Chromecast、Google Nest 與您的隱私權

當您開始使用 Google 產品,即代表您同意將個人資料交給我們處理。Google 一向致力維護您的資料隱私與安全。

Google 隱私權政策》適用於所有 Google 服務,包括 Google Home 應用程式以及 Google Nest、Google Home 和 Chromecast 裝置。Google Nest 隱私權說明中心文章提供了更詳細的相關資訊,協助您瞭解 Google Nest 智慧聯網家庭裝置與服務如何運作,以及我們在您使用這些裝置與服務時如何收集與使用資料。

您選擇分享裝置統計資料和當機報告後,裝置會傳送給 Google 伺服器的資訊

如果您選擇透過「協助改善裝置使用體驗」設定分享特定 Google Nest 裝置的統計資料和當機報告,裝置會將下列資訊傳送給 Google 伺服器。這項設定適用於 Google Nest 和 Google Home 裝置Chromecast 和 Chromecast Ultra 裝置Chromecast Audio 裝置內建 Chromecast 的裝置 (Android TV 裝置除外),以及 Google 助理喇叭。如果您使用的是內建 Chromecast 的 Android TV 裝置和 Chromecast (支援 Google TV) 裝置,請改為參閱 Android 說明中心,進一步瞭解裝置如何與 Google 分享統計資料和當機報告。

注意:「協助改善裝置使用體驗」設定不適用於透過 Google 帳戶登入並使用 Google Home 應用程式的情形。如要瞭解 Google Home 應用程式會收集哪些資料以及如何使用這些資料,請參閱《Google 隱私權政策》和 Google Nest 隱私權說明中心文章。您可以前往 account.google.com 管理自己的 Google 帳戶設定,包括「網路和應用程式活動」設定。

裝置效能和穩定性資訊

  • 播放品質:這項資訊可讓我們掌握媒體和攝影機串流播放內容時的重新緩衝次數及播放解析度,進而找出 Google 服務或合作夥伴的服務有哪些效能問題。
  • Wi-Fi 穩定性:這可讓我們瞭解您裝置 Wi-Fi 網路連線的穩定性和品質。
  • 通訊錯誤:這項實用資訊可協助我們瞭解裝置與 Google 服務及合作夥伴的服務進行通訊時的穩定性。
  • 設定成功率:這項資訊可讓我們瞭解設定流程運作情況,並透過相關診斷資訊掌握任何可能發生的錯誤。
  • 裝置探索成功率:這項資訊可讓我們瞭解支援 Cast 的應用程式是否能穩定偵測到您區域網路中的 Chromecast、Google Nest 和 Google Home 裝置,並協助我們取得實用詳細資料,掌握任何可能會導致偵測失敗的錯誤。
  • 延遲時間:我們會測量裝置執行特定動作所需的時間,包含啟動媒體應用程式或攝影機開始串流播放花費的時間,以及我們的伺服器或硬體設備回應查詢和執行要求需要的時間。
  • 聲音和麥克風音質指標:這項資訊可讓我們瞭解 Google Home Smart Sound 功能的運作情況,並取得音量設定和麥克風狀態的相關統計資料。Google Nest Hub 會從揚聲器發出超音波脈衝,執行麥克風診斷作業。
  • 裝置硬體診斷資訊:這項資訊可讓我們深入瞭解裝置的記憶體和 CPU,以及其對裝置效能的影響。

使用統計資料與資訊

  • 裝置互動資料:我們會透過揚聲器和螢幕等智慧聯網家庭裝置收集使用者與裝置互動 (輕觸、按下按鈕) 的狀況,藉此瞭解裝置的使用情形,進而監控及提升裝置的效能和穩定性。針對內建 Google 助理的裝置,我們也會收集各項 Google 助理互動情形的效能資訊。如要進一步瞭解 Google 助理會收集哪些資料,請參閱 Google 助理裝置的資料安全性與隱私權
  • 媒體工作階段:我們會統計媒體播放工作階段的次數和時間長度,以及使用的媒體和應用程式。
  • 重新啟動與恢復原廠設定:我們會計算裝置重新啟動和恢復原廠設定的次數,藉此監控 Google 裝置的穩定性。
  • 合作夥伴服務的使用資料:我們會針對 Google 服務以及與 Google 裝置整合的合作夥伴服務收集相關使用資訊,然後將這些資訊分享給合作夥伴以便偵錯。Google 不會收集使用者播放的確切內容,但媒體服務合作夥伴可能會。

當機報告和其他資訊

  • 裝置屬性:我們會收集裝置的硬體型號和軟體版本等基本資訊。
  • 執行中的程序:我們會收集裝置當機時間、異常終止的系統程序,以及當機時正在執行的其他程序。

Google 一律會收集的資訊

即使您選擇不分享裝置統計資料和當機報告,為了確保智慧聯網家庭裝置與服務的效能及穩定性,我們仍須收集特定裝置資訊,例如:

  • 裝置屬性:我們會收集裝置類型的基本資訊,包括型號和版本。
  • 啟用日期和連線狀態:這項資訊會記錄裝置的啟用日期以及裝置的網際網路連線狀態。
  • 安全性資訊:為了快速解決安全性裝置的錯誤或服務中斷問題,我們會收集一些與安全性互動相關的資訊,例如攝影機串流播放時間戳記。

我們會依據《Google 隱私權政策》和 Google Nest 隱私權說明中心文章所述的方式處理這類資料。

這些資訊的使用方式

您開啟「協助改善裝置使用體驗」設定後,我們會使用上述資訊提升 Google 產品和服務 (包括合作夥伴所提供的服務) 的效能和穩定性。

變更隱私權設定

如要在完成初始設定後變更裝置的隱私權設定,請按照下列步驟操作:

  1. 確認行動裝置或平板電腦連上的 Wi-Fi連結的帳戶,與 Chromecast 或揚聲器/螢幕所使用的 Wi-Fi 或帳戶相同。
  2. 開啟 Google Home 應用程式 Google Home 應用程式
  3. 選取你要提供意見的裝置。
  4. 依序輕觸畫面右上角的「設定」圖示 [辨識與分享]
  5. 開啟 [傳送裝置使用資料及當機報告]。

Google Home 應用程式

系統在您透過 Google 帳戶使用 Google Home 應用程式時收集的資訊,並不會受到「協助改善裝置使用體驗」設定的影響。如要瞭解 Google Home 應用程式會收集哪些資料,請改為參閱《Google 隱私權政策》和 Google Nest 隱私權說明中心頁面

如果您開啟了網路和應用程式活動設定,系統會儲存您在 Google 網站和應用程式 (包括 Google Home 應用程式) 中的活動,以便在各項 Google 服務中為您提供更符合個人需求的體驗。您隨時可以前往 myactivity.google.com 關閉「網路和應用程式活動」設定。

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