Problemi di qualità video su Chromecast con Google TV o Google TV Streamer

Risolvi i problemi di qualità video su Chromecast con Google TV o Google TV Streamer.

Se il video si blocca, presenta stuttering o non è uniforme, prova questi passaggi per la risoluzione dei problemi.

Passaggio 1: controlla se sono disponibili aggiornamenti firmware

Consulta la pagina Versioni del firmware e note di rilascio di Chromecast e Google TV Streamer.

Passaggio 2: riavvia il dispositivo di streaming

Chromecast con Google TV

Da Google TV

1. Utilizzando il telecomando con controllo vocale per Chromecast, vai in alto a destra sullo schermo della TV Impostazioni .
2. Seleziona Sistema Riavvia Riavvia.

Dalla fonte di alimentazione

1. Scollega il cavo di alimentazione da Chromecast con Google TV.
2. Lascialo scollegato per un minuto.
3. Reinserisci il cavo in Chromecast con Google TV.

Nota: quando scolleghi Chromecast con Google TV dalla porta HDMI della TV, il dispositivo non si riavvia. Deve infatti essere scollegato dalla fonte di alimentazione per riavviarsi.

Google TV Streamer (4K)

Da Google TV

1. In alto a destra dello schermo della TV, seleziona Tutte le impostazioni .
2. Seleziona Sistema Riavvia.

Dalla fonte di alimentazione

1. Scollega il cavo di alimentazione dal dispositivo di streaming.
2. Lascialo scollegato per 1 minuto.
3. Ricollega il cavo al dispositivo di streaming.

Nota: quando scolleghi Google TV Streamer dalla porta HDMI della TV, il dispositivo non si riavvia. Deve infatti essere scollegato dalla fonte di alimentazione per riavviarsi. 

Passaggio 3: riavvia il router Wi-Fi

Per le istruzioni, rivolgiti al produttore del tuo router.

Passaggio 4: verifica configurazione e apparecchiatura del cavo

• Chromecast con Google TV (4K): assicurati che la TV e qualsiasi apparecchiatura audio collegata (ricevitore A/V o soundbar) possano supportare una risoluzione fino a 4K.
• Chromecast con Google TV (HD): assicurati che la TV e qualsiasi apparecchiatura audio collegata (ricevitore A/V o soundbar) possano supportare una risoluzione fino a 1080p.
• Google TV Streamer (4K):
  • Usa un cavo HDMI 2.1 certificato "Ultra High Speed" per collegare Google TV Streamer. 
  • Assicurati che la TV e qualsiasi apparecchiatura audio collegata (ricevitore A/V o soundbar) supportino HDMI 2.1.
  • Se Google TV Streamer è collegato direttamente alla TV, assicurati che il sistema audio sia collegato alla porta HDMI e-ARC della TV tramite un cavo HDMI 2.1.

Passaggio 5: controlla se la TV è sintonizzata sullo stesso ingresso HDMI a cui è collegato il dispositivo di streaming

• Per Chromecast con Google TV (4K), assicurati che il cavo HDMI supporti le risoluzioni 4K e HDMI 2.0.
• Per Google TV Streamer (4K), assicurati che il cavo HDMI supporti le risoluzioni 4K e HDMI 2.1.

Per informazioni sugli ingressi HDMI, rivolgiti al produttore della TV per istruzioni.

Passaggio 6: controlla se la TV ha una modalità di compensazione del movimento

Prova ad attivare, disattivare o regolare la modalità di compensazione del movimento.

Nota: questa funzionalità potrebbe avere un nome diverso a seconda del brand della TV e in genere si trova nel menu delle impostazioni di immagine o di visualizzazione.

Invia un feedback sul tuo Chromecast, Chromecast con Google TV o Google TV Streamer per miglioramenti futuri.