Chromecast eller Google TV Streamer kan ikke findes i Google Home-appen

Hvis din mobilenhed ikke kan finde din Chromecast eller Google TV Streamer under konfigurationen, kan du prøve følgende løsninger.

Indledende tjekliste

1. Din mobilenhed kan oprette direkte forbindelse til det samme netværk fra din aktuelle lokation.
2. Du befinder dig i nærheden af din Wi-Fi-router.
3. Du har en stærk Wi-Fi-forbindelse på den lokation, hvor du forsøger at konfigurere din Google-streamingenhed.
4. Hvis du vil konfigurere streamingenhed på en 5 GHz Wi-Fi-forbindelse, skal din mobilenhed understøtte 5 GHz.
5. Dit Wi-Fi-netværk udsender sit navn (SSID), så det kan ses af alle.
   1. Hvis netværket udsender sit navn, står det under dine tilgængelige netværk på den enhed, du bruger til at gennemføre konfigurationen.
   2. Hvis netværket ikke vises der, kan du gå til afsnittet nedenfor om fejlfinding i forbindelse med skjulte netværk.

Fejlfinding for skjulte netværk

Hvis du har fulgt alle ovenstående anvisninger, og Wi-Fi-netværket stadig ikke er angivet på listen, kan du prøve et af nedenstående trin og derefter tjekke, om netværket vises. Hvis du stadig ikke kan finde det, kan du tjekke din internetforbindelse.

Trin 1. Tjek, om netværksnavnet (SSID) er skjult

Tjek, om du kan se netværket på andre enheder, der ikke har forbindelse til netværket i øjeblikket.

Hvis det ikke er tilfældet, er der signal fra SSID'et, men det er skjult. Du skal angive SSID'et og adgangskoden manuelt i Google Home-appen i forbindelse med konfigurationen.

1. På skærmen til Wi-Fi-konfiguration skal du trykke på pilen til højre for feltet med netværksnavnet.
2. Rul helt ned, og tryk på Andre.
3. Angiv Wi-Fi-oplysningerne til det trådløse netværk.
   1. Angiv navnet på Wi-Fi-netværket.
   2. Angiv en af følgende typer sikkerhedsoplysninger. Hvis du ikke har disse oplysninger, skal du logge ind på din router eller kontakte din internetudbyder for at finde sikkerhedsindstillingerne.
      1. Ingen
      2. WEP
      3. WPA
      4. WPA2
   3. Angiv adgangskoden.
   4. Tryk på Angiv netværk.

Trin 2. Genstart routeren

Sluk routeren, og tænd den derefter igen.

Bemærk! Du kan genstarte de fleste routere ved blot at tage strømstikket ud og derefter sætte det i igen efter nogle sekunder.

Trin 3. Genstart din streamingenhed.

1. Træk strømkablet ud af streamingenhed.
2. Vent ét minut.
3. Sæt strømkablet i igen.

Trin 4. Tving Google Home-appen til at lukke, og åbn den igen

Luk Google Home-appen helt, og åbn den igen.

Trin 5. Når alle enheder er genstartet, og du har forbindelse til internettet, kan du prøve at konfigurere din Chromecast eller Google TV Streamer

Tryk på Netværksnavn for at udvide rullelisten over navnene på tilgængelige netværk og vælge navnet på dit Wi-Fi-netværk.

Tjek din internetforbindelse

1. Sørg for, at streamingenhed er maks. 4-6 meter væk fra den enhed, du bruger til konfigurationen.
2. Tjek LED-lysets farve. Hvis dette ikke løser problemet, skal du fortsætte til næste trin.
   • streamingenhed bør være tændt med en blinkende hvid LED-indikator.
   • LED-lyset bør skifte farve, når enheden slukkes og tændes.
   • Gå til LED-indikatoren på Chromecast og Google TV Streamer for at få flere oplysninger om status for LED-indikatoren.
3. Tjek, om der står "Konfigurer Chromecast" på fjernsynet. Hvis dette ikke løser problemet, skal du fortsætte til næste trin.
4. Tjek, om andre netværk er synlige og inden for rækkevidde, bl.a. dit Wi-Fi-hjemmenetværk. Hvis dette ikke løser problemet, skal du fortsætte til næste trin.
5. Tjek, om din enhed har forbindelse til internettet. Hvis dette ikke løser problemet, skal du fortsætte til næste trin.
6. [Kun Android-enheder] Hvis du bruger en Android-enhed med Android Marshmallow, skal du sørge for, at "Placeringstjenester" er slået TIL.
7. [Kun iPhones/iPads] Hvis du bruger en iPhone eller iPad, skal du sørge for, at Bluetooth er slået TIL.

Generelle fejlfindingstrin

1. Slå Wi-Fi fra og derefter til via konfigurationsenheden, og åbn derefter Google Home-appen igen.
2. Afinstaller og geninstaller Google Home-appen.
3. Aktivér lokal netværksadgang for iOS-enheder
   1. Gå til Indstillinger på din iOS-enhed.
   2. Tryk på Bluetooth aktivér Bluetooth.
   3. Rul ned, og tryk derefter på Google Home .
   4. Aktivér Lokalt netværk.
4. Brug en anden enhed (telefon eller tablet) til konfigurationen.
5. Opret forbindelse til dine streamingenheders SSID (Service Set Identifier) manuelt.
   1. Åbn indstillingerne på din telefon
   2. Tryk på Wi-Fi opret forbindelse til din Chromecasts SSID.
   3. Åbn Google Home .
   4. Konfigurer din enhed igen.
6. Deaktiver adgangspunktisolation.

Gendan fabriksindstillingerne

Hvis du stadig ikke kan finde din streamingenhed i Google Home-appen, skal du foretage en gendannelse af fabriksindstillingerne.