修正 Nest 音箱或螢幕 Wi-Fi 密碼不正確的問題

在設定過程中，如果選取 Wi-Fi 名稱並輸入 Wi-Fi 密碼後無法連線且傳回錯誤，請嘗試下列步驟：

基本檢查清單

1. 在「網路名稱？」下方，確認是否已從下拉式選單中選取正確的 Wi-Fi 名稱。
2. 確認是否有勾選在輸入密碼時顯示密碼的選項。
3. 密碼必須同時包含大小寫英文字母。
4. 密碼會區分大小寫，請確認你輸入的英文字母大小寫正確無誤。
5. 確認是否有遺漏英文字母或數字。
6. 密碼必須包含至少 8 個半形字元。

一般疑難排解

如果完成上述所有步驟後，密碼仍然不正確，請嘗試下列任一步驟並再試一次。如果問題仍未解決，請繼續進行下一個步驟。

步驟 1：重新啟動 Google Nest 或 Google Home 裝置

1. 拔除音箱或螢幕的電源線。
2. 將電源線重新插回揚聲器或螢幕。

步驟 2：重新啟動 Wi-Fi 路由器

關閉路由器的電源後再重新開啟。注意：大多數路由器只需要拔除電源線，再重新插回即可重新啟動。

步驟 3：強制關閉 Google Home 應用程式

1. iOS 裝置
   • 快速按兩下主畫面按鈕 (適用於 iOS 9 以下版本)，或用大拇指先向上滑動，再向左滑動 (適用於 iOS 10 以上版本)。畫面上會顯示最近使用的應用程式預覽縮圖。
   • 捲動畫面，找出 Google Home 應用程式 。
   • 將應用程式的預覽縮圖向上滑動，關閉應用程式。
2. Android 裝置
   • 從螢幕底部向上滑動並按住。
   • 捲動畫面，找出 Google Home 應用程式 。
   • 將應用程式的預覽縮圖向上滑動，關閉應用程式。

步驟 4：重新設定 Nest 音箱或螢幕

到達設定程序的密碼部分時，請執行下列操作：

1. Android 裝置：選取要使用的 Wi-Fi 網路後，如果畫面上顯示「取得 Wi-Fi 密碼」相關選項：
   1. 輕觸「確定」。
   2. 如果密碼無效，請選取「不用了，謝謝」，然後手動輸入 Wi-Fi 密碼。
      • 如要顯示輸入的密碼，請輕觸密碼方塊中的眼睛圖示。
      • 密碼必須包含至少 8 個半形字元。
2. iOS 裝置：勾選密碼方塊下方的「顯示密碼」核取方塊。這項設定會顯示輸入的確切內容 (而非在輸入字元後顯示黑點)，確保輸入的字元正確無誤。