Ei Wi-Fi-yhteyttä Chromecastiin tai Google TV Streameriin

Jos näet Wi-Fi-verkkosi Google Home ‐sovelluksessa käyttöönoton aikana, mutta et pysty yhdistämään Chromecastia, Google TV Streameria (4K) tai Google Castia verkkoon ja suorittamaan käyttöönottoa loppuun, kokeile seuraavia ohjeita.

Wi-Fi-ongelmien korjaaminen

Chromecastin tai Google TV Streamerin Wi-Fi-ongelmien korjaaminen

Korjaa yhteysongelmat seuraamalla ohjeita. Saat myös vinkkejä verkon suorituskyvyn ylläpitämiseen.

Yhteysongelmien vianetsintä

Jos Wi-Fi-ongelmat eivät ratkea, kokeile näitä ohjeita.

Huom. Yritä yhdistää striimauslaite Wi-Fi-verkkoon kunkin vaiheen jälkeen ennen seuraavaan vaiheeseen siirtymistä.

Vaihe 1: Tarkista striimauslaitteen ja Wi-Fi-reitittimen välinen etäisyys.

striimauslaite toimii parhaiten enintään kuuden metrin päässä tai mahdollisimman lähellä käyttöönottoon käytettyä mobiililaitetta ja yhtä lähellä Wi-Fi-reititintä. Jos laitteet eivät ole lähellä toisiaan, siirrä niitä lähemmäksi.

Chromecast (1. sukupolvi): Siirrä striimauslaite sen mukana tulleen HDMI-jatkojohdon avulla lähemmäs Wi-Fi-reititintä, jotta Wi-Fi-yhteys toimii paremmin. Näin käytät HDMI-jatkojohtoa:

1. Irrota striimauslaite HDMI-portista ja pistorasiasta.
2. Liitä striimauslaite HDMI-jatkojohtoon tai jatkojohto television vapaaseen HDMI-porttiin.
3. Kytke striimauslaite takaisin pistorasiaan.

Huom. Chromecast with Google TV:n ja Google TV Streamerin mukana ei tule HDMI-jatkojohtoa.

Vaihe 2: Yritä yhdistää muita laitteita Wi-Fi-verkkoon

Jos muutkaan laitteet eivät pysty muodostamaan yhteyttä Wi-Fi-verkkoon, ongelma on todennäköisesti reitittimessä eikä striimauslaitteessa. Tarkista, onko signaali riittävän vahva tai tarvitseeko reititin ohjelmistopäivityksen. Jos ongelma ei ratkea, ota yhteyttä internetpalveluntarjoajaan tai reitittimen valmistajaan.

Vaihe 3: Tarkista, onko reitittimen verkon nimi tai SSID piilotettu

Jos reitittimen Wi-Fi-verkon nimi (SSID) on piilotettu, verkon nimi ei näy käyttöönoton aikana. Jos verkon nimi on piilotettu, voit yrittää lisätä sen manuaalisesti.

Chromecast (1., 2. ja 3. sukupolvi, Audio ja Ultra):

Valitse käyttöönoton "Valitse Wi-Fi-verkko" ‐vaiheessa Muu.

Chromecast with Google TV ja Google TV Streamer:

Avaa Google TV:n asetukset ja tee näin:

1. Valitse Kaikki asetukset ‐kohdasta Verkko ja internet.
2. Vieritä alas ja valitse Lisää uusi kanava.
3. Lisää Chromecastille muita saatavilla olevia Wi-Fi-verkkoja kaukosäätimen suuntanäppäimillä. Voit myös lisätä tietoja painamalla pitkään Google Assistant ‐painiketta (Chromecast with Google TV ‐kaukosäätimellä) tai mikrofonipainiketta (Google TV Streamer ‐kaukosäätimellä).

Jos et ole varma SSID:stä ja salasanasta, ota yhteyttä internetpalveluntarjoajaan.

Vaihe 4: Ota striimauslaite käyttöön oikeassa verkossa.

Tarkista, tukeeko reitittimesi kaksitaajuisuutta, koska se saattaa lähettää kahta verkkoa, joiden nimet ovat samankaltaiset, mutta nimessä on 2, 2,4 G tai 2,4 GHz osana 2,4 GHz-taajuuden nimeä ja 5, 5 G tai 5 GHz osana 5 GHz-taajuuden nimeä. Jos Wi-Fi-verkkosi nimi on esimerkiksi "Koti", saatavilla olevien verkkojen listalla voi näkyä nimet "Koti2" ja "Koti5".

