos tämä ei ratkaissut ongelmaa, siirry seuraavaan vaiheeseen.
5. Tarkista, onko laitteesi yhteydessä internetiin. Jos tämä ei ratkaissut ongelmaa, siirry seuraavaan vaiheeseen.
6. [Vain Android-laitteet] Jos käytät Android-laitetta, jonka käyttöjärjestelmä on Android Marshmallow, varmista että "Käytä sijaintia" on päällä.
7. [Vain iPhone/iPad] Jos käytät iPhonea tai iPadia, varmista että Bluetooth on PÄÄLLÄ.

Yleisiä ohjeita ongelmatilanteisiin

1. Laita Wi-Fi pois päältä ja takaisin päälle käyttöönotossa käyttämälläsi laitteella ja avaa sitten Google Home ‑sovellus uudelleen.
2. Poista Google Home ‐sovellus ja asenna se uudelleen.
3. Laita iOS-laitteilla lähiverkkoyhteys päälle.
   1. Avaa iOS-laitteen Asetukset.
   2. Valitse Bluetooth laita Bluetooth päälle.
   3. Vieritä alas ja valitse Google Home .
   4. Laita Lähiverkko päälle.
4. Tee käyttöönotto toisella laitteella (puhelimella tai tabletilla).
5. Yhdistä manuaalisesti laitteen (striimauslaite) langattoman lähiverkon tunnukseen (SSID).
   1. Avaa puhelimen Asetukset-sovellus.
   2. Valitse Wi-Fi yhdistä Chromecastin SSID:hen.
   3. Avaa Google Home .
   4. Tee laitteen käyttöönotto uudelleen.
6. Poista tukiaseman eristäminen käytöstä.

Tehdasasetuksten palauttaaminen

Jos et vieläkään löydä striimauslaitetta Google Home ‐sovelluksesta, palauta sen tehdasasetukset.