Gerät nicht verfügbar?

Es kann mehrere Gründe dafür geben, dass Chromecast beim Streamen aus Chrome nicht angezeigt wird. Wenn Chromecast, Chromecast Ultra, Chromecast Audio, Fernseher oder Lautsprecher mit integrierter Chromecast-Technologie nicht gefunden werden, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch.

Empfohlen: Tool zur Fehlerbehebung

Versuchen Sie zuerst, die häufigsten Ursachen für fehlende Geräte mithilfe dieser Fehlerbehebung zu beseitigen. Sie können auch die unten aufgeführten Schritte ausführen.

Schritte zur Fehlerbehebung

Schritt 1: Chromecast neu starten

1. Ziehen Sie das Kabel von Chromecast ab, warten Sie einige Sekunden und schließen Sie es dann wieder an.
2. Warten Sie ein paar Minuten.
3. Prüfen Sie, ob Ihr Gerät jetzt in der Liste der Geräte aufgeführt ist, auf die gestreamt werden kann.

Schritt 2: Chromecast finden und überprüfen, ob das Gerät korrekt eingerichtet ist

Empfohlene Schritte: Verwenden Sie ein Mobilgerät mit Android oder iOS.

Chromecast einrichten (3. Generation oder älter)

Schritt 3: Nachfolgende Schritte versuchen und anschließend wieder zu Schritt 2 zurückkehren

Wichtig: Führen Sie diesen Schritt nur aus, wenn Sie in Schritt 2 nicht überprüfen konnten, ob das Gerät eingerichtet wurde. Falls das Gerät eingerichtet wurde, fahren Sie mit Schritt 4 fort.

1. Trennen Sie den Router von der Stromquelle, warten Sie einige Sekunden und schließen Sie ihn dann wieder an.
2. Setzen Sie Chromecast auf die Werkseinstellungen zurück.

Wenn Sie einen oder beide dieser Schritte ausgeführt haben, kehren Sie zu Schritt 2 zurück, um Chromecast zu finden und die Einrichtung zu überprüfen. Um Chromecast zu finden und die Einrichtung zu überprüfen, kehren Sie zu Schritt 2 zurück, nachdem Sie einen oder beide der oben genannten Schritte ausgeführt haben.

Schritt 4: Inhalte streamen

Wichtig: Fahren Sie mit diesem Schritt nur fort, wenn Sie in Schritt 2 bestätigen konnten, dass das Gerät mit einem Mobilgerät eingerichtet wurde.

Wenn Sie sich vergewissert haben, dass das Gerät mithilfe der Google Home App auf einem Mobilgerät eingerichtet wurde, sollten Sie streamen können.

Versuchen Sie, von einer für Chromecast optimierten App zu streamen, z. B. Netflix, YouTube oder Pandora.

Wenn Sie Inhalte streamen können, besteht kein Problem mit der Einrichtung von Chromecast und Sie können mit dem nächsten Schritt fortfahren.

Schritt 5: Schritte zur Fehlerbehebung in Chrome ausführen

Wenn Sie immer noch nicht von einem Laptop oder Computer aus streamen können, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Laptop, Computer oder Chrome-Browser vor.

Wichtig:

• Die Streamingfunktion ist in den Google Chrome-Browser integriert. Sie müssen also die Chrome App verwenden und die Inhalte mithilfe des Google Cast-Menüs im Chrome-Browser streamen. Weitere Informationen zum Streamen eines Chrome-Tabs oder eines gesamten Desktops
• Wenn Sie kein Mobilgerät haben und die alternativen Schritte in Schritt 2 ausgeführt haben, Chromecast jedoch nicht einrichten konnten, kehren Sie nach jedem der folgenden Schritte zu Schritt 2 zurück, um zu prüfen, ob das Gerät erkannt wird und eingerichtet werden kann.

Schritt 1: Computer neu starten

Dadurch lassen sich temporäre Probleme häufig lösen. Anschließend können Sie mit den weiteren Schritten zur Fehlerbehebung fortfahren.

Schritt 2: Überprüfen, ob sich Computer und Chromecast im selben WLAN befinden

Hinweis: Chromecast-Geräte in anderen Netzwerken werden von Chrome nicht erkannt.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, mit welchem WLAN Ihr Computer und Chromecast verbunden werden sollen, und Sie mehrere Netzwerke haben, gehen Sie so vor:

1. Verbinden Sie Ihren Computer mit anderen verfügbaren Netzwerken.
2. Klicken Sie auf das Cast-Symbol und suchen Sie in der Liste nach Ihrem Gerät. Wenn Sie Ihr Gerät gefunden haben und das Netzwerk ändern möchten, folgen Sie der Anleitung in Schritt 2. 

