接続できない理由がわからない

セットアップ中に Wi-Fi ネットワークが Google Home アプリに表示されていても、Chromecast または Chromecast built-in デバイスをネットワークに接続できずセットアップ処理を完了できない場合は、次の手順をお試しください。

トラブルシューティングの前のチェックリスト

1. Chromecast の電源が入っていて、コンセントに差し込まれているか。
2. Chromecast デバイスの側面にある LED ライトが白色になっているか。
3. 正しいパスワードを使用しているか（もう一度入力して確認します）。
4. サポートされている iOS デバイスまたは Android デバイスからセットアップする場合は、Google Home アプリの最新バージョンをインストールしているか。
   1. Android: 最新バージョンの Google Home アプリを入手する
   2. iOS: 最新バージョンの Google Home アプリを入手する
5. Chromecast デバイスが、セットアップに使用しているモバイル デバイスまたはタブレットから 4.5～6 m 以内にあるか。

一般的なトラブルシューティング

ステップ 1. 以下のデバイスを再起動します。

1. Wi-Fi ルーター

   1. 電源ケーブルを外し、1 分ほど経ってからもう一度接続します。
      注: Netgear Nighthawk ルーターを使用してセットアップできない場合は、次の操作を行ってください。
      • アクセス制御を無効にする
      • [Guest Network Setup]（ゲスト ネットワークのセットアップ）で [Allow guests to see each other and access my local network]（ゲストによる他のゲストの表示とこのローカル ネットワークへのアクセスを許可する）を有効にする
2. Chromecast デバイス
   1. Chromecast デバイスから電源ケーブルを外します。
   2. Chromecast デバイスに電源ケーブルを接続し直します。

ステップ 2. Chromecast のセットアップに使用しているモバイル デバイスから Wi-Fi のオンとオフを切り替えます。

ステップ 3. デュアルバンド ルーターを使用している場合は、2.4 GHz と 5 GHz の両方の周波数帯で Chromecast をセットアップしてみます。

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