Useat syyt voivat estää Google-striimauslaitteen näkymisen, kun yrität striimata sisältöä Chromesta. Jos et löydä Chromecastia, Chromecast Ultraa, Chromecast Audiota, Chromecast with Google TV:tä, Google TV Streameria (4K) tai Works with Google Cast ‑merkittyä laitetta, kokeile alla olevia ohjeita.
Suositus: vianetsintätyökalu
Kokeile ensin vianetsintäominaisuutta, jotta voit ratkaista yleisimmät laitteen näkymiseen liittyvät ongelmat. Voit myös seurata alla olevia manuaalisia vaiheita. Vaihe 1. Käynnistä striimauslaite uudelleen- Irrota virtajohto striimauslaitteesta, odota muutama sekunti ja kytke se takaisin.
- Odota muutama minuutti.
- Tarkista, onko laitteesi nyt valittavissa striimauksen kohteeksi.
Katso ohjeet striimauslaitteen käyttöönottoon:
Tärkeää: Tee tämä vaihe vain, jos et pystynyt varmistamaan laitteen määritystä vaiheessa 2. Jos olet varmistanut, että laitteesi on määritetty, siirry vaiheeseen 4.
- Irrota reitittimen virtajohto, odota muutama sekunti ja kytke se takaisin.
- Palauta Chromecastin tai Google TV Streamerin tehdasasetukset.
Tärkeää: Tee tämä vaihe vain, jos olet varmistanut vaiheessa 2, että laite on otettu käyttöön mobiililaitteella.
Kun olet vahvistanut, että laite on otettu käyttöön Google Home ‐sovelluksessa mobiililaitteella, striimauksen pitäisi onnistua.
Kokeile striimata videota Google Cast ‐yhteensopivalla sovelluksella, kuten Netflixillä, YouTubella tai Pandoralla.
Jos striimaus onnistuu, striimausasetuksissa ei ole ongelmaa ja voit siirtyä seuraavaan vaiheeseen.
Jos striimaus ei vieläkään onnistu tietokoneella tai kannettavalla, ongelma saattaa olla tietokoneessa, kannettavassa tai Chrome-selaimessa.
Tärkeää:
- Tietokoneelta tai kannettavalta striimaaminen on sisäänrakennettu ominaisuus Google Chrome ‑selaimessa. Sinun täytyy käyttää Chrome-selainsovellusta ja striimata sisältöä Chrome-selaimen Google Cast ‑valikon avulla. Lue lisää Chrome-välilehden tai työpöydän striimaamisesta.
- Jos sinulla ei ole mobiililaitetta, mutta seurasit vaiheen 2 vaihtoehtoisia ohjeita etkä voinut ottaa striimauslaitetta käyttöön, palaa vaiheeseen 2 jokaisen alla olevan vaiheen jälkeen, niin näet, voiko laitteen löytää ja ottaa käyttöön.
Vaihe 1. Käynnistä tietokone uudelleen
Tämä vaihe voi poistaa tilapäisiä ongelmia. Uudelleenkäynnistys kannattaa tehdä ennen vianetsintävaiheita.
Vaihe 2. Varmista, että tietokone ja striimauslaite ovat samassa Wi-Fi-verkossa.
Huom. Chrome ei löydä Google-striimauslaitteita eri verkoista.
Seuraa näitä ohjeita jos et ole varma, mihin Wi-Fi-verkkoon tietokoneesi ja striimauslaitteesi pitää yhdistää, ja sinulla on useita verkkoja:
- Yhdistä tietokone muihin käytettävissä oleviin verkkoihin.
- Klikkaa Cast-painiketta ja etsi laitteesi listalta. Jos olet löytänyt laitteesi ja haluat vaihtaa verkkoa, johon se on yhdistetty, seuraa vaiheen 2 ohjeita.
Vaihe 3. Varmista, että Chrome-selaimesi on ajan tasalla.
- Kirjoita hakukenttään "chrome://chrome".
- Päivitä Chrome-selain tarvittaessa uusimpaan versioon.
Vaihe 4. Katkaise yhteys virtuaalisiin yksityisverkkoihin (VPN) tai välityspalvelimiin
Google-striimauslaitteet eivät voi kommunikoida tietokoneesi kanssa näiden verkkojen kautta. Pyydä tarvittaessa ohjeita palveluntarjoajaltasi.
Vaihe 5. Varmista, että palomuuri tai virustorjuntaohjelma ovat ajan tasalla, eivätkä ne estä yhteyttä striimauslaitteeseen
Palomuuriohjelmistot: Jos vuokraat langatonta reititintä, ota yhteyttä internetpalveluntarjoajaasi. Jos käytät omaa reititintä, tarkista verkon palomuuriasetukset.