Schritt 3: Überprüfen, ob die aktuelle Version von Chrome installiert ist

1. Geben Sie in die Suchleiste „chrome://chrome“ ein.
2. Muss der Browser aktualisiert werden, führen Sie ein Update auf die neueste Version durch.

Schritt 4: Verbindung zu virtuellen privaten Netzwerken (VPNs) oder Proxyservern trennen

Chromecast-Geräte können über diese Netzwerke nicht mit einem Laptop kommunizieren. Sollten Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter.

Schritt 5: Dafür sorgen, dass Sie eine aktuelle Firewall- oder Antivirensoftware installiert haben und keine Verbindungen mit Chromecast blockiert werden

Firewallsoftware: Wenn Sie einen WLAN-Router mieten, wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter. Haben Sie sich Ihren Router gekauft, überprüfen Sie die Firewalleinstellungen Ihres Netzwerks.

Schritt 6: Bei anhaltenden Problemen die folgenden Optionen für Ihr Betriebssystem ausprobieren

Sie nutzen OS X auf einem Mac?

Wenn Chrome auf einem Mac keine Verbindungen akzeptieren darf, ist eine Kommunikation mit Ihrem Chromecast nicht möglich. Stellen Sie mithilfe der folgenden Schritte sicher, dass Chrome Verbindungen akzeptieren darf:

1. Klicken Sie oben links auf das Apple-Symbol.
2. Öffnen Sie Systemeinstellungen  Sicherheit und Datenschutz  Firewall.
3. Wenn die Firewall aktiviert ist, gehen Sie zu „Firewalloptionen“.
   • Wenn „Alle eingehenden Verbindungen blockieren“ aktiviert ist, deaktivieren Sie diese Einstellung, speichern Sie Ihre Einstellungen und starten Sie Chrome neu, indem Sie es vollständig beenden und neu starten. Versuchen Sie es dann noch einmal.
   • Wenn „Signierter Software automatisch erlauben, eingehende Verbindungen zu empfangen“ aktiviert ist, achten Sie darauf, dass kein Eintrag für Google Chrome in der Anwendungsliste erscheint.
   • Ist diese Option nicht aktiviert, klicken Sie auf die Schaltfläche „+“  rufen Sie Chrome unter „/Programme“ auf  aktivieren Sie sie.

Sie nutzen Windows 7 oder Vista auf einem Computer oder Laptop?

Nutzen Sie ein Heim- und Arbeitsplatznetzwerk oder ein öffentliches Netzwerk?

Windows unterscheidet zwischen Heim-/Arbeitsplatznetzwerken und öffentlichen Netzwerken. Die Kommunikation mit Chromecast-Geräten ist in öffentlichen Netzwerken jedoch blockiert. Sie können diese Einstellung so überprüfen:

1. Öffnen Sie das „Netzwerk- und Freigabecenter“, indem Sie auf das Netzwerksymbol in der Windows-Taskleiste klicken oder es in der Systemsteuerung auswählen.
2. Unter „Aktive Netzwerke anzeigen“ sollten Sie Ihr Netzwerk finden können. In der Regel hat es den Namen Ihres WLAN-Zugangspunkts.

Wenn unter Ihrem Netzwerk „Öffentliches Netzwerk“ zusammen mit einem Parkbanksymbol erscheint, stellt dies mit hoher Wahrscheinlichkeit ein Problem dar, das Chrome daran hindert, mit Ihrem Chromecast zu kommunizieren.

1. Wenn Sie diese Einstellung ändern möchten, klicken Sie auf das Netzwerk  Heimnetzwerk.
2. Starten Sie Chrome neu, indem Sie es vollständig beenden und neu starten. Versuchen Sie es dann noch einmal. Sollte das Problem danach immer noch auftreten, starten Sie Ihren Computer bzw. Laptop neu und versuchen Sie es noch einmal.

Hinweis: Den Bonjour-Dienst zu deaktivieren, sofern dieser installiert ist, kann dabei helfen, den Chromecast zu finden.

Sie nutzen Windows 8/8.1 auf einem Desktopcomputer oder Laptop?

Ist die Einstellung „Geräte und Inhalte suchen“ aktiviert?

Windows 8 und 8.1 haben Freigabeeinstellungen, die aktiviert werden müssen. Je nach Betriebssystemversion sind dazu unterschiedliche Schritte erforderlich.

Bei Windows 8.1, das die meisten Nutzer verwenden, haben Sie folgende Möglichkeiten:

1. Gehen Sie zu Einstellungen. Bewegen Sie den Mauszeiger dazu an den rechten Rand Ihres Bildschirms, um die Menüleiste einzublenden. Die Einstellungen finden Sie unten.
2. Wählen Sie ganz unten im Einstellungsmenü die Option PC-Einstellungen ändern aus.
3. Wählen Sie Netzwerk aus.
4. Wählen Sie neben der WLAN-Balkenanzeige Ihr verbundenes WLAN aus.
5. Suchen Sie nach „Geräte und Inhalte suchen“ und vergewissern Sie sich, dass die Einstellung aktiviert ist.

