No se muestra ningún código durante la configuración

Si no ves ningún código durante la configuración, prueba estos pasos para solucionar el problema.

Antes de empezar

1. Comprueba que tu dispositivo móvil esté conectado a la misma red que tu Chromecast.
2. Comprueba que tu Chromecast esté encendido. 
3. Asegúrate de que tienes una conexión Wi‑Fi estable en la ubicación en la que estás intentando configurar la pantalla inteligente o el Chromecast. Si no es así, prueba a mover el dispositivo a una distancia de entre 3 y 4,5 metros de tu router Wi‑Fi.
4. Comprueba que tu Chromecast aparezca en la sección "Dispositivos" de la aplicación Google Home.
5. Si estás intentando configurar una conexión Wi‑Fi de 5 GHz, tu dispositivo móvil debe admitir la banda de 5 GHz.
6. Comprueba si tu red Wi‑Fi está configurada para estar oculta o si su nombre (SSID) es visible para todo el mundo.
   Nota: Si el nombre es visible, aparecerá en la lista de redes disponibles del dispositivo que estás utilizando para completar la configuración. Si tu red no aparece en la lista, ve a la sección de solución de problemas sobre redes ocultas que se incluye a continuación.

Solución de problemas

Si has realizado todas las comprobaciones anteriores y sigues sin poder ver el código, prueba uno de los pasos que se indican a continuación y comprueba si aparece el código. 

1.  Activa los servicios de ubicación.
   • En tu dispositivo Android, toca Ajustes .
   • Toca Seguridad y ubicación  Ubicación  Usar ubicación  vuelve a la pantalla de inicio.
   • Toca Ajustes  Aplicaciones y notificaciones  Aplicación Google Home   Permisos.
   • Junto a "Ubicación", asegúrate de que el control deslizante esté activado (hacia la derecha y de color azul).
2. Restablece el estado de fábrica del Chromecast e intenta configurarlo de nuevo.
   
   

   Para restablecer el estado de fábrica de tu Chromecast, usa uno de los dos métodos que se indican a continuación.

   Importante: Esta acción borrará tus datos y no se puede deshacer.

    Chromecast con Google TV

   Con el mando Chromecast de control por voz

   1. En la parte superior derecha de la pantalla de la televisión, selecciona tu perfil Ajustes .
   2. Selecciona Sistema Información Restablecer estado de fábrica.

   Desde el dispositivo Chromecast

   1. Con el Chromecast conectado a la televisión y a la alimentación, mantén pulsado el botón situado en la parte posterior del Chromecast. El indicador LED debería empezar a parpadear en amarillo. 
   2. Cuando la luz LED sea de color blanco y deje de parpadear, suelta el botón y el Chromecast debería restablecerse.

    Chromecast (2ª gen.), Chromecast (3ª gen.) o Chromecast Ultra

   En la aplicación Google Home

   Nota: Esta opción solo está disponible si estás usando la misma red en la que se configuró tu Chromecast.

   1. Abre la aplicación Google Home .
   2. Mantén pulsado el icono de tu dispositivo.
   3. Arriba a la derecha, toca Ajustes   Más   Restablecer estado de fábrica  Restablecer estado de fábrica.

   Desde el dispositivo Chromecast

   Con el Chromecast conectado a la TV, mantén pulsado el botón situado en el lateral del dispositivo. El indicador LED empezará a parpadear en naranja. Cuando la luz LED sea de color blanco, suelta el botón y el Chromecast se reiniciará.

    Chromecast (1ª gen.)

   En la aplicación Google Home

   Nota: Esta opción solo está disponible si estás usando la misma red en la que se configuró tu Chromecast.

   1. Abre la aplicación Google Home .
   2. Mantén pulsado el icono de tu dispositivo.
   3. Arriba a la derecha, toca Ajustes   Más   Restablecer estado de fábrica  Restablecer estado de fábrica.

   Desde el dispositivo Chromecast

   1. Con el Chromecast conectado a la TV, mantén pulsado el botón del dispositivo durante al menos 25 segundos o hasta que la luz LED fija empiece a parpadear en rojo.
   2. Cuando la luz LED se ponga a parpadear en blanco y desaparezca la imagen de la televisión, suelta el botón. El dispositivo se reiniciará.

   Ya no se ofrece asistencia para Chromecast (1.ª gen.), lo que significa que estos dispositivos ya no reciben actualizaciones de software ni de seguridad y que Google no proporciona asistencia técnica para ellos. Es posible que los usuarios noten una degradación del rendimiento de estos dispositivos.