Huom. Chromecast (1. sukupolvi) on yhteensopiva vain 2,4 GHz:n Wi-Fi-verkkojen kanssa, joten 5 GHz:n verkkoja ei näytetä käyttöönoton aikana.

Vaihe 5: Poista tukiaseman eristäminen käytöstä

Wi-Fi-verkon määritykset saattavat estää laitteita kommunikoimasta Googlen striimauslaitteiden kanssa. Voit ratkaista ongelman poistamalla tukiaseman eristämisen käytöstä reitittimessä. Tätä kutsutaan myös asiakassovelluksen eristämiseksi tai vierastilaksi. Katso reitittimen ohjeista, miten tämä tehdään.

Jos sinulla ei ole pääsyä reitittimen asetuksiin tai jos yrität muodostaa yhteyden sellaisen vierailija- tai hotelliverkon tai julkisen verkon kautta, jossa on päällä tukiaseman tai asiakassovelluksen eristys, striimauslaitetta ei voi ottaa käyttöön.

Jos yrität muodostaa yhteyden Wi-Fi-toistimen kautta, tarkista toistimen asetukset. Poista tukiaseman eristys käytöstä Wi-Fi-toistimen asetuksista ennen striimauslaitteen käyttöönottoa Wi-Fi-verkossa.

Vaihe 6: Jos laite on yhteydessä yrityksen, hotellin, koulun tai asuntolan Wi-Fi-verkkoon, yhdistä se toiseen verkkoon.

Googlen striimauslaite ei yleensä tue verkkoja, jotka edellyttävät captive portal ‐todennusta. Sitä käyttävät yleensä hotellit, koulut, asuntolat ja yritykset. Et voi yhdistää tämäntyyppisiin verkkoihin.

Vaihe 7: Laita Bluetooth ja lähiverkkoyhteys päälle iOS-laitteilla

1. Avaa iOS-laitteen Asetukset-sovellus.
2. Valitse Bluetooth ja varmista, että se on käytössä.
3. Palaa asetuksiin.
4. Valitse Yksityisyys ja turvallisuus Lähiverkko.
5. Laita Lähiverkko päälle Google Homea varten.

Vaihe 8: Käynnistä reititin uudelleen

Tärkeää: Wi-Fi-yhteys katkeaa uudelleenkäynnistyksen aikana.

1. Irrota Wi-Fi-reititin pistorasiasta kahdeksi minuutiksi.
2. Varmista, että reitittimen LED-valot eivät pala, kun reitittimen virtajohto on irrotettu, koska joissakin reitittimissä on varaparistot. Sinun on irrotettava myös varaparistot, jotta reititin sammuu kokonaan.
3. Kytke Wi-Fi-reititin pistorasiaan kahden minuutin päästä. Kun kaikki reitittimen LED-valot palavat ja verkon nimi näkyy mobiililaitteella käytettävissä olevien Wi-Fi-verkkojen listalla, yritä muodostaa yhteys uudelleen.

Vaihe 9: Pakota Google Home ‐sovellus sulkeutumaan

iOS

1. Avaa viimeaikaiset sovellukset:
   • iOS-laitteella, jossa ei ole aloitusnäyttöpainiketta: Pyyhkäise ylöspäin aloitusnäytön alareunasta ja keskeytä pyyhkäisy hetkeksi näytön keskiosassa.
   • iOS-laite, jossa on aloitusnäyttöpainike: Näet viimeksi käytetyt sovellukset kaksoisklikkaamalla aloitusnäyttöpainiketta.
2. Etsi Google Home ‐sovellus pyyhkäisemällä vasemmalle tai oikealle ja sulje se pyyhkäisemällä sovelluksen esikatselusta ylöspäin.

Android

1. Pyyhkäise ylös näytön alareunasta, pidä sitä painettuna ja päästä sitten irti. Jos käytät Android Gota kolmen painikkeen navigoinnilla, valitse Viimeaikaiset sovellukset.
2. Etsi Google Home ‐sovellus pyyhkäisemällä vasemmalle tai oikealle ja sulje sovellus pyyhkäisemällä ylös.

Vaihe 10: Käynnistä mobiililaite uudelleen

Sammuta mobiililaite noin minuutiksi ja käynnistä se sitten uudelleen.