Bei Windows 8 haben Sie folgende Möglichkeiten:

1. Rufen Sie den Desktop auf, der zu den Standardkacheln auf Ihrem Startbildschirm gehört.
2. Klicken Sie unten in der Taskleiste auf Ihre WLAN-Einstellungen. Sie befindet sich ganz unten rechts auf dem Desktop.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das verbundene WLAN.
4. Wählen Sie Freigabe aktivieren bzw. deaktivieren aus.
5. Die Freigabeeinstellung muss Ein lauten.

Ist der Bonjour-Dienst installiert?

Disabling the Bonjour service (if installed) may help find your Chromecast device. You will need to change the Bonjour service properties so that it's startup type is set to 'disabled' and then reboot the machine.

Bonjour is installed by some Apple apps.

Get more information about Bonjour

Ist eine Antiviren-App installiert?

Some antivirus apps are known to cause Chromecast discovery issues.

1. Make sure your antivirus software is up to date by installing any updates from the manufacturer.
2. If you’re running AVG AntiVirus, the latest updates should correct issues with your Chromecast device. In older versions, click Options Advanced Settings Web Browsing Protection Online Shield Expert Settings. Clear the setting marked “Web Browsing Protection,” then restart Chrome after changing this setting.

1. If you’re running Kaspersky, under “Network Settings,” disable Scan Encrypted Connections. After making this change, you should immediately be able to find devices.
2. For other antivirus software, look for options related to SSL, TLS, or encrypted connection scanning. You might also try temporarily disabling or uninstalling antivirus software to confirm it’s the source of the issue.

Sie nutzen Windows 10 auf Ihrem Computer oder Laptop?

Nutzen Sie ein privates oder ein öffentliches Netzwerk?

Unter Windows 10 müssen bestimmte Datenschutzeinstellungen aktiviert sein, damit eine Kommunikation mit Chromecast-Geräten möglich ist. Gehen Sie so vor, wenn Sie eine WLAN-Verbindung nutzen:

1. Rufen Sie das Startmenü auf.

1. Klicken Sie auf Einstellungen.
   
2. Klicken Sie in den Einstellungen auf Netzwerk und Internet.
   
3. Wählen Sie in der linken Spalte den Verbindungstyp aus, z. B. Ethernet oder WLAN. Wählen Sie dann rechts den Namen der aktiven Verbindung aus.
   
4. Die Einstellung für das Netzwerkprofil muss zu „Privat“ geändert werden.
   • Wenn Sie das Windows 10 Fall Creators Update, das im Oktober 2017 veröffentlicht wurde, oder eine neuere Version verwenden, suchen Sie nach dem Abschnitt „Netzwerkprofil“ und wählen Sie Privat aus.
   • Klicken Sie andernfalls auf Lassen Sie zu, dass Ihr PC von anderen PCs und Geräten in diesem Netzwerk gefunden werden kann. Microsoft empfiehlt, diese Option für private Netzwerke zu Hause oder am Arbeitsplatz zu aktivieren, sie aber zu Ihrem eigenen Schutz für öffentliche Netzwerke zu deaktivieren.
     
5. Wenn Sie überprüfen möchten, ob das Netzwerk von „Öffentlich“ zu „Privat“ geändert wurde, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zurück“, um zu den Einstellungen für Netzwerk und Internet zurückzukehren. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Netzwerk- und Freigabecenter aus. Unter dem WLAN-Namen sollte „Privates Netzwerk“ stehen.
   

Ist der Bonjour-Dienst installiert?

Disabling the Bonjour service (if installed) may help find your Chromecast device. You will need to change the Bonjour service properties so that it's startup type is set to 'disabled' and then reboot the machine.

Bonjour is installed by some Apple apps.

Get more information about Bonjour

Ist eine Antiviren-App installiert?

Some antivirus apps are known to cause Chromecast discovery issues.

1. Make sure your antivirus software is up to date by installing any updates from the manufacturer.
2. If you’re running AVG AntiVirus, the latest updates should correct issues with your Chromecast device. In older versions, click Options Advanced Settings Web Browsing Protection Online Shield Expert Settings. Clear the setting marked “Web Browsing Protection,” then restart Chrome after changing this setting.

1. If you’re running Kaspersky, under “Network Settings,” disable Scan Encrypted Connections. After making this change, you should immediately be able to find devices.
2. For other antivirus software, look for options related to SSL, TLS, or encrypted connection scanning. You might also try temporarily disabling or uninstalling antivirus software to confirm it’s the source of the issue.

Schritt 6: Seltenere Probleme

Einige Probleme können durch Router- oder Netzwerkeinstellungen verursacht werden.

