Problem med videokvaliteten på Chromecast med Google TV eller Google TV Streamer

Felsöka problem med videokvaliteten på Chromecast med Google TV eller Google TV Streamer.

Om videon hänger sig, laggar eller inte spelas upp som den ska kan du testa följande felsökningssteg.

Steg 1: Kontrollera om det finns några firmwareuppdateringar

Läs mer i Firmwareversioner och viktig information för Chromecast och Google TV Streamer.

Steg 2: Starta om streamingenheten

Chromecast med Google TV

Från Google TV

1. Navigera upp till höger på tv-skärmen med Chromecast Voice RemoteInställningar .
2. Välj System Starta om Starta om.

Från strömkällan

1. Dra ur strömkabeln till Chromecast med Google TV.
2. Vänta i en minut.
3. Sätt i kontakten till Chromecast med Google TV igen.

Obs! Chromecast med Google TV-enheten startas inte om när du kopplar bort den från tv:ns HDMI-port. Du måste koppla bort den från strömkällan för att starta om den.

Google TV Streamer (4K)

Från Google TV

1. Välj Alla inställningar uppe till höger på tv-skärmen.
2. Välj System Starta om.

Från strömkällan

1. Dra ur strömkabeln till streamingenheten.
2. Vänta i en minut.
3. Sätt i kabeln i streamingenheten igen.

Obs! Google TV Streamer-enheten startas inte om när du kopplar bort den från tv:ns HDMI-port. Du måste koppla från strömkällan för att starta om den. 

Steg 3: Starta om wifi-routern

Kontakta routertillverkaren om du behöver anvisningar.

Steg 4: Kontrollera kabelutrustningen och -anslutningen

• Chromecast med Google TV (4K): Kontrollera att tv:n och eventuell ansluten ljudutrustning (AV-mottagare eller soundbar) har stöd för upp till 4K-upplösning.
• Chromecast med Google TV (HD): Kontrollera att tv:n och eventuell ansluten ljudutrustning (AV-mottagare eller soundbar) har stöd för upp till 1080p-upplösning.
• Google TV Streamer (4K):
  • Använd en HDMI 2.1-kabel med Ultra High Speed för att ansluta till Google TV Streamer. 
  • Kontrollera att tv:n och all ansluten ljudutrustning (AV-mottagare eller soundbar) har stöd för HDMI 2.1.
  • Om Google TV Streamer är ansluten direkt till tv:n kontrollerar du att ljudsystemet är anslutet till tv:ns eARC-HDMI-port med en HDMI 2.1-kabel.

Steg 5: Kontrollera om tv:n är inställd på samma HDMI-ingång som streamingenheten är ansluten till

• För Chromecast med Google TV (4K) kontrollerar du att HDMI-kabeln har stöd för 4K och HDMI 2.0.
• För Google TV Streamer (4K) kontrollerar du att HDMI-kabeln har stöd för 4K och HDMI 2.1.

Kontakta tv-tillverkaren om du behöver anvisningar om HDMI-ingångarna.

Steg 6: Kontrollera om tv:n har ett rörelsekompensationsläge

Prova att aktivera, inaktivera eller justera läget för rörelsekompensation.

Obs! Den här funktionen kan ha olika namn beroende på tv-varumärke och finns vanligtvis i menyn för bild- eller skärminställningar.

Skicka feedback om din Chromecast, Chromecast med Google TV eller Google TV Streamer-enhet för framtida förbättringar.