Chromecast を Wi-Fi に接続できない

セットアップ中、Wi-Fi ネットワークが Google Home アプリに表示されているにもかかわらず、Chromecast や Chromecast built-in デバイスをネットワークに接続してセットアップを完了できない場合は、以下の手順をお試しください。

推奨: トラブルシューティング ツール

まず、Google のセルフヘルプ フローを使用して、Chromecast の接続に関する問題のトラブルシューティングを行ってください。

接続に関する問題のトラブルシューティング

他のデバイスは Wi-Fi ネットワークに接続できますか？

他のデバイスも Wi-Fi ネットワークに接続できない場合は、Chromecast ではなく、ルーターが原因と思われます。接続が弱いか、ルーターのファームウェアの更新が必要になることがあります。ルーターのファームウェアを確認して更新してください。

会社、ホテル、学校、寮などの場所にいますか？

Chromecast は、ホテル、学校、寮、会社などでよく見られる、キャプティブ ポータルを経由して接続する必要があるネットワークには対応していません。こうしたタイプのネットワークには接続できません。

Wi-Fi アクセス ポイントを使用していますか？

通常のセットアップ手順に沿って Chromecast デバイスをセットアップします。ただし、アクセス ポイントは推奨されておらず、将来的に接続の問題を引き起こす可能性があります。セットアップできない場合は、その点に注意してください。

Chromecast はセットアップ用デバイスと Wi-Fi ルーターの両方から 4～6 m 以内に設置されていますか？

Chromecast は、セットアップに使用しているデバイスと Wi-Fi ルーターの両方から 4.5 m 以内に設置する必要があります。デバイスの位置が離れている場合は、最適なパフォーマンスを得るために近づけてください。

注: Chromecast（第 1 世代）のサポートは終了しました。ソフトウェアやセキュリティのアップデートは適用されなくなり、Google のテクニカル サポートも提供されなくなりました。これにより、デバイスのパフォーマンスが低下する可能性があります。

下記の手順もお試しください。

ステップ 1: 以下のデバイスを再起動します。

1. Wi-Fi ルーター

   1. 電源ケーブルを外し、1 分ほど経ってからもう一度接続します。
      注: Netgear Nighthawk ルーターを使用してセットアップできない場合は、以下の手順を試してみてください。
      • アクセス制御を無効にします。
      • [ゲスト ネットワーク設定] で、[ゲストが相互に表示され、ローカル ネットワークにアクセスすることを許可] を有効にします。
2. Chromecast デバイス
   1. Chromecast デバイスから電源ケーブルを外します。
   2. 1 分ほど電源から外したままにして置きます。
   3. 電源ケーブルをもう一度差し込みます。

ステップ 2: Chromecast デバイスのセットアップに使用しているモバイル デバイスで Wi-Fi のオンとオフを切り替えます。

1. モバイル デバイスで [Wi-Fi] をタップします。
2. Wi-Fi をオフにしてから、もう一度オンにします。

ステップ 3: デュアルバンド ルーターを使用している場合は、2.4 GHz または 5 GHz の帯域で Chromecast を設定してみます。

デュアルバンド ルーターの場合、2 つのネットワークがよく似た名前でブロードキャストされることがありますが、2.4 GHz ネットワークの名前には 2、2.4 G、2.4 GHz などが含まれていたり、5 GHz ネットワークの名前には 5、5 G、5 GHz などが含まれていたりすることがあります。たとえば、Wi-Fi ネットワーク名が「Home」の場合は、利用可能なネットワークのリストに「Home2」や「Home5」と表示されることがあります。

注: Chromecast（第 1 世代）は 2.4 GHz の Wi-Fi ネットワークにのみ対応しているため、セットアップ時に 5 GHz のネットワークは表示されません。

ステップ 4: 出荷時の設定にリセットします。

Chromecast を出荷時の設定にリセットします。

お試しいただけるその他のトラブルシューティングの手順:

• セットアップに使用しているデバイスの Wi-Fi をオフにしてからオンに戻し、Google Home アプリを再起動します。
• Google Home アプリを強制終了してからもう一度開きます。
• Google Home アプリをアンインストールしてから再インストールします。
• Bluetooth をオンにします。
• iOS デバイスのローカル ネットワーク アクセスをオンにします。
  1. iOS デバイスの [設定] アプリを開きます。
  2. [プライバシーとセキュリティ] [ローカル ネットワーク] をタップします。
  3. Google Home の [ローカル ネットワーク] をオンにします。
• セットアップに別のデバイス（スマートフォンまたはタブレット）を使用します。
• Chromecast のサービスセット識別子（SSID）に手動で接続します。
  1. スマートフォンの [設定] アプリを開きます。
  2. [Wi-Fi] をタップ Chromecast SSID に接続します。
  3. Google Home アプリ を開きます。
  4. デバイスをもう一度セットアップします。
• アクセス ポイント（AP）アイソレーションを無効にします。

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