Vaihe 6. Jos ongelma ei ratkea, kokeile seuraavia käyttöjärjestelmään liittyviä vaihtoehtoja:
Käytätkö OSX-käyttöjärjestelmää Macilla?Chrome ei voi kommunikoida striimauslaitteen kanssa Macilla, jos Chromella ei ole oikeutta hyväksyä yhteyksiä. Tarkista, että Chrome sallii tämän, seuraamalla alla olevia ohjeita:
- Klikkaa Apple-kuvaketta vasemmasta yläkulmasta.
- Avaa Järjestelmäasetukset
Turvallisuus ja yksityisyys
- Jos palomuuri on päällä, siirry palomuurin asetuksiin.
- Jos Estä kaikki saapuvat yhteydet ‑valinta on päällä, poista asetus käytöstä, tallenna asetukset, käynnistä Chrome uudelleen poistumalla täysin ja käynnistämällä se uudelleen, ja yritä sitten uudelleen.
- Jos "Salli allekirjoitetun ohjelmiston vastaanottaa saapuvia yhteyksiä automaattisesti" on päällä, varmista, ettei Google Chromea näy sovelluslistalla.
- Jos "Salli allekirjoitetun ohjelmiston vastaanottaa saapuvia yhteyksiä automaattisesti" ei ole päällä, klikkaa +‐painiketta
Turvallisuus ja yksityisyys Oletko valinnut verkkoasetukseksi Koti/Työ vai Julkinen?
Windows erottaa verkot koti- ja työverkkoihin ja julkisiin verkkoihin. Kommunikointi Google-striimauslaitteiden kanssa on estetty julkisissa verkoissa. Voit tarkistaa asetuksen näin:
- Avaa Verkko- ja jakamiskeskus klikkaamalla Windowsin ilmaisinalueella olevaa verkkokuvaketta tai ohjauspaneelin kautta.
- "Näytä aktiiviset verkot" ‐kohdassa pitäisi näkyä verkko, joka on tavallisesti Wi-Fi-tukiasemasi nimi.
Jos "Julkinen verkko" näkyy verkon alla penkkikuvakkeen kanssa, kyseessä on todennäköisesti ongelma, joka estää Chromea kommunikoimasta striimauslaitteen kanssa.
- Jos haluat muuttaa asetusta, valitse verkko
- Sulje Chrome kokonaan ja käynnistä se uudelleen. Yritä sitten uudelleen. Jos ongelma ei ratkea, käynnistä tietokone tai kannettava tietokone uudelleen ja yritä sitten uudelleen.
Huom. Bonjour-palvelun poistaminen käytöstä voi auttaa striimauslaitteen löytämisessä.
Onko Etsi laitteet ja sisältö ‐asetus päällä?
Windows 8:n ja 8.1:n jakamisasetusten on oltava käytössä. Ohjeet jakamisasetusten käyttöönottoon ovat hieman erilaiset käyttöjärjestelmän eri versioissa.
Ohjeet Windows 8.1:lle ovat seuraavat (koskee useimpia käyttäjiä):
- Valitse Asetukset. Tee tämä viemällä hiiren osoitin näytön oikeaan laitaan, jolloin valikkopalkki tulee näkyviin. Asetukset näkyvät näytön alaosassa.
- Valitse Muuta tietokoneen asetuksia Asetukset-valikon alaosasta.
- Valitse Verkko
- Valitse yhdistetty Wi-Fi-verkko Wi-Fi-palkkikuvan vierestä.
- Varmista, että Etsi laitteita ja sisältöä -asetus on Käytössä.
Windows 8:lla voit seurata näitä ohjeita:
- Valitse Työpöytä, joka on yksi aloitusnäytön oletusruuduista.
- Valitse Wi-Fi-asetukset työpöytäpalkin alareunasta. Se sijaitsee työpöydän oikeassa alakulmassa.
- Klikkaa yhdistettyä Wi-Fi-verkkoa hiiren kakkospainikkeella.
- Valitse Ota jakaminen käyttöön tai poista se käytöstä.
- Varmista, että jakaminen on Käytössä.
Oletko asentanut Bonjour-palvelun?
Disabling the Bonjour service (if installed) may help find your Chromecast device. You will need to change the Bonjour service properties so that it's startup type is set to 'disabled' and then reboot the machine.
Bonjour is installed by some Apple apps.
Oletko asentanut virustorjuntasovelluksen?
Some antivirus apps are known to cause Chromecast discovery issues.
- Make sure your antivirus software is up to date by installing any updates from the manufacturer.
