在 Google Home 應用程式中找不到 Google Nest 或 Google Home 裝置

如果在設定程序期間沒有看到你的裝置，請嘗試下列步驟。

基本檢查清單

首先，請確認：

1. 你使用的是最新版 Google Home 應用程式 。
2. 揚聲器或螢幕已接上電源並開機。
   • 如果是 Google Home、Google Nest Mini (第 2 代)、Google Home Mini (第 1 代)、Google Home Max 或 Google Nest Audio，當白色 LED 燈閃爍時，即表示裝置已開機且處於設定模式。
3. 你與裝置位於同一個房間。
4. 如果你使用的是 iOS 裝置，請開啟藍牙。
   • 在主畫面上依序輕觸 [設定] [藍牙]。
   • 確認滑桿位於「開啟」位置 (已切換至右側並顯示為綠色)。
   • 關閉「設定」並返回 Google Home 應用程式 。
5. 如果你使用的是 Android 裝置，請開啟定位服務。
   • 在 Android 裝置上輕觸 [設定] 。
   • 依序輕觸 [安全性與位置資訊] [定位] [使用位置資訊] 返回主畫面。
   • 依序輕觸 [設定] [應用程式和通知] Google Home 應用程式 [權限]。
   • 確認「位置資訊」旁邊的滑桿位於「開啟」位置 (已切換至右側並顯示為藍色)。

一般疑難排解

如果您在完成上述的步驟後仍然看不到您的揚聲器或螢幕，請試試下列任一步驟，再確認是否能看見裝置。如果依舊找不到裝置，請繼續進行下一個步驟。

步驟 1：重新啟動揚聲器或螢幕

1. 拔除揚聲器或螢幕的電源線。
2. 將電源線重新插回揚聲器或螢幕。

步驟 2：強制關閉並重新開啟 Google Home 應用程式

步驟 3：從手機或平板電腦的 Wi-Fi 設定連線至裝置

1. 在行動裝置上開啟 Wi-Fi 設定。
2. 查看可用的 Wi-Fi 網路清單，找出可用的網路，例如「GoogleHomeXXXX」(其中 XXXX 為隨機號碼)。
   1. 注意：如果你先前曾設定過這部裝置，但將它移出網路後尚未恢復原廠設定，請在行動裝置的可用網路清單中尋找先前指派給該裝置的名稱 (例如「廚房的 Google Home」)。
   2. 如果你能夠在 Wi-Fi 設定中成功連上 Google Nest 或 Google Home SSID (網路名稱)，請開啟 Google Home 應用程式，然後重新設定裝置。

進階疑難排解

如果你在 Google Home 應用程式中仍無法找到揚聲器或螢幕，請嘗試下列步驟：

1. 使用系統支援的其他行動裝置來設定 Google Nest 或 Google Home 揚聲器/螢幕。
2. 將揚聲器或螢幕移至其他位置。這麼做可排除裝置原本所在範圍內可能導致 SSID 無法正確發送訊號的干擾。
3. 將裝置恢復原廠設定。
4. 在行動裝置或平板電腦上，關閉 Wi-Fi 後再重新開啟。接著，重新開啟 Google Home 應用程式，並嘗試重新設定。