In manchen Fällen findet Chrome ein Gerät im Netzwerk, kann jedoch keine Verbindung mit ihm herstellen. Normalerweise werden diese Fehler durch Router- oder Netzwerkeinstellungen verursacht.

Achten Sie darauf, dass die ZP-Isolierung am Router deaktiviert ist und dass keine Firewallfunktionen auf Ihrem Router aktiviert sind, die eingehende Verbindungen zu Ihren Lautsprechern mit integrierter Chromecast-Technologie blockieren.

Probleme mit der Uhrsynchronisierung

1. Überprüfen Sie, ob die Uhr Ihres Computers möglicherweise nicht mit der aktuellen Internetzeit synchron ist. Auf der Website time.is können Sie feststellen, wie groß die mögliche Abweichung zwischen der Zeit Ihres Computers und der tatsächlichen Zeit ist. Wenn die Abweichung Ihrer Uhr wenige Stunden beträgt, können Sie die Schritte unten auslassen.
2. Wenn Sie die Zeit manuell festlegen, vergewissern Sie sich, dass Sie Zeit und Zeitzone richtig eingestellt haben. Wenn Ihre Uhr die richtige lokale Zeit anzeigt, jedoch nicht auf die korrekte lokale Zeitzone eingestellt ist, könnte dies die Ursache des Problems sein.
3. Sie sollten die automatische Zeitsynchronisierung möglichst aktivieren, um sicherzustellen, dass Ihre Uhr immer auf dem neuesten Stand ist.

Schritt 7: Chromecast auf die Werkseinstellungen zurücksetzen

Sie haben zwei Möglichkeiten, Chromecast auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen:

Wichtig: Dabei werden Ihre Daten gelöscht. Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden.

 Chromecast mit Google TV

Mit der Chromecast-Sprachfernbedienung

1. Wählen Sie rechts oben auf dem Fernsehbildschirm Ihr Profil „Einstellungen“ aus.
2. Wählen Sie System Info Auf Werkseinstellungen zurücksetzen aus.

Über Chromecast

1. Verbinden Sie Chromecast mit dem Fernseher und schalten Sie ihn ein. Halten Sie die Taste auf der Rückseite des Geräts gedrückt. Die LED sollte gelb blinken. 
2. Wenn sie dauerhaft weiß leuchtet, lassen Sie die Taste los. Dann wird Chromecast zurückgesetzt.

 Chromecast (2. Generation), Chromecast (3. Generation) oder Chromecast Ultra

Über die Google Home App

Hinweis: Diese Option ist nur verfügbar, wenn Sie mit demselben Netzwerk verbunden sind wie Ihr Chromecast.

1. Öffnen Sie die Google Home App .
2. Halten Sie die Kachel Ihres Geräts gedrückt.
3. Tippen Sie rechts oben auf die Einstellungen   das Dreipunkt-Menü   Auf Werkseinstellungen zurücksetzen  Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Über Chromecast

Verbinden Sie Chromecast mit dem Fernseher und halten Sie die Taste an der Seite von Chromecast gedrückt. Daraufhin sollte die LED orange blinken. Wenn sie weiß leuchtet, lassen Sie die Taste los. Dann wird Chromecast neu gestartet.

 Chromecast (1. Generation)

Über die Google Home App

Hinweis: Diese Option ist nur verfügbar, wenn Sie mit demselben Netzwerk verbunden sind wie Ihr Chromecast.

1. Öffnen Sie die Google Home App .
2. Halten Sie die Kachel Ihres Geräts gedrückt.
3. Tippen Sie rechts oben auf die Einstellungen   das Dreipunkt-Menü   Auf Werkseinstellungen zurücksetzen  Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Über Chromecast

1. Verbinden Sie Ihren Chromecast mit dem Fernseher und halten Sie die Taste an dem Gerät mindestens 25 Sekunden bzw. so lange gedrückt, bis die LED am Gerät anfängt, rot zu blinken.
2. Sobald die LED weiß blinkt und der Fernsehbildschirm schwarz wird, können Sie die Taste loslassen. Das Gerät wird dann neu gestartet.

Chromecast (1. Generation) wird nicht mehr unterstützt. Das bedeutet, dass diese Geräte keine Software- oder Sicherheitsupdates mehr erhalten und Google keinen technischen Support mehr dafür bietet. Die Leistung der Geräte wird möglicherweise beeinträchtigt.

Wenn das Streamen weiterhin nicht funktioniert

1. Feedback zu Chromecast geben
2. Wenden Sie sich an den Chromecast-Kundensupport.

Sie brauchen weitere Hilfe? Unten finden Sie verwandte Fragen aus unserem Google Cast-Hilfeforum. Hinweis: Diese Hilfe ist derzeit nur auf Englisch verfügbar.