Impossible de trouver le Chromecast dans l'application Google Home

Si votre appareil mobile ne parvient pas à trouver votre Chromecast lors de la configuration, essayez les solutions suivantes.

Étape 1. Vérifier votre connexion Internet

1. Assurez-vous que le Chromecast se trouve à une distance de 4 mètres à 6 mètres (15 pieds à 20 pieds) de l'appareil utilisé pour effectuer la configuration.
2. Vérifiez la couleur du voyant DEL. Si le problème n'est pas résolu, passez à l'étape suivante.
   • Le Chromecast devrait être allumé, avec un voyant DEL blanc clignotant.
   • La couleur du voyant DEL devrait changer lorsqu'on arrête et redémarre l'appareil.
   • Vous trouverez de l'information sur l'état des voyants à DEL sur cette page.
3. Vérifiez si le téléviseur affiche : « Configurer ». Si le problème n'est pas résolu, passez à l'étape suivante.
4. Vérifiez si d'autres réseaux sont accessibles et à portée, y compris le réseau Wi-Fi de votre domicile. Si le problème n'est pas résolu, passez à l'étape suivante.
5. Vérifiez si votre appareil est connecté à Internet. Si le problème n'est pas résolu, passez à l'étape suivante.
6. [Appareils Android uniquement] Si vous utilisez un appareil Android fonctionnant sous Android Marshmallow, assurez-vous que le paramètre « Utiliser la position » est activé.
7. [iPhone et iPad uniquement] Si vous utilisez un iPhone ou un iPad, assurez-vous que le Bluetooth est activé.

Étape 2. Étapes de dépannage

1. Fermez complètement l'application Google Home, puis rouvrez-la. Si cela ne résout pas le problème, passez à l'étape suivante.
2. Désactivez et réactivez le Wi-Fi à partir de l'appareil servant à faire la configuration, puis rouvrez l'application Google Home. Si le problème n'est pas résolu, passez à l'étape suivante.
3. Essayez d’utiliser un autre appareil pour configurer le Chromecast. Si cela ne résout pas le problème, passez à l'étape suivante.

Rétablir les paramètres par défaut

Vous pouvez rétablir les paramètres par défaut de votre Chromecast en utilisant l'une des deux méthodes suivantes.

Important : Cette action efface vos données et ne peut pas être annulée.

 Chromecast avec Google TV

Avec la télécommande vocale pour Chromecast

1. Dans le coin supérieur droit de l'écran, sélectionnez les Paramètres de votre profil.
2. Sélectionnez Système À propos de Rétablir les paramètres par défaut.

À partir de l'appareil Chromecast

1. Laissez votre Chromecast allumé et branché sur le téléviseur, et maintenez enfoncé le bouton situé à l'arrière du Chromecast. Le voyant DEL devrait commencer à clignoter en jaune. 
2. Lorsqu'il devient blanc, relâchez le bouton, et le Chromecast devrait lancer le processus de réinitialisation.

 Chromecast (2ᵉ génération), Chromecast (3ᵉ génération) ou Chromecast Ultra

À partir de l'application Google Home

Remarque : Cette option est accessible uniquement si vous êtes sur le même réseau que celui sur lequel votre Chromecast a été configuré.

1. Ouvrez l'application Google Home .
2. Maintenez le doigt sur la tuile de votre appareil.
3. Dans la section supérieure droite, touchez Paramètres    Plus   Rétablir les paramètres par défaut  Rétablir les paramètres par défaut.

À partir de l'appareil Chromecast

Laissez le Chromecast branché sur la télé et maintenez enfoncé le bouton sur le côté de l'appareil. Le voyant DEL clignotera en orange. Lorsqu'il devient blanc, relâchez le bouton, et le Chromecast redémarrera.

 Chromecast (1ʳᵉ génération)

À partir de l'application Google Home

Remarque : Cette option est accessible uniquement si vous êtes sur le même réseau que celui sur lequel votre Chromecast a été configuré.

1. Ouvrez l'application Google Home .
2. Maintenez le doigt sur la tuile de votre appareil.
3. Dans la section supérieure droite, touchez Paramètres    Plus   Rétablir les paramètres par défaut  Rétablir les paramètres par défaut.

À partir de l'appareil Chromecast

1. Laissez votre Chromecast branché sur la télé, puis maintenez le bouton du Chromecast enfoncé pendant au moins 25 secondes ou jusqu'à ce que le voyant DEL fixe se mette à clignoter en rouge.
2. Une fois que le voyant DEL clignote en blanc et que l'écran de la télé cesse d'afficher une image, relâchez le bouton. L'appareil redémarrera ensuite.

Support for Chromecast (1st gen) has ended, which means these devices no longer receive software or security updates, and Google does not provide technical support for them. Users may notice a degradation in performance.