Vaihe 11: Käynnistä striimauslaite uudelleen

Virtalähteestä

1. Irrota latausjohto, johon striimauslaite on liitetty.
2. Odota minuutti.
3. Liitä johto ja striimauslaite uudelleen.

Huom. Striimauslaite ei käynnisty uudelleen, jos irrotat sen johdon television HDMI-portista. Laitteen uudelleenkäynnistys edellyttää virtajohdon irrottamista.

Vaihe 12: Tee käyttöönotto toisella laitteella

Toisella laitteella Wi-Fi-verkkoon yhdistäminen voi onnistua helpommin.

Ohjeita striimauslaitteen käyttöönottoon on näissä artikkeleissa:

• Google TV Streamerin (4K) ja Voice Remoten käyttöönotto
• Chromecast with Google TV:n ja Voice Remoten käyttöönotto
• Chromecast-laitteen (3. sukupolvi tai vanhempi) käyttöönotto
• Chromecast Audion käyttöönotto

Vaihe 13: Palauta striimauslaitteen tehdasasetukset

Google TV Streamer (4K)

Google TV Streamer Voice Remotella

1. Valitse television näytön oikeasta yläkulmasta profiilisi Kaikki asetukset .
2. Valitse Järjestelmä Tietoja Palauta tehdasasetukset.

Google TV Streamer ‐laitteella

1. Kun Chromecast on liitetty televisioon ja päällä, paina laitteen takaosassa olevaa painiketta 10–12 sekuntia. LED-valon pitäisi alkaa vilkkua keltaisena .
2. Kun LED-valo muuttuu tasaisen valkoiseksi, vapauta painike, niin laitteen pitäisi nollautua.

Chromecast with Google TV

Chromecast Voice Remotella

1. Valitse television näytön oikeasta yläkulmasta profiilisi Kaikki asetukset .
2. Valitse Järjestelmä Tietoja Palauta tehdasasetukset.

Chromecast-laitteella

1. Kun Chromecast on päällä ja liitetty televisioon, paina pitkään Chromecastin sivussa olevaa painiketta. LED-valon pitäisi alkaa vilkkua keltaisena.
2. Kun LED-valo muuttuu tasaisen valkoiseksi, vapauta painike, niin Chromecast nollataan.

Chromecast (2. sukupolvi), Chromecast (3. sukupolvi) tai Chromecast Ultra

Google Home ‑sovelluksella

Huom. Tämä vaihtoehto on käytettävissä vain, jos käytät samaa verkkoa, jossa Chromecast otettiin käyttöön.

1. Avaa Google Home ‑sovellus .
2. Valitse Koti . Kaikki ja kosketa laitteen kuvaa pitkään.
3. Valitse oikeasta yläkulmasta Asetukset Lisää Palauta tehdasasetukset Palauta tehdasasetukset.

Chromecast-laitteella

1. Kun Chromecast on liitetty televisioon ja päällä, paina pitkään Chromecastin sivussa olevaa painiketta.
2. LED-valon pitäisi alkaa vilkkua oranssina. Kun LED-valo muuttuu valkoiseksi, vapauta painike, niin Chromecastin pitäisi käynnistyä uudelleen.

Chromecast (1. sukupolvi)

Google Home ‑sovelluksella

Huom. Tämä vaihtoehto on käytettävissä vain, jos käytät samaa verkkoa, jossa Chromecast otettiin käyttöön.

1. Avaa Google Home ‑sovellus .
2. Valitse Koti . Kaikki ja kosketa laitteen kuvaa pitkään.
3. Valitse oikeasta yläkulmasta Asetukset Lisää Palauta tehdasasetukset Palauta tehdasasetukset.

Chromecast-laitteella

1. Kun Chromecast on liitetty televisioon ja päällä, paina Chromecast-laitteen painiketta vähintään 25 sekuntia tai kunnes Chromecast-laitteen LED-valo alkaa vilkkua punaisena.
2. Kun LED-valo vilkkuu valkoisena ja TV:n näyttö tyhjenee, vapauta painike. Laitteen pitäisi käynnistyä uudelleen.

Tärkeää: Chromecastin (1. sukupolvi) tuki on päättynyt. Se ei enää saa ohjelmisto- tai tietoturvapäivityksiä eikä Google tarjoa sille teknistä tukea. Käyttäjät saattavat huomata suorituskyvyn heikentyneen.

Ota yhteyttä