- If you’re running AVG AntiVirus, the latest updates should correct issues with your Chromecast device. In older versions, click Options
- If you’re running Kaspersky, under “Network Settings,” disable Scan Encrypted Connections. After making this change, you should immediately be able to find devices.
- For other antivirus software, look for options related to SSL, TLS, or encrypted connection scanning. You might also try temporarily disabling or uninstalling antivirus software to confirm it’s the source of the issue.
Onko verkkosi julkinen vai yksityinen?
Google-striimauslaitteiden kanssa kommunikointi edellyttää, että tiettyjen Windows 10:n yksityisyysasetusten on oltava Päällä. Jos käytät Wi-Fi-yhteyttä:
- Siirry Käynnistä-valikkoon.
- Valitse Asetukset.
- Valitse Asetuksista Verkko ja internet.
- Valitse vasemmasta sarakkeesta yhteystyyppi, esimerkiksi Ethernet tai Wi-Fi. Valitse sitten oikealta puolelta aktiivisen yhteyden nimi.
- Verkkoprofiilin asetukset on muutettava yksityisiksi.
- Jos käytät Windows 10 Fall Creators ‐päivitystä (julkaistu lokakuussa 2017) tai uudempaa, valitse "Verkkoprofiili" ja valitse sitten Yksityinen.
- Valitse muussa tapauksessa Salli tietokoneen löytäminen muilla tässä verkossa olevilla tietokoneilla ja laitteilla. Microsoft suosittelee laittamaan sen päälle kodin tai työpaikan yksityisissä verkoissa, mutta pois päältä julkisissa verkoissa.
- Varmista, että verkko on vaihtunut julkisesta yksityiseksi, painamalla Takaisin-painiketta, jolloin voit palata Verkko ja internet ‑asetuksiin. Vieritä alas ja valitse Verkko- ja jakamiskeskus. Wi-Fi-verkon nimen alla pitäisi lukea Yksityinen verkko.
Oletko asentanut Bonjour-palvelun?
Disabling the Bonjour service (if installed) may help find your Chromecast device. You will need to change the Bonjour service properties so that it's startup type is set to 'disabled' and then reboot the machine.
Bonjour is installed by some Apple apps.
Oletko asentanut virustorjuntasovelluksen?
Some antivirus apps are known to cause Chromecast discovery issues.
- Make sure your antivirus software is up to date by installing any updates from the manufacturer.
- If you’re running AVG AntiVirus, the latest updates should correct issues with your Chromecast device. In older versions, click Options
- If you’re running Kaspersky, under “Network Settings,” disable Scan Encrypted Connections. After making this change, you should immediately be able to find devices.
- For other antivirus software, look for options related to SSL, TLS, or encrypted connection scanning. You might also try temporarily disabling or uninstalling antivirus software to confirm it’s the source of the issue.
Jotkin ongelmat saattavat johtua reitittimestä tai verkkoasetuksista
Joskus Chrome löytää laitteen verkosta, mutta ei voi muodostaa siihen yhteyttä. Nämä virheet johtuvat yleensä reitittimen tai verkon asetuksista.
Varmista, että tukiaseman eristäminen on pois päältä reitittimessä. Varmista myös, että reitittimessä ei ole päällä palomuuriominaisuuksia, jotka voisivat estää yhteydet Works with Google Cast ‑merkittyihin kaiuttimiin.
- Tarkista, onko tietokoneen kello eri ajassa kuin nykyinen aika. Time.is on hyödyllinen sivusto, joka kertoo tietokoneesi kellon ja oikean ajan eroavaisuuden. Jos tietokoneesi kellonaika poikkeaa muutaman tunnin oikeasta ajasta, voit ohittaa seuraavat vaiheet.
- Jos asetat kellonajan manuaalisesti, tarkista, että aika ja aikavyöhyke ovat oikein. Jos kellosi näyttää oikeaa paikallista aikaa, mutta sen aikavyöhykkeeksi on asetettu jokin muu kuin paikallinen aikavyöhyke, tämä saattaa aiheuttaa ongelman.
- Suosittelemme, että laitat ajan automaattisen synkronoinnin päälle, jotta kellosi on aina ajan tasalla.
Vaihe 7: Palauta Chromecastin tai Google TV Streamerin tehdasasetukset
Jos striimaus ei vieläkään onnistu
- Anna palautetta Google-striimauslaitteesta.
- Jos haluat tukea, ota meihin yhteyttä.
Tarvitsetko vielä apua? Tarkista alla olevat asiaan liittyvät kysymykset ohjekeskuksesta. Huom. Tukea on tällä hetkellä saatavilla vain englanniksi.