Impossible de connecter Chromecast à un réseau Wi-Fi

Si votre réseau Wi-Fi s'affiche dans l'application Google Home au cours de la configuration, mais que vous ne parvenez pas à y connecter votre Chromecast ou votre appareil avec Chromecast Intégré et à terminer la configuration, essayez les étapes suivantes.

Outil de dépannage (procédure recommandée)

Commencez par suivre notre procédure d'auto-assistance pour résoudre les problèmes de connexion de votre Chromecast.

Résoudre un problème de connexion

Pouvez-vous vous connecter à votre réseau Wi-Fi avec d'autres appareils ?

Si les problèmes de connexion au réseau Wi-Fi affectent également d'autres appareils, le problème vient probablement du routeur, et non de votre Chromecast. Il se peut que la connexion soit mauvaise ou que le micrologiciel du routeur doive être mis à jour. Vérifiez et mettez à jour la version du micrologiciel du routeur.

Êtes-vous dans une entreprise, un hôtel, un établissement scolaire ou une résidence universitaire ?

Chromecast n'est pas compatible avec les réseaux nécessitant une connexion via un portail captif, généralement utilisés dans les hôtels, les établissements scolaires, les résidences universitaires ou les entreprises. Vous ne pouvez pas vous connecter à ces types de réseaux.

Utilisez-vous un point d'accès Wi-Fi ?

Configurez votre Chromecast en suivant la procédure habituelle. Si vous ne parvenez pas à le configurer, sachez que les points d'accès ne sont pas recommandés et peuvent entraîner des problèmes de connexion.

Vérifiez que votre Chromecast se trouve à une distance de 4 à 6 mètres du routeur Wi-Fi et de l'appareil utilisé pour la configuration.

Votre Chromecast ne doit pas se trouver à plus de 4 mètres de l'appareil que vous configurez et du routeur Wi-Fi. Si les appareils sont trop éloignés, rapprochez-les pour optimiser les performances.

Les Chromecast (1re génération) ne sont plus pris en charge. Par conséquent, ces appareils ne reçoivent plus de mises à jour logicielles et de sécurité, et Google ne leur fournit plus aucune assistance technique. Les utilisateurs sont susceptibles de constater une dégradation des performances.

Vous pouvez également suivre la procédure manuelle suivante :

Étape 1 : Redémarrez les appareils.

1. Routeur Wi-Fi

   1. Débranchez le routeur de sa source d'alimentation pendant environ une minute, puis rebranchez-le.
      Remarque : Si vous utilisez un routeur Netgear Nighthawk et que la configuration échoue, essayez la procédure ci-dessous.
      • Désactivez le contrôle d'accès.
      • Activez l'option Autoriser les invités à se voir et à accéder à mon réseau local dans la section "Paramètres du réseau invité".
2. Chromecast :
   1. Débranchez le câble d'alimentation du Chromecast.
   2. Laissez-le débranché pendant une minute.
   3. Rebranchez le câble.

Étape 2 : Activez et désactivez le Wi-Fi à partir de l'appareil mobile utilisé pour configurer votre Chromecast.

1. Sur votre appareil mobile, appuyez sur Wi-Fi.
2. Désactivez le Wi-Fi, puis réactivez-le.

Étape 3 : Si vous possédez un routeur double bande, essayez de configurer Chromecast sur les bandes 2,4 GHz ou 5 GHz.

Les routeurs double bande peuvent diffuser deux réseaux aux noms similaires, portant un nombre indiquant la bande de fréquences utilisée : 2, 2,4G ou 2,4 GHz, et 5, 5G, ou 5 GHz. Ainsi, si votre réseau Wi-Fi est nommé "Maison", vous verrez peut-être "Maison2" et "Maison5" dans la liste des réseaux disponibles.

Remarque : Chromecast (1re génération) n'est compatible qu'avec les réseaux Wi-Fi 2,4 GHz. Les réseaux 5 GHz ne sont donc pas listés lors de la configuration.

Étape 4 : Rétablissez la configuration d'usine.

Découvrez comment rétablir la configuration d'usine de votre Chromecast.

Autres procédures de dépannage suggérées :

• Désactivez et réactivez le Wi-Fi à partir de l'appareil utilisé pour la configuration, puis ouvrez à nouveau l'application Home.
• Forcez la fermeture de l'application Home, puis rouvrez-la.
• Désinstallez l'application Home, puis réinstallez-la.
• Activez le Bluetooth.
• Activez l'accès au réseau local pour les appareils iOS :
  1. Accédez à l'application Réglages de votre appareil iOS.
  2. Appuyez sur Confidentialité et sécurité  Réseau local.
  3. Activez l'option Réseau local pour Google Home .
• Utilisez un autre appareil (téléphone ou tablette) pour la configuration.
• Connectez-vous manuellement au SSID (Service Set Identifier) de votre Chromecast.
  1. Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone.
  2. Appuyez sur Wi-Fi connectez-vous au SSID de votre Chromecast.
  3. Ouvrez Google Home .
  4. Configurez à nouveau votre appareil.
• Désactivez l'isolation du point d'accès.

Nous contacter