Avisering

Vi är medvetna om ett problem som påverkar Chromecast (2:a generationen) och Chromecast Audio-enheter och vi jobbar på en åtgärd. Återställ inte enheten till standardinställningarna. Vi meddelar er när åtgärden lanseras. Om du redan har återställt enheten till standardinställningarna skickar vi anvisningar om hur du konfigurerar enheten igen så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.

Uppdateringar för Chromecast eller Google TV Streamer

För att du ska kunna använda de senaste funktionerna för Chromecast eller Google TV Streamer kan din enhet behöva uppdateras till den senaste mjukvaruversionen. Uppdateringen görs automatiskt som en del av konfigureringen, så du behöver inte göra något. 

Om du har en Chromecast med Google TV eller Google TV Streamer visas inte uppdateringen i Google Home-appen. Du måste uppdatera streamingenheten via tv:n. För att göra detta från startskärmen för Google TV väljer du Alla inställningar följt av System följt av Om följt av Systemuppdatering.

Obs! Det går inte att casta med Google-streamingenheten under uppdateringen. Vänta tills uppdateringen är klar innan du försöker casta igen. 

Här är en översikt över vad du kan förvänta dig under uppdateringen:

  • Konfigureringsförloppet visas i Google Home-appen.
  • Du kan se statusen för uppdateringen på startskärmen för Google TV.
  • Du kan använda LED-lampan på streamingenheten för att kontrollera att uppdateringen pågår.
  • Uppdateringen tar vanligtvis 10–12 minuter. LED-lampan på streamingenheten pulserar medan uppdateringen tas emot. Mer information om vad LED-lampans mönster betyder finns i LED-lampan på Chromecast och Google TV Streamer. Du kan även kontrollera anslutningen och strömförsörjningen om uppdateringen tar mycket längre tid än förväntat.
  • Om det behövs kan du starta om streamingenheten, så startas uppdateringen om automatiskt. Koppla bort enheten från strömkällan och vänta i en minut innan du ansluter den igen.

Om problemet kvarstår återställer du standardinställningarna på enheten och testar att konfigurera den på nytt, helst i ett nätverk på frekvensbandet 2,4 GHz om ett sådant är tillgängligt.

Var det här till hjälp?

Hur kan vi förbättra den?
Sök
Rensa sökning
Stäng sökrutan
Googles appar
Huvudmeny
10642420884224996839
true
Sök i hjälpcentret
true
true
true
true
true
85561
false
false
false