Chromecast (支援 Google TV) 或 Google TV Streamer 的影片畫質問題

排解 Chromecast (支援 Google TV) 或 Google TV Streamer 的影片畫質問題。

如果影片畫面停住、延遲或不順暢，請嘗試下列疑難排解步驟。

步驟 1：檢查是否有韌體更新

請參閱「Chromecast 和 Google TV Streamer 的韌體版本與版本資訊」。

步驟 2：重新啟動串流裝置

Chromecast (支援 Google TV)

使用 Google TV

1. 使用 Chromecast 聲控器，前往電視畫面右上方 點選「設定」圖示 。
2. 依序選取「系統」「重新啟動」「重新啟動」。

拔除並插回電源線

1. 拔除 Chromecast (支援 Google TV) 的電源線。
2. 讓裝置斷電一分鐘。
3. 將電源線重新插回 Chromecast (支援 Google TV)。

注意：從電視的 HDMI 連接埠拔除 Chromecast (支援 Google TV) 時，裝置不會重新啟動，必須拔掉電源線才行。

Google TV Streamer (4K)

使用 Google TV

1. 在電視畫面右上角選取「所有設定」圖示 。
2. 依序選取「系統」「重新啟動」。

拔除並插回電源線

1. 拔除串流裝置的電源線。
2. 讓裝置斷電一分鐘。
3. 將電源線插回串流裝置。

注意：從電視的 HDMI 連接埠拔除 Google TV Streamer 不會重新啟動裝置，必須拔除電源線才行。

步驟 3：重新啟動 Wi-Fi 路由器

如需操作說明，請洽詢路由器製造商。

步驟 4：檢查傳輸線和設定

• Chromecast (支援 Google TV, 4K)：確認電視和連接的音訊設備 (影音接收器或單件式環繞劇院) 最高支援 4K 解析度。
• Chromecast (支援 Google TV, HD)：確認電視和連接的音訊設備 (影音接收器或單件式環繞劇院) 最高支援 1080p 解析度。
• Google TV Streamer (4K)：
  • 使用「Ultra High Speed」的 HDMI 2.1 認證傳輸線連接 Google TV Streamer。
  • 確認電視和連接的音訊設備 (影音接收器或單件式環繞劇院) 支援 HDMI 2.1。
  • 如果 Google TV Streamer 直接插入電視，請確認音響系統已由 HDMI 2.1 傳輸線接上電視的 e-ARC HDMI 連接埠。

步驟 5：檢查電視訊號來源是否已切換至串流裝置連接的 HDMI 輸入端

• 如果使用 Chromecast (支援 Google TV, 4K)，請確認 HDMI 傳輸線支援 4K 和 HDMI 2.0。
• 如果使用 Google TV Streamer (4K)，請確認 HDMI 傳輸線支援 4K 和 HDMI 2.1。

如需 HDMI 輸入端資訊，請洽詢電視製造商。

步驟 6：檢查電視有無動態補償模式

請試著啟用、停用或調整動態補償模式。

注意：這項功能的名稱可能因電視品牌而異，通常可以在畫面或顯示設定選單中找到。

歡迎提供意見，協助改進 Chromecast、Chromecast (支援 Google TV) 或 Google TV Streamer 裝置。