Si encuentras tu red Wi-Fi en la app de Google Home durante la configuración, pero no se puedes conectar a la red el Chromecast ni dispositivo con Chromecast integrado para completar la configuración, sigue estos pasos.
Recomendación: Usa la herramienta para solucionar problemas
Primero, usa nuestro flujo de autoayuda para solucionar problemas de conexión de Chromecast.
Solucionar un problema de conexión
¿Pueden otros dispositivos conectarse a tu red Wi-Fi?
¿Estás en una empresa, un hotel, una escuela o un dormitorio?
Chromecast no admite redes que requieran conexión a través de un portal cautivo, lo cual es común en hoteles, escuelas, dormitorios o empresas. No podrás conectarte a estos tipos de redes.
¿Estás usando un hotspot de Wi-Fi?
Verifica que el Chromecast se encuentre a una distancia de entre 4 y 6 metros del dispositivo de configuración y del router Wi-Fi.
La compatibilidad con Chromecast (1ª gen.) finalizó, lo que significa que estos dispositivos ya no reciben actualizaciones de software ni de seguridad, y Google no proporciona asistencia técnica para ellos. Es posible que los usuarios noten una degradación en el rendimiento.
También puedes seguir estos pasos de forma manual:
Paso 1: Reinicia los siguientes dispositivos:
-
Router Wi-Fi
- Desconecta la fuente de alimentación durante aproximadamente un minuto antes de volver a conectarla.
Nota: Si no puedes realizar la configuración con el router Netgear Nighthawk, es posible que debas hacer lo siguiente:- Inhabilita el control de acceso
- Habilita la opción Allow guests to find each other and access my local network (Permitir que los invitados se encuentren mutuamente y accedan a mi red local) en "Guest Network Setup" (Configuración de la red para invitados).
- Desconecta la fuente de alimentación durante aproximadamente un minuto antes de volver a conectarla.
- Dispositivo Chromecast
- Desconecta el cable de alimentación del dispositivo Chromecast.
- Déjalo desconectado durante un minuto.
- Vuelve a conectar el cable de alimentación.
Paso 2: Desactiva y activa la conexión Wi-Fi en el dispositivo móvil que estés utilizando para configurar el dispositivo Chromecast.
- En tu dispositivo móvil, presiona Wi-Fi.
- Desactiva la conexión Wi-Fi y vuelve a activarla.
Paso 3: Si tienes un router de doble banda, intenta configurar Chromecast en la banda de 2.4 GHz o en la de 5 GHz.
Los routers de doble banda podrían transmitir dos redes con nombres similares, pero incluyen 2, 2.4 G o 2.4 GHz en el nombre de la banda de 2.4 GHz, y un 5, 5 G o 5 GHz en el nombre de la banda de 5 GHz. Por ejemplo, si el nombre de tu red Wi-Fi es "Casa", es posible que veas "Casa2" y "Casa5" en la lista de redes disponibles.
Nota: Chromecast (1ª gen.) solo es compatible con redes Wi-Fi de 2.4 GHz, por lo que no mostrará redes de 5 GHz durante la configuración.
Paso 4. Restablece la configuración de fábrica.
Otros pasos para solucionar problemas:
- Desactiva la conexión Wi-Fi, luego actívala desde el dispositivo de configuración y vuelve a abrir la app de Home.
- Fuerza el cierre de la app de Home y vuelve a abrirla.
- Desinstala y vuelve a instalar la app de Home.
- Activa el Bluetooth.
- Activa el acceso a la red local para dispositivos iOS
- Ve a la app de Configuración de tu dispositivo iOS.
- Presiona Privacidad y seguridad
Red local.
- Activa Red local para Google Home
.
- Usa otro dispositivo (teléfono o tablet) para la configuración.
- Conéctate de forma manual al identificador de conjunto de servicios (SSID) del Chromecast.
- Abre la app de Configuración de tu teléfono
- Presiona Wi-Fi
- Abre Google Home
- Vuelve a configurar el dispositivo.
- El aislamiento de PA está habilitado.
Red local.
.