Impossible d'établir une connexion Wi-Fi avec le Chromecast

Si votre réseau Wi-Fi apparaît sur la liste dans l'appli Google Home pendant la configuration, mais que vous ne pouvez pas connecter votre appareil Chromecast ou Chromecast intégré au réseau et terminer la procédure de configuration, essayez de suivre ces étapes.

Recommandé : Outil de dépannage

D'abord, utilisez notre flux d'autoassistance pour résoudre un problème de connexion lié au Chromecast.

Résoudre un problème de connexion

D'autres appareils peuvent-ils se connecter à votre réseau Wi-Fi?

Si d'autres appareils ne peuvent pas se connecter à votre réseau Wi-Fi, il s'agit probablement d'un problème de routeur et non d'un problème du Chromecast. Il se peut que la connexion soit faible ou que le routeur ait besoin d'une mise à jour du micrologiciel. Vérifiez et mettez à jour le micrologiciel du routeur.

Êtes-vous dans une entreprise, un hôtel, une école ou un dortoir?

Le Chromecast ne prend pas en charge les réseaux nécessitant une connexion par le biais d'un portail captif, dont se servent habituellement les hôtels, les écoles, les dortoirs ou les entreprises. Vous ne pourrez pas vous connecter à ces types de réseaux.

Utilisez-vous un point d'accès Wi-Fi?

Configurez votre appareil Chromecast en suivant le processus de configuration habituel. Si vous ne pouvez pas le configurer, rappelez-vous que les points d'accès sans fil ne sont pas recommandés et pourraient entraîner des problèmes de connexion par la suite.

Vérifiez si votre Chromecast se trouve à moins de 4,5 mètres à 6 mètres de votre appareil de configuration et du routeur Wi-Fi.

Votre Chromecast doit se trouver à moins de 4,5 mètres de l'appareil que vous configurez et du routeur Wi-Fi. Si les appareils ne sont pas à proximité les uns des autres, rapprochez-les pour une meilleure connectivité.

L'assistance pour le Chromecast (1ʳᵉ génération) a pris fin, ce qui signifie que cet appareil ne reçoit plus de mises à jour logicielles ni de sécurité, et que Google ne fournit plus d'assistance technique pour cet appareil. Les utilisateurs peuvent remarquer une dégradation de la performance.

Vous pouvez également suivre ces étapes manuelles :

Étape 1. Redémarrer les appareils suivants :

1. Routeur Wi-Fi

   1. Débranchez la source d'alimentation pendant environ une minute avant de la rebrancher.
      Remarque : Si vous ne parvenez pas à effectuer la configuration à l'aide du routeur Netgear Nighthawk, vous devrez peut-être :
      • désactiver le contrôle d'accès;
      • activer Autoriser les invités à se trouver mutuellement et à accéder à mon réseau local dans « Configuration du réseau d'invités ».
2. Appareil Chromecast
   1. Débranchez le câble d'alimentation de l'appareil Chromecast
   2. Laissez-le débranché pendant une minute
   3. Rebranchez le câble d'alimentation

Étape 2. Désactiver et réactiver le Wi-Fi à partir de l'appareil mobile que vous utilisez pour configurer l'appareil Chromecast.

1. Sur votre appareil mobile, touchez Wi-Fi.
2. Désactivez le Wi-Fi, puis réactivez-le.

Étape 3. Si vous possédez d'un routeur bibande, essayer de configurer Chromecast sur les bandes 2,4 ou 5 GHz.

Les routeurs bibandes peuvent diffuser deux réseaux avec des noms similaires, mais ont 2, 2,4 G ou 2,4 GHz dans le nom de la bande de 2,4 GHz et 5, 5 G ou 5 GHz dans le nom de la bande de 5 GHz. Par exemple, si le nom de votre réseau Wi-Fi est « Domicile », vous pouvez trouver « Domicile2 » et « Domicile5 » dans la liste des réseaux proposés.

Remarque : Le Chromecast (1ʳᵉ génération) n'est compatible qu'avec les réseaux Wi-Fi 2,4 GHz. Il ne répertorie donc pas les réseaux 5 GHz lors de la configuration.

Étape 4. Rétablir les paramètres par défaut.

Rétablissez les paramètres par défaut de votre Chromecast.

Autres étapes de dépannage que vous pouvez essayer :

• Désactivez le Wi-Fi, puis réactivez-le à partir de l'appareil de configuration, puis rouvrez l'appli Home.
• Forcez la fermeture de l'appli Home, puis rouvrez-la.
• Désinstallez l'appli Home, puis réinstallez-la.
• Activez le Bluetooth.
• Activez l'accès au réseau local pour les appareils iOS :
  1. Accédez à l'appli Réglages de votre appareil iOS.
  2. Touchez Confidentialité et sécurité  Réseau local.
  3. Activez le Réseau local pour Google Home .
• Utilisez un autre appareil (téléphone ou tablette) pour effectuer la configuration.
• Connectez-vous manuellement au nom de réseau sans fil (SSID) de votre appareil Chromecast.
  1. Ouvrez l'appli Paramètres de votre téléphone.
  2. Touchez Wi-Fi connectez-vous au SSID du Chromecast.
  3. Ouvrez Google Home .
  4. Configurez à nouveau votre appareil.
• Désactivez l'isolation du point d'accès (